O jogador do Reino Unido tentou depositar fundos em sua conta. Posteriormente, ele foi informado pelo banco sobre uma tentativa de sobrecarregá-lo. Após um exame mais aprofundado, acabamos rejeitando esta reclamação como injustificada.
Tentei depositar 30 euros e meu banco me informou que eles estavam tentando retirar 2450 libras esterlinas da minha conta. Contatou o surport e me disse que eu estava errado! Esta não é a primeira vez que isso acontece, acho que eles são um site fraudulento!
Dear Dan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei a taxa de câmbio e 2.450 GBP = aproximadamente 2750 EUR. Essa é a única conexão possível entre essas duas quantias que eu pude ver. Se você tentou comunicar esse problema ao seu banco e ao cassino, posso considerá-lo resolvido? Você depositou algum dinheiro ou não tentou depois? Foram deduzidos fundos da sua conta bancária? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Oi, eu tento depositar 30 euros e depois mudá-lo para 2450 rup (acho que é dinheiro russo), que está certo na taxa de câmbio. Mas, quando confirmo o pagamento, fui alertado pelo meu banco que o cassino estava tentando receber 2450 libras.
Este é o problema que tenho. Quando entrei em contato com o suporte ao cliente, eles solicitam meus dados bancários e uma captura de tela do alerta, mas por motivos de segurança, não consigo capturar nenhuma tela no aplicativo bancário
Sinto muito, os fundos foram deduzidos ou a transação não ocorreu após o alerta?
Sem sorte, o banco informou que não passou. Mas as pessoas podem não ter a mesma sorte que eu. É um problema que precisa ser resolvido para outras pessoas
Dear Dan,
Muito obrigado pelo seu feedback. Eu recomendaria compartilhar sua experiência em nosso Fórum https://casino.guru/forum , onde será acessível e visível para mais jogadores.
Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Por favor desative o seu AdBlock