50 Crowns Casino - discussão geral (página 2)

Bonus issue: the live chat manager wasn't able to manually credit me the bonus even though I hadn't played a penny with my money. The only statement was that he would forward it to the appropriate department. And because I didn't feel like waiting days again, I just gambled away the money without a bonus.

Regarding the statement that you belong to Hollycorn: How can you then explain to me why your email says at the bottom that your casino is owned and operated by Dama NV?

Das Thema Bonus: der Manager im Live Chat war nicht in der Lage mir den Bonus manuell gut zu schreiben, obwohl ich mit meinem Geld noch keinen Cent gespielt hatte. Die einzige Aussage war, er leitet es an die zuständige Abteilung weiter. Und weil ich keine Lust hatte wieder tage zu warten, hab ich dann eben das Geld ohne Bonus verspielt.

Zu der Aussage das ihr zu Hollycorn gehört : Wie können Sie mir dann erklären, warum bei eurer Email ganz unten steht, das euer Casino Eigentum und Betreiber von Dama N.V ist?

Yes, it took me 50 hours too, and I don't think it has anything to do with the payment method. Because in other casinos I use the same method and was always credited the same way. The live chat doesn't really help, it forwards it to the responsible department, from which you don't hear anything.

Ja bei mir hat es auch 50 stunden gedauert, und ich glaube auch nicht das es etwas mit der Zahlungsmethode zu tun hat. Denn in anderen Casinos nutze ich die gleiche Methode, und wurde immer gleich gutgeschrieben. Der Live Chat hilft nicht wirklich weiter, er leitet es an die zuständige Abteilung, von der man dann auch nichts hört.

Eles provavelmente pertenceram a Dama uma vez e foram adquiridos por este grupo atual. É um bônus de depósito? Nesse caso, seu saldo deve estar intacto para que um bônus seja creditado manualmente; dito atraso, recebi manualmente as partidas de depósito creditadas e é um processo muito rápido. Suponho que eles estavam revisando suas transações para verificar se você faz depósitos limpos suficientes e se é elegível para bônus

My balance was untouched

Mein Guthaben war unberührt

Você disse que jogou o saldo fora, compreensível porque não faz sentido ter um saldo em um cassino se não for para jogar, novamente, suponho que eles estavam verificando suas transações para ver se você também faz depósitos limpos para ser elegível para bônus (a maioria dos cassinos não gosta que os jogadores façam depósitos exclusivamente com bônus), mas essa verificação não deve demorar tanto. Problemas técnicos também podem ser o motivo, tente perguntar diretamente a eles por que o bônus não foi creditado

Maybe you should read my posts from the beginning

Vielleicht sollten Sie mal meine Beiträge von Anfang an lesen

Acabei de verificar e o depósito atrasou também, isso explica porque o bônus não foi creditado, suponho que não haja nada a fazer sobre o bônus não creditado, se eu fosse você não jogaria mais lá, pelo menos sua experiência serve como um aviso para os outros

Hello,

my deposit hasn't been credited to my account yet and I've been waiting for more than 3 days. I forwarded all the screenshots of the deposit and my bank account 3 days ago and so far nothing has been credited nor have I received any feedback. You have already received the money....

Hallo,

meine Einzahlung wurde dem Konto auch noch nicht gutgeschrieben und ich warte schon über 3 Tage. Ich habe alle Screenshots von der Einzahlung und meinem Bankkonto schon vor 3 Tagen weitergeleitet und bisher wurde nichts gut geschrieben und ich habe auch keine Rückmeldung erhalten. Ihr habt das Geld schon längst erhalten ....

Hello Radka, although I asked the casino again myself how they could explain to me why their email says that the casino is operated by Dama, of course there was no answer. Because it really is?

Hallo Radka, obwohl ich dem Casino nochmals selbst die Frage gestellt habe, wie sie mir erklären können, warum auf ihrer Email steht das das Casino von Dama betrieben wird, kommt natürlich keine Antwort mehr. Weil es wirklich so ist?

Olá novamente, Gretche70!

Lembre-se de que www.50crowns.com pertence e é operado pela Hollycorn NV, uma empresa registrada e estabelecida sob as leis de Curaçao, com número de registro 144359 e endereço registrado em Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao e sua propriedade integral subsidiária, Libergos Limited, registrada em Chipre com o número de registro ΗΕ 371971 e endereço registrado Boumpoulinas, 1-3, BOUBOULINA BUILDING, Flat/Office 42, 1060, Nicosia, Cyprus. A Hollycorn NV é licenciada e regulamentada pela Antillephone NV (licença nº 8048/JAZ2019-015).

Lamentamos por enganá-lo na carta de boas-vindas, já o corrigimos.

Tenha um bom resto de dia!

Com amor,

equipe 50 coroas

Olá, DerKoenig!

Lamentamos saber sobre o atraso com seu depósito. Por favor, note que o tempo de processamento do depósito depende muito do método de pagamento escolhido.

Estamos sempre fazendo o nosso melhor para resolvê-lo o mais rápido possível. No entanto, pode levar algum tempo, enquanto primeiro entramos em contato com nosso departamento relevante e, depois disso, eles transferem o problema para o provedor de pagamento para verificar por que a transação não foi realizada. Não se preocupe, assim que recebermos uma resposta imediata deles, informaremos sobre as atualizações por e-mail também. E você sempre pode verificar via chat se houve alguma atualização no seu caso.

Tenha um bom resto de dia!

Com amor,

equipe 50 coroas

Olá, Gretche70 mais uma vez!

Observe que nosso pacote de boas-vindas não requer um código de bônus, mas como você inseriu um, o bônus não foi creditado em sua conta automaticamente. Lamentamos profundamente a resposta inadequada do gerente via chat ao vivo sobre o bônus de boas-vindas. Como você já usou seus fundos, não podemos emitir o bônus manualmente neste momento; no entanto, você ainda é elegível para nossas ofertas de segundo e terceiro depósito, que também não exigem nenhum código de bônus.

Tenha um bom resto de dia!

Com amor,

equipe 50 coroas

It's not about the bonus for me, the topic is ticked off.

My concern is that you cannot explain to me why your email says that your casino is operated by Dama NV. IT'S ABOUT EMAIL

Es geht mir nicht um den Bonus, das Thema ist abgehakt.

Es geht mir darum das ihr mir nicht erklären könnt, warum auf eurer Email steht das euer Casino von Dama N.V betrieben wird. ES GEHT UM DIE EMAIL

did you fix it? Can you just change the name? From dama on hollycorn?

Ihr habt es behoben? Man kann einfach den Namen ändern? Von dama auf Hollycorn?

I have a confirmation from my bank that you have already received the money. I sent you all screenshots of the transaction and you want to tell me that the money takes longer? Already 5 days???????????????????????????

Ich habe von meiner Bank eine Bestätigung das ihr das Geld schon erhalten habt. Ich habe euch alle Screenshots zur Transaktion geschickt und ihr wollt mir erzählen das das Geld länger braucht ? Schon 5 Tage ??????????????????????????

Olá novamente, Gretche70!

Gostaríamos de informar que, infelizmente, houve um erro na carta de boas-vindas e foi declarado Damna em vez de Hollycorn. Agradecemos a você por perceber essa incompatibilidade e já a corrigimos para evitar futuras interpretações erradas.

Além disso - www.50crowns.com pertence e é operado pela Hollycorn NV, uma empresa registrada e estabelecida sob as leis de Curaçao, com número de registro 144359 e endereço registrado em Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao e sua subsidiária integral, Libergos Limited, registrada em Chipre com o número de registro ΗΕ 371971 e endereço registrado Boumpoulinas, 1-3, BOUBOULINA BUILDING, Flat/Office 42, 1060, Nicosia, Cyprus. A Hollycorn NV é licenciada e regulamentada pela Antillephone NV (licença nº 8048/JAZ2019-015).

Espero sua compreensão.

Com amor,

Equipe 50 Coroas.

Olá novamente, DerKoenig!

Entendemos que pode ser frustrante esperar por uma resposta sobre o depósito por mais de 24 horas, no entanto, alguns pagamentos podem ser processados em até 5 dias úteis pelo provedor de pagamento. Estamos tentando resolver o mais rápido possível, porém, depende de muitos outros fatores, que também estão fora do nosso controle.

A propósito, para obter uma resposta mais detalhada sobre o seu caso, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte. Eles estão disponíveis 24/7.

Tenha um bom dia!

Com amor,

equipe 50 coroas

Hello,

I've been waiting for 6 days and nothing has arrived on my account.

Your support team is absolutely useless. They only point out that the problem has already been forwarded and they can no longer do it. Very detailed information...

Why should it be so difficult to reconcile my account booking with the money you have received? this is a joke In addition, you get absolutely no feedback from you....

Hallo,

ich warte nun schon 6 Tage und es kommt nichts an auf meinem Konto.

Euer Support Team ist absolut nutzlos. Sie verweisen nur darauf das das Problem schon weiter geleitet wird und sie nicht mehr machen können. Sehr detaillierte Informationen....

Was soll bitte so schwer daran sein meine Kontobuchung mit dem eingegangenen Geld bei euch abzugleichen ? Das ist ein Witz. Außerdem bekommt man absolut keine Rückmeldung von euch dazu....

Olá, DerKoenig!

Obrigado por sua pronta resposta.

Gostaríamos de garantir que estamos trabalhando no seu caso o tempo todo, no entanto, caso o pagamento ainda não tenha sido processado pelo provedor de pagamento, não há muito o que fazer de nossa parte. Muito provavelmente devido ao fato de que seu depósito ainda não foi concluído no lado do provedor de pagamento e, para evitar enganos, você recebe quase as mesmas respostas de nossa equipe de suporte. Tenha certeza de que iremos informá-lo por e-mail assim que houver atualizações.

Lamentamos sinceramente o atraso e o inconveniente causado, e esperamos que seja resolvido rapidamente.

Tenha um bom resto de dia!

Com amor,

equipe 50 coroas

Has your money been credited now? How much did you deposit?

Wurde dein geld nun gut geschrieben? Wieviel hattest du eingezahlt?