O jogador espanhol enfrenta problemas para sacar seus fundos após fazer um segundo depósito, pois o cassino exige que ele aposte integralmente cada depósito antes de permitir saques. Após sua conta ter sido bloqueada para novas apostas, ele tenta entrar em contato com o cassino desde 7 de março, sem obter solução.
Tenho um problema bastante significativo com este cassino depois de me registrar e apostar em cassinos ao vivo e em esportes logo em seguida. Após sofrer perdas, fiz um segundo depósito e, para sacar o dinheiro desta casa de apostas, cada depósito deve ser apostado integralmente. A partir daquele momento, eles me bloquearam de fazer apostas ou jogar no cassino, e não tenho permissão para sacar meu dinheiro. Depois de falar com eles pelo chat, me enrolaram, me ignorando, e enviei e-mails desde 7 de março, e eles não me ofereceram nenhuma solução. Acho ridículo que eles nem permitam que você jogue seu dinheiro ou mesmo o saque. Não faz sentido, e é por isso que estou registrando esta reclamação contra este cassino para obter meu dinheiro de volta.
Caro Pabloiglesias,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o FatPirate Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Boa tarde Tomás, desculpe a demora na resposta, vou responder suas perguntas:
-Se eu jogasse com meus depósitos, o que acontecia era que depois de perder o dinheiro eu tinha que fazer um segundo depósito e era aí que eu tinha €50 restantes para jogar, mas eu estava limitado tanto em jogos de cassino quanto em apostas esportivas.
- Não concluí a verificação da minha conta porque ainda não fui solicitado a fazê-lo, pois já tenho meu dinheiro na conta.
-Claro, enviarei as capturas de tela para seu e-mail.
Tudo de bom
Paulo *****
Muito obrigado, Pabloiglesias, por fornecer as informações necessárias. Agora, vou encaminhar sua reclamação para meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.
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