0x.bet Casino - discussão geral (página 4)

Obrigado

São golpistas, não pagam, e eu não me importo mais, só quero fechar minha conta. Mesmo que você seja viciado no jogo, eles não vão fechá-la. É horrível que façam o que bem entenderem, mas aconselho você a nunca jogar aqui se não quiser problemas sérios.

Você precisa de alguma ajuda da nossa parte? Por que eles não querem pagar?

É normal pedir o encerramento da conta devido ao vício em jogos de azar, e além disso, eles não a encerram e ainda enviam anúncios de cashback no dia seguinte. Este é o cassino fraudulento que você encontrou com uma boa avaliação. Não é o Norman, e não há justificativa alguma. Além disso, posso enviar os e-mails para qualquer pessoa que queira saber sobre essa experiência, se for verdade.

Quando se trata de vício em jogos de azar, os cassinos devem estar sempre atentos e tentar encerrar a conta do jogador o mais rápido possível e, claro, parar de enviar promoções. Mas nem sempre é assim, e às vezes me deparo com situações em que, não sei porquê, os cassinos tentam convencer o jogador, perguntando por que ele quer encerrar a conta. Nesse caso, não me parece uma boa ideia, principalmente se o jogador já deixou claro o motivo do encerramento.

Mas se você estiver com dificuldades, pode entrar em contato conosco. Damos aos cassinos alguns dias para resolver o problema, mas certamente não deve demorar muito.

Quero compartilhar minha experiência com a 0x.bet porque acredito que outros jogadores devem estar cientes.

Ganhei aproximadamente €595.000, mas depois de solicitar um saque, meus ganhos foram repentinamente congelados. Meses depois, meu saldo foi totalmente zerado.

Inicialmente, o cassino alegou um problema com o provedor de jogos. Posteriormente, mudaram a explicação para uma "falha na plataforma". No entanto, o provedor de jogos confirmou por escrito que não houve falha, problema técnico ou ganhos duplicados durante minhas sessões de jogo.

Apesar de inúmeros e-mails e solicitações, a 0x.bet nunca forneceu as provas técnicas que alega existir. Eles afirmam repetidamente que o relatório é "confidencial", recusando-se a divulgar as informações necessárias para verificar sua decisão.

Meu caso já se arrasta há mais de sete meses. Ainda aguardo transparência e uma resolução justa.

Se alguém já teve uma experiência semelhante com a 0x.bet, agradeceria se pudesse compartilhar seu relato.

Obrigado pela sua resposta.

Entendo que questões técnicas podem ser complexas. No entanto, este caso não se trata mais de especulação, mas sim de provas.

Há mais de sete meses, a 0x.bet se recusa a divulgar o relatório técnico em que se baseia, ao mesmo tempo que me pede para aceitar suas conclusões. O provedor do jogo confirmou que não houve falhas no jogo nem eventos de vitória duplicados.

Se a decisão do cassino for baseada em outro problema de sistema ou plataforma, então não deverá haver problema em fornecer evidências técnicas objetivas ao Casino Guru ou a mim.

Alegações extraordinárias exigem provas extraordinárias. Até o momento, nenhuma foi apresentada.

Obrigado pela sua resposta.

Existe outra inconsistência importante que nunca foi abordada.

Em 3 de março, a 0x.bet declarou publicamente no Trustpilot que o problema foi causado pelo provedor do jogo. Posteriormente, mudaram a explicação e alegaram que se tratava de uma falha na plataforma. Essas são duas explicações diferentes, e nenhuma evidência foi apresentada para sustentar qualquer uma delas.

Além disso, mesmo que tenha ocorrido um erro que resultou em ganhos maiores do que deveriam ter sido, isso não justifica automaticamente a confiscação de 100% do meu saldo.

Se o cassino acredita que apenas parte dos ganhos foi afetada, por que meu saldo total de aproximadamente € 595.000 foi removido? Por que não foi fornecido um cálculo mostrando qual deveria ser o saldo correto?

Essas são perguntas razoáveis ​​que permanecem sem resposta após mais de sete meses. Espero que o Casino Guru continue solicitando as evidências técnicas e uma explicação de como o cassino calculou meu saldo final.

Olá, claro que tudo se resume a fatos e provas, e fico feliz que você tenha registrado uma reclamação, pois essa é a nossa maneira de garantir a justiça. É ótimo, e isso acaba criando uma complicação logo de início: investigações minuciosas, verificações de AML (Anti-Money Laundering, ou Prevenção à Lavagem de Dinheiro) e o envolvimento do provedor do jogo são bastante comuns. Embora eu entenda que os jogadores não estejam satisfeitos com isso, consigo compreender os motivos.

Eu também entendo que uma falha técnica é frustrante. E compreendo sua opinião sobre isso.

Esperamos que a questão seja resolvida em breve.

Olá, estou com um problema no cassino 0xbet. Solicitei a autoexclusão devido a problemas e enviei um e-mail há 3 dias. Fui ignorado e continuei depositando e apostando até agora, entre €3000 e €4000. Minha pergunta é: tenho direito a alguma compensação pelo período entre o envio do e-mail e o momento atual?

Obrigado

Essa poderia ser a resposta em espanhol.

Olá, essa é claramente uma situação desagradável. Apresentar uma reclamação formal foi uma atitude inteligente. Na minha opinião, o melhor é aguardar a resposta do operador do cassino. Sem conhecer os detalhes, especular pode ser enganoso. Sei que não é fácil, mas a primeira parte do processo de reclamação pode ser mais demorada, então, por favor, tenha paciência.

Obrigado pela sua resposta.

Gostaria de destacar outra questão importante.

De acordo com a Política de Jogo Responsável da 0x.bet, o cassino afirma que monitora a atividade dos jogadores e deve intervir quando um jogador apresentar sinais de jogo problemático, incluindo depósitos excessivos e comportamento de jogo associado ao vício.

No meu caso, isso claramente não aconteceu. Apesar do meu vício em jogos de azar e da quantidade significativa de depósitos feitos ao longo de um período prolongado, nenhuma intervenção significativa ou medida de proteção foi tomada.

Além disso, a disputa relativa aos meus € 595.000 em ganhos permanece sem solução. Mais de oito meses se passaram, e a 0x.bet ainda não apresentou nenhuma prova técnica que sustente suas alegações. Ao mesmo tempo, Belatra confirmou por escrito que não houve falhas técnicas ou irregularidades durante o período em que acumulei esses ganhos de forma legítima.

Devido à contínua recusa do cassino em fornecer provas ou chegar a uma resolução justa, diversos profissionais da área jurídica e outras partes estão agora analisando o caso e considerando novas medidas legais.

Continuo na esperança de que a 0x.bet opte pela transparência e pela justiça, fornecendo as provas que alega repetidamente possuir ou apresentando uma proposta de acordo justa.

Agradecemos o seu contínuo interesse neste assunto.

Bom dia e obrigado por este retorno. Devo dizer que estou desapontado por ver que o cassino não apresentou nenhuma evidência para sustentar sua posição em relação ao seu saque. Diante disso, considero a questão do jogo responsável, que você acabou de descrever, como mais um aspecto importante da abordagem do cassino. Lamento que você se sinta assim e entendo que, da sua perspectiva, o cassino falhou, e respeito isso. Agradeço pessoalmente por você ter decidido compartilhar seus pensamentos e experiências importantes conosco no fórum.

Você poderia, por gentileza, nos manter informados sobre os passos que você parece ter seguido, por favor? Acho que os outros também agradeceriam. 🙏