há 3 anos
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Ola, fui literalmente roubada nesta casa 18BET.
Ganhei um bonus de 300 Reais e quando estava com 3000 na casa fui limitada, como precisava cumprir o rollover acho que de 5x o bonus, fui tentando cumprir limitada mesmo. Ai eles me impediram de fazer qualquer tipo de apostas colocando o limite maximo abaixo o limite de jogos. Por exemplo : a casa nao aceita jogos com menos de 6 Reais, porem fui limitado ao maximo de 5 reais. COM ESSA PRATICA VERGONHOSA, fui impedida de jogar e cumprir meu rollover. Cancelaram minha conta( CACASTEFY) E ficaram com meu dinheiro inclusive com meu deposito que depositei em confianca nesta casa podre.
Olá, sinto muito pela sua experiência negativa. Infelizmente, você escolheu jogar em um cassino que tem uma reputação muito ruim de acordo com nossa análise. De qualquer forma, acredito ter uma possível explicação para o que aconteceu com você. De um modo geral, há um max. aposta permitida quando você joga com bônus. O valor é geralmente em torno de 5 euros ou usd. Acho que aplicaram a mesma regra para você, mas ignoram o fato de você ter jogado com reais. 5 reais têm um valor muito inferior a 5 eur e é por isso que os jogos não permitiam que você fizesse uma aposta tão baixa.
Claro, você podeenviar uma reclamação em nosso site e tentaremos ajudá-lo, mas eu não teria grandes expectativas considerando a reputação do cassino.
E quanto a qualquer pessoa disponível no chat ou como operadora de suporte?
Eu literalmente odeio perguntar, mas você poderia ser mais específico? 🙏
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