1Go Casino - discussão geral

I registered account 2 days ago, verified account with all documents. I placed 2 bets using my entire deposit balance and made a withdrawal. Survey is pending for a maximum period of 30 days for a safety inspection ?? Despite being under their terms, I am a new user, and the first withdrawal I make, my account is under investigation and the withdrawal is pending?

Posso perguntar se você jogou com algum tipo de bônus aí? Você recebeu alguma explicação do cassino sobre a investigação?

It wasn't because I played bonuses. The bonus I played was for sports betting and the rollover was only with the bonus balance and I immediately lost. I bet my money normally and the withdrawal request was accepted (when it is not accepted, the system immediately warns us that we still have to play the money).

He was rejected the first time even though he was verified because they asked for a selfie video. After sending the selfie video they said I could get up. I made the withdrawal and they simply told me that they had the right to block the withdrawal for 31 days for investigation. It was the first time I created an account and this has already happened... weak casino. All casinos under this management are like this. The same thing happened to me 2 days ago at Sol casino where they also told me for no reason that I had to wait 31 days. They do this on purpose to see if players cancel the withdrawal and spend the money. But I'm not going to spend anything. I will wait the 31 days and never play in these weak casinos again

Ok, eu entendo agora. Você recebeu seu dinheiro na primeira vez que isso aconteceu? Na verdade, é uma decisão sábia esperar e não gastar o dinheiro. Avise-nos, por favor, se tudo correrá bem com o saque, com certeza.

Interestingly, they happened both times this week, on the sol casino account and now on the 1go casino account. I had never played at 1go casino, it was the first time I deposited money and played. I've been playing at this management's casinos for months, the problem is that they only give bonuses and they like players who lose their money. As I have been lucky and won some money and as I did everything legally, first they took away my right to play the bonus and now they are making me wait 31 days to be able to withdraw the money. Very poor management of these casinos

Algo assim indicaria que o sistema do cassino provavelmente detectou algo que vale a pena verificar manualmente. A este respeito, imagino que o casino o informou sobre a investigação e o bloqueio de conta associado. Tecnicamente, faz sentido.

Infelizmente, em tais situações, os casinos não costumam partilhar detalhes adicionais com os jogadores e, até que a verificação seja feita, existe um espaço bastante aberto para especulação.

A propósito, se o grupo compartilhar um sistema ou plataforma, essa verificação será realizada em todo o grupo do cassino, para que você não precise jogar em mais de um. O sistema sinaliza automaticamente os detalhes da conta de determinados jogadores em todo o grupo de cassinos.

Entendo que seja desconfortável do seu ponto de vista. E, no entanto, até que a investigação traga resultados, só podemos adivinhar se foi realmente necessário.

Em relação aos bónus, gostaria de dizer que os casinos, como quaisquer outros assuntos comerciais, são livres de restringir qualquer pessoa de receber ofertas especiais e bónus, uma vez que representa um investimento significativo. Os cassinos e casas de apostas esportivas preferem recompensar os jogadores que podem considerar deixar o site ou novos jogadores que buscam "motivação".

Saiba mais neste e-curso gratuito focado em bônus 😉

Citando:

"Vamos começar com o básico, caso esta seja a primeira vez que você está aprendendo sobre bônus de cassino. Os bônus de cassino geralmente assumem a forma de fundos de bônus ou rodadas grátis, que são dados aos jogadores por um de vários motivos, incluindo:

• Como recompensa por criar uma conta no cassino

• Como recompensa por fazer um depósito

• Como recompensa por ser um jogador ativo

• Como incentivo para voltar a jogar após um período de inatividade"

Pode parecer muito duro, mas ainda assim é um negócio focado na obtenção de renda.

Em qualquer caso, espero que a verificação de segurança seja feita em breve e que você possa retirar os ganhos. Mantenha-nos informados, por favor!

Hello, the worst casino registered 3 days ago, during these days I sent 3 video selfies, yesterday I made a withdrawal of 48 euros again sent a video selfie they told me to wait 30 days for verification

Здраствуйте , худшее казино зарегестрировался 3 дня назад за эти дни отправил 3 видеоселфи , вчера сделал вывод 48 евро опять отправил видеоселфи сказали ждать 30 дней для проверки

Olá, vejo que o maior problema está na verificação e por isso não dá para sacar, certo? Quando você envia um vídeo selfie, qual é o erro se eles não aceitarem, você tentou perguntar?

A verdade é que damos aos casinos 14 dias para resolverem o KYC e os levantamentos, por isso não seria a favor que demorasse até um mês, quanto tempo estás à espera neste momento?

De qualquer forma, se nada mudar nesse prazo eu provavelmente abriria uma reclamação onde nossa equipe tentaria te ajudar.

Então, por favor, deixe-me saber se você tiver uma atualização.

I took a video selfie with my passport and they confirmed that it was me, and they said that there were no problems, we could make a withdrawal, but when I made a withdrawal and the withdrawal never came, I wrote to them again and this time they said that 31 days are needed to verify the account profile on an allegedly unfair game ... the methods and results of the verification are not subject to disclosure, according to them

Я сделал видеоселфи с паспортом и они потвердили что это я ,, и сказали что нет проблем можно сделать вывод но когда я сделал вывод а вывод так и не поступал я им снова написал и на этот раз они сказали что 31 дней нужно для проверки профиля аккаунта на якобы недобросовестной игры ... методы и результаты проверки разглошению не подлежат по их словам

This casino, like everyone else under the same management, is a disgrace.. I'm in the same situation.. without any justification, they just say that they have the right to keep the withdrawal for 31 days for investigation.. account created 3 days ago, which can they have to investigate that takes a month? A shame.

I don't have anything against this or other galaktika casinos, the only thing I find bad is that with a no deposit bonus I can only withdraw a maximum of 250 euros after wagering because my free spins resulted in 25 euros which resulted in the x10 with 250 euros.

So far so good, the problem is that in order to withdraw the money I now have to deposit 250 euros, which is a lot of money for me, and play these 250 euros x3.

That's why I haven't paid in 250 euros yet because I don't have that much to spare.

I know from support that this is in their rules, but I still wanted to express my displeasure about it.

Ich habe ansich nichts gegen dieses oder andere galaktika casinos auszusetzen, das einzige was ich mies finde ist das ich mit einen no dep bonus nach dem wagern maximal 250 euro auszahlen darf da meine freispiele 25 euro ergaben was den x10 mit 250 euro ergab,

soweit so gut, problem um das geld abzuheben muss ich jetzt 250 euro einbezahlen was für mich viel geld ist und diese 250 euro x3 spielen.

deshalb habe ich bisher noch keine 250 euro einbezahlt weil ich das gar nicht einfach so übrig habe.

ich weiss vom support das das in ihren regeln steht,. wollte dennoch mein unmut darüber erklären.

Entendo, então não se trata de sua verificação, mas da jogabilidade, que talvez o fornecedor do jogo também considere. Não tenho certeza de quanto tempo essa investigação pode levar, porque um mês me parece bastante. Por isso sugeri uma reclamação como possível solução, porque isso me preocuparia.

No entanto, você está ciente de que estaria usando algumas táticas injustas ou por que o cassino lhe disse isso? Você jogou caça-níqueis, algum jogo de mesa ao vivo ou algo mais? 🤔

Olá, também acho que isso é bastante e vejo que você não é o único que tem uma conta sob o controle do cassino. Provavelmente seria melhor saber por que a verificação teve que acontecer, mas provavelmente você só descobrirá isso quando o cassino der uma declaração sobre toda a situação e a revisão terminar. Se você não tiver mais notícias deles, recomendo também fazer uma reclamação, porque também não gostaria de esperar um mês sem nada.

Enfim, quais jogos você já jogou? Você jogou com o bônus? Você tem alguma ideia de por que isso pode estar acontecendo?

Avise.

I played honestly, I didn’t even take any bonuses, I made a couple of bets on the sport of football, mostly and a little on slots

Я играл честно бонусов никаких даже не взял делал пару ставок на спорт футбол в основном и немного в слоты

Obrigado por sua adição a este cassino. Você joga aqui com mais frequência ou apenas esporadicamente?

Quanto ao bônus que você mencionou, muitas vezes o saque máximo é uma condição, então não veria nada de incomum nisso.

No entanto, o que me intrigaria é que você precisa depositar € 250 para poder sacar e apostar 3x no depósito não é exatamente o mínimo. Isso também me desanimaria e eu provavelmente não aceitaria.

Você conseguiu sacar neste cassino e sabe quanto tempo leva o processo e se houve algum problema? Você verificou o depósito nos termos e condições?

Why can't I file a complaint against the casino? I answer questions about problems with withdrawal, I didn’t take bonuses and then on the next window if you don’t select my problem is solved then it’s empty

Почему я не могу подать жалобу на казино ? отвечаю на вопросы проблемы с выводом не брал бонусы и потом на следующем окне если не выбираешь моя проблема решена то там пусто

Qual é o seu problema específico quando você não consegue registrar uma reclamação, por favor? Sinta-se à vontade para fazer uma captura de tela para me dar uma visão geral melhor e tentarei ajudar.

Claro, você pode tentar excluir cookies, abrir uma reclamação em outro dispositivo ou outro navegador e veremos se isso ajudaria. Se nada funcionar, não se esqueça de me avisar. 👍

and I forgot to say that I chose this casino mainly because you have a high rating about it, I don’t know why you gave such a rating....

и да забыл сказать что выбрал это казино в основном потому что у вас высокий рейтинг про него ,, не знаю почему вы дали такой рейтинг ....

Então, ao selecionar uma das opções, você não pode clicar para seguir em frente ou confirmá-la? O "botão" está indisponível de alguma forma ou qual é o problema?

Em relação ao índice de segurança (classificação), você pode ver por que isso acontece aqui .

O cassino tem uma pontuação bastante alta e gostaria de saber o que está acontecendo, já que você não é o único que tem o mesmo problema. Espero que você consiga registrar uma reclamação e, se não, me avise, mas seja um pouco mais descritivo para que eu saiba o que está acontecendo.