há um ano
Se desejar discutir algo relacionado com 50 Crowns Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
50 Crowns Casino - discussão geral
há um ano
E novamente um novo cassino de Hollycorn? No entanto, o e-mail de boas-vindas mostra que é um cassino da Dama nv, veja a foto. Basicamente, não me importo, mas acho que é certo se você der a licença real. Registei-me agora e paguei 1 hora atrás 20 euros. Vamos ver quando me serão creditados, pois até agora o depósito ainda está pendente embora já tenha sido debitado da minha conta bancária.
Traduzido automaticamente:
há um ano
Após 4 horas, meu depósito ainda não foi creditado e eu havia depositado no banco on-line, transferência em tempo real.
O e-mail support@50crowns.com que você especificou também não existe
Mesmo agora, após 7 horas, meu dinheiro ainda não foi creditado. Ninguém sabe para onde foi meu dinheiro
Editado pelo autor há um ano
Traduzido automaticamente:
há um ano
E novamente um novo cassino de Hollycorn? No entanto, o e-mail de boas-vindas mostra que é um cassino da Dama nv, veja a foto. Basicamente, não me importo, mas acho que é certo se você der a licença real. Registei-me agora e paguei 1 hora atrás 20 euros. Vamos ver quando me serão creditados, pois até agora o depósito ainda está pendente embora já tenha sido debitado da minha conta bancária.
Traduzido automaticamente:
há um ano
Hello, Gretche 70!
I missed those two posts yesterday - I'm sorry.
You know, we care about the owner. Would you kindly share this information through the "update us" filling form, please?
It can be found under the positives and negatives.
https://casino.guru/50-crowns-casino-review
há um ano
Após 4 horas, meu depósito ainda não foi creditado e eu havia depositado no banco on-line, transferência em tempo real.
O e-mail support@50crowns.com que você especificou também não existe
Mesmo agora, após 7 horas, meu dinheiro ainda não foi creditado. Ninguém sabe para onde foi meu dinheiro
Traduzido automaticamente:
há um ano
Meaning your email was returned as undelivered? What about life support? 🤔 I would expect the operator to inform you it needs to be checked with the payment provider, at least.
há um ano
Sim, toda vez que escrevo um e-mail lá, o e-mail volta.
Agora escrevi lá do meu outro e-mail, porque eles me escreveram ontem à noite para enviar a captura de tela com meu depósito para que eles o encaminhem. Embora eu tenha carregado no chat ao vivo no dia anterior, duas vezes. Eles me confirmam que o encaminharam. Mas no dia seguinte recebi outro e-mail pedindo para enviar a captura de tela. Mas eu não podia. É por isso que enviei os e-mails deles e minha resposta a eles para minha outra conta de e-mail e de lá enviei esses e-mails para coroas. Claro que não houve resposta. Até o momento, meu dinheiro não foi creditado.
Cancelei o primeiro depósito porque esqueci de inserir o código do bônus. O segundo depósito foi feito normalmente e imediatamente debitado da minha conta bancária. Foi uma transferência em tempo real, o que significa que o destinatário recebe o dinheiro imediatamente.
Mesmo com meu outro endereço de e-mail não é possível escrever para o suporte.
Editado pelo autor há um ano
Traduzido automaticamente:
há um ano
Após 50 horas, eles finalmente conseguiram creditar meu depósito. No entanto, faltava o bônus que havia escolhido quando fiz o depósito. Disse isso no chat ao vivo, eles apenas disseram que iriam encaminhar para o departamento. À medida que encaminham a reclamação sobre o meu depósito, que demorou 50 horas. E agora devo esperar mais 2 dias até que me creditem o bônus??? Qualquer que seja a sua dúvida ou problema, primeiro você deve encaminhá-lo ao departamento responsável. Para que serve um chat ao vivo? Em outros cassinos, o próprio suporte faz isso. Não importa, abri mão do bônus e joguei assim. Claro, os jogos acabaram. Para mim está claro que não vou mais jogar neste cassino. Aqui você não tem graça, e ainda tem que correr atrás do seu dinheiro e pode esquecer o suporte
Traduzido automaticamente:
há um ano
Surely your experiences will enlighten other players. I would be mad about this whole situation - I mean, the quality of customer service determines whether you decide to put such a matter aside or whether you prefer to leave as soon as possible.
I guess the answer is obvious.
Did anyone provide you with a working email address? Another essential step, if you ask me.
há um ano
O engraçado é que recebo uma mensagem deste endereço de e-mail, support@50crowns.com, mas você não pode respondê-la nem escrever para este endereço. A princípio pensei que fossem minhas configurações do yahoo, mas quando escrevo do gmail é a mesma coisa.
Traduzido automaticamente:
há um ano
Wonderful!
I'll try to ask the chat, let's see what happens...
So, after 12 mins I was told my case will be transferred and I will be updated by email:
Uhm, I guess there is no alternative 🙁
Editado pelo autor há um ano
há um ano
Isso é muito estranho, você já tentou escrever um e-mail para se sustentar? Se também há a mensagem de que este e-mail não existe? Acho que eles não vão te responder por e-mail.
Traduzido automaticamente:
há um ano
They probably won't, since my email is not registered in the casino 🙂.
Well, the way I see it, they're not actually aware of any issue. I'll ask my colleague to notify the casino more officially. Nothing much I can do, I fear!
há um ano
Hello, dear Gretche70!
We are sorry to hear that you had a negative experience with our product. Your issue is already forwarded to the relevant department. I will get back to you with a prompt reply as soon as possible.
há um ano
Hello there, once again!
We are really grateful to you for noticing the issue with the email address. We have already fixed it, and now you can contact us at support@50crowns.com without any difficulties. By the way, you may always leave your request here - https://www.50crowns.com/support and our support team will contact you as son as possible on this matter.
Regarding the issue with the deposit, we are always doing our best to solve it as quickly as possible. However, it can take some time, while firstly, we contact our relevant department, and after this, they transfer the issue to payment provider to check why the transaction did not go through. However, as soon as we receive a prompt reply from them, we inform you regarding updates via email as well.
We are truly sorry for inappropriate reply of the manager via live chat on the matter of welcome bonus. Please, take into account that our welcome package goes without bonus code, and due to the fact that you have entered it, the bonus has not been issued to you automatically. Unfortunately, as you have already played your funds, we can not issue the bonus manually to you any more, however, you still can use our second and third deposit offers (that also goes without any bonus codes).
Hope for your understanding in this case, and we really appreciated your pointing out the issue with email address. Thanks once again.
Kind regards,
50Crowns Team
há um ano
Hello, dear Gretche70!
We are sorry to hear that you had a negative experience with our product. Your issue is already forwarded to the relevant department. I will get back to you with a prompt reply as soon as possible.
há um ano
Hello there - thank you for getting to us!
Just a small hint: use the "reply" button to ensure the recipient will be notified of your reply. 🙂
I'll do that now to save you time.
há um ano
Hello Gretche70!
In case you missed the recent update, both issues should be resolved by the casino. ✨
há um ano
Olá, talvez você tenha resolvido o problema, não testei porque não tenho mais motivo para enviar e-mail ao suporte. Apenas pense que é triste que você tenha que discutir isso aqui primeiro, para que qualquer coisa aconteça. No chat ninguém se interessou. A coisa sobre o bônus também não é verdade, não é creditado automaticamente. Você tinha que ativar o código para que o bônus fosse visível. Mas isso não importa agora. Para mim ainda resta a dúvida se este cassino pertence a Hollycorn ou a Dama. O cassino também não abordou esse problema. Enviei uma foto acima no primeiro post, um e-mail deste cassino, mas abaixo diz dama.
Traduzido automaticamente:
1
há um ano
Eu tenho o mesmo problema, o depósito nunca foi processado (6 dias) se esse foi o seu caso, deixe um comentário para informar os futuros jogadores. Saudações
Traduzido automaticamente:
há um ano
Hello there, Getche70!
We really value that you have pointed the issue with email address to us, and our team started looking into it right after your request via chat. Unfortunately, it took a bit more time to be fixed, however, it is alright now.
We would like to inform you that www.50crowns.com is owned and operated by Hollycorn N.V., a company registered and established under the laws of Curaçao, with registration number 144359 and registered address at Scharlooweg 39, Willemstad, Curacao and its wholly-owned subsidiary, Libergos Limited, registered in Cyprus with registration number ΗΕ 371971 and registered address Boumpoulinas, 1-3, BOUBOULINA BUILDING, Flat/Office 42, 1060, Nicosia, Cyprus. Hollycorn N.V. is licensed and regulated by Antillephone N.V. (license no. 8048/JAZ2019-015).
Please, take into account that welcome package is added automatically, in case all requirements are completed. In case the bonus was not issued to you, you should contact the support team before placing the bets and our managers will issue it to your account manually.
In case of any additional questions, feel free to contact us via live chat or email and we will gladly assist you.
2 ДН. ТОМУ
Hello there, once again!
We are really grateful to you for noticing the issue with the email address. We have already fixed it, and now you can contact us at support@50crowns.com without any difficulties. By the way, you may always leave your request here - https://www.50crowns.com/support and our support team will contact you as son as possible on this matter.
Regarding the issue with the deposit, we are always doing our best to solve it as quickly as possible. However, it can take some time, while firstly, we contact our relevant department, and after this, they transfer the issue to payment provider to check why the transaction did not go through. However, as soon as we receive a prompt reply from them, we inform you regarding updates via email as well.
We are truly sorry for inappropriate reply of the manager via live chat on the matter of welcome bonus. Please, take into account that our welcome package goes without bonus code, and due to the fact that you have entered it, the bonus has not been issued to you automatically. Unfortunately, as you have already played your funds, we can not issue the bonus manually to you any more, however, you still can use our second and third deposit offers (that also goes without any bonus codes).
Hope for your understanding in this case, and we really appreciated your pointing out the issue with email address. Thanks once again.
Kind regards,
50Crowns Team
há um ano
Hello there, CasinoDino!
We are sorry to hear about the delay with deposit that you have faced with us. Please, take into account that deposit is an automatic process and the transaction speed depends on the method of payment that you have chosen.
However, in case the funds were subtracted from your bank account and still has not been added to casino balance, we kindly ask you to contact our support team via live chat or email for further investigation. We will do our best to resolve the issue as soon as possible. In case, your request has been already transferred, please, be so kind to await an update via email.
We are trying to process al request as fast as possible, however, sometimes it can take a bit longer than expected and we hope for your understanding in this case.
Kind regards,
50Crowns Team
