Não decidimos a seu favor; nessa parte você está enganado.
"Caro ivanvidalr1 , infelizmente, não lidamos com reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Embora eu entenda sua perspectiva, infelizmente, não estamos em posição de fornecer assistência neste assunto. Nosso papel é o de um banco de dados independente de cassino online que atua como mediador na resolução de disputas de jogadores Como sua disputa foi rejeitada pela autoridade licenciadora, não posso mais ajudar. Só posso aconselhá-lo a prosseguir com esse assunto legalmente e desejo-lhe boa sorte.
Gostaria de perguntar se você poderia confirmar se sua conta foi restabelecida. Nesse caso, marcarei esta reclamação como resolvida, pois o problema de autoexclusão foi aquele em que nos concentramos na reclamação.
Agradeço antecipadamente!"
Para mim, não parece que ficamos do lado do cassino.
We did not decide in its favor; in that part, you are mistaken.
"Dear ivanvidalr1, regrettably, we do not handle complaints related to licensing regulations and policies. While I understand your perspective, unfortunately, we are not in a position to provide assistance in this matter. Our role is that of an independent online casino database that acts as a mediator in resolving players' disputes. As your dispute was now rejected by the licensing authority I'm unable to assist further. I can only advise you to pursue this matter legally and I wish you good luck.
I would like to ask you if you could please confirm that your account has been reinstated in which case I will mark this complaint as resolved as the self-exclusion issue was the one we were focused on in the complaint.
Thank you in advance!"
To me, it does not sound like we sided with the casino.
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