O jogador do Reino Unido tentou depositar fundos em sua conta. Posteriormente, ele foi informado pelo banco sobre uma tentativa de sobrecarregá-lo. Após um exame mais aprofundado, acabamos rejeitando esta reclamação como injustificada.
Tentei depositar 30 euros e meu banco me informou que eles estavam tentando retirar 2450 libras esterlinas da minha conta. Contatou o surport e me disse que eu estava errado! Esta não é a primeira vez que isso acontece, acho que eles são um site fraudulento!
Dear Dan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei a taxa de câmbio e 2.450 GBP = aproximadamente 2750 EUR. Essa é a única conexão possível entre essas duas quantias que eu pude ver. Se você tentou comunicar esse problema ao seu banco e ao cassino, posso considerá-lo resolvido? Você depositou algum dinheiro ou não tentou depois? Foram deduzidos fundos da sua conta bancária? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Oi, eu tento depositar 30 euros e depois mudá-lo para 2450 rup (acho que é dinheiro russo), que está certo na taxa de câmbio. Mas, quando confirmo o pagamento, fui alertado pelo meu banco que o cassino estava tentando receber 2450 libras.
Este é o problema que tenho. Quando entrei em contato com o suporte ao cliente, eles solicitam meus dados bancários e uma captura de tela do alerta, mas por motivos de segurança, não consigo capturar nenhuma tela no aplicativo bancário
Sinto muito, os fundos foram deduzidos ou a transação não ocorreu após o alerta?
Sem sorte, o banco informou que não passou. Mas as pessoas podem não ter a mesma sorte que eu. É um problema que precisa ser resolvido para outras pessoas
Dear Dan,
Muito obrigado pelo seu feedback. Eu recomendaria compartilhar sua experiência em nosso Fórum https://casino.guru/forum , onde será acessível e visível para mais jogadores.
Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
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