Passei mais de uma hora no chat ao vivo novamente, e eles continuavam me dizendo para inserir um IBAN diferente, o que eu já havia feito duas vezes. Também disseram que eu precisava sacar usando criptomoedas. Eu não tenho outras contas. Então, simplesmente inseri o IBAN do meu cartão de crédito e o saque foi aprovado; apareceu como concluído com sucesso. Agora estou curioso para ver se realmente receberei o dinheiro na minha conta.
Hey.
I understand that you must feel frustrated and that you feel like we aren't helping you. Please know that we always try to do everything possible so players can get their winnings whenever they play fairly and without any violations. That also means we will recommend to players to use the easiest way, if I could call it that, because many times the casino has a good reason for what they do, and even if it may look like they don't want to pay you, they actually really might have some issues with paying you the way you would like to.
As you can see, they also offered the other payment option for you. It seems all new to you because you haven't used Binance nor crypto until now, but many players are already used to those.
So, right now I suggest you wait to see how it will go with this last try of yours, and then if it won't be successful, perhaps it'll be good to get help from someone who is already familiar with the other payment options.
What do you say? Will you be willing to try and learn something new?
Olá
Sim, também me ofereceram outros métodos, mas esse é justamente o ponto. Sempre deposito em todos os cassinos usando transferência bancária e, antes de fazê-lo, sempre verifico se oferecem transferência bancária como método de saque, o que oferecem. Por isso não me preocupei. Se eu soubesse de antemão que não aceitavam dois dos meus bancos, jamais teria jogado lá. Não entendo nada de criptomoedas e nunca quis saber nada sobre elas. E agora estou sendo obrigado a abrir uma conta? Não é que eu não queira experimentar coisas novas; simplesmente não estou familiarizado com o assunto, não falo inglês e não conheço ninguém com experiência em criptomoedas. Nem sei o que pesquisar no fórum. O cassino diz que só posso sacar usando os métodos que eles oferecem? Sim, exatamente, eles também oferecem transferência bancária, mas não para os meus bancos???? Nunca tive esse problema em nenhum cassino que oferecesse SEPA, em nenhum. Agora vou esperar para ver se enviam o dinheiro para o meu cartão de crédito ou se cancelam o pagamento.
I understand your point completely and really hope that soon you will be able to receive your winnings.
We are here for you and will wait for your next update. I'm keeping my fingers crossed. 🤞
Meu pagamento ainda está sendo processado.
Estão ignorando todos os meus e-mails, ótimo suporte. E meu saque também não está sendo processado. Isso diz tudo sobre este cassino.
Meu pedido de saque foi rejeitado sem explicação. Não recebi nenhum e-mail, nem qualquer notificação na minha conta.
Desde que registrei esta reclamação, não recebi nenhuma resposta do Casino Guru. Fiz minha própria pesquisa, busquei ajuda em outros lugares e resolvi meu problema. Fui realmente obrigado a abrir uma conta de criptomoedas; caso contrário, jamais teria visto meu dinheiro. Acho lamentável que o Casino Guru apoie esse tipo de cassino.
Hello, Gretche.
I'm sure you already know how complaints and safety indexes work. If the casino is suggesting an option for you, I would, for instance, go for that. It was your choice to oppose on every occasion, yet you were then frustrated by the delay. I understand you have your opinions and judgments. It is more or less the main subject of your posts here on the forum. That's okay, but it has little to do with your assessment or our free services or support. Thank you for letting us know. and wish you only pleasant experiences with casinos. Having a crypto as an option is very practical, as you showed us.
As stated in your complaint:
"If the casino is willing and recommends that you use crypto for withdrawals, we would recommend that you set up a reputable crypto wallet in the supported currency and give this option a chance. If you have trouble setting it up, try asking for help from your family, friends, or on our forum"
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
