há um ano
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777onfire Casino - discussão geral
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há um ano
Fiz um depósito com o Bônus de Primeiro Depósito de 100% e Bônus de 50 Rodadas Grátis, mas por algum motivo desconhecido, quando virei o slot, fui impedido de jogar. Disseram-me que excedi a quantia que planejei usar e não consegui mais jogar. Entrei em contato com o suporte e eles disseram que conseguiram resolver o problema, mas acabei não conseguindo jogar repetidas vezes.
Nesse caso, há um limite de tempo para as 50 rodadas grátis e, se não quiser jogar, peço o reembolso, mas não recebo uma resposta rápida.
Se você ainda tiver dinheiro, mas não puder jogar, gostaria de receber um reembolso o mais rápido possível. 
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há um ano
Hey, it looks like a pretty complicated situation.
Anyway, when you say that you wrote to support and they said that they managed to solve it, but you still couldn't play, did you write to them again and ask them what the problem is ? Is your first deposit bonus still active or has it already expired?
Either way, I think you made the right move to lodge a complaint with us and our team will try to help you sort it out. Update me if you find out anything new and you can play your bonus normally or if you have received a refund.
Fingers crossed. 🤞
há um ano
Já enviei vários e-mails, mas não recebi nenhuma resposta do suporte.
Entrei e tentei várias vezes para ver se conseguia jogar, mas ainda não consigo.
As 50 rodadas grátis expiraram.
O bônus de primeiro depósito ainda tem 5 dias para expirar.
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há um ano
Well, firstly, I thought you simply reached the set gambling limits, which is, by the way, a great tool to keep the game safe. But now, I'm not so sure.
According to the complaint, you have never set such limits yourself; did I get it correctly, please?
One way or another, I hate to see such a lack of support. Do you think there is any other option you may try to get in touch with them?
Editado
há um ano
Sim, não há restrições,
Depois disso, verifiquei e nada foi definido.
Existem outras maneiras de entrar em contato conosco, mas não conheço nenhum outro método no momento.
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há um ano
This is confusing, and I'm sorry you have to go through this. Such situations teach us that a good communication channel matters the most. Despite anyone else outside the casino system being willing to help you, we can't do that without their support.
How about their social media channels? Do they run anything useful?
há um ano
@ casino.guru
In your presentation of this casino's bonuses you only display the "high roller" bonuses, where the minimum deposit is 200 euros. They have the regular welcome bonuses as well, starting from 20 euros:
há um ano
Olá, estou com o 777onfire há algum tempo e estou com um problema atual. O suporte não responde aos e-mails desde quinta-feira passada, nem há ninguém disponível no chat. Alguém pode me dizer o que está acontecendo?
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há um ano
Hello, so what did you want to solve with support please ? When you open the live chat, nobody can reach you or the live chat icon is not even there ? I have no idea what could be going on, so it's probably best to start by describing the problem.
há um ano
Também estou esperando uma resposta há umas boas 2 semanas, para um pagamento
Até agora sempre funcionou muito bem, desta vez nem um pouco
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há um ano
Então, para mim, tudo está inalterado. Não recebi nenhuma reação desde que publiquei este post. Não há nenhum chat ao vivo para ser visto. É uma pena, eu estava realmente feliz com o 777onfire. Mas tudo bem.
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há um ano
Você fez alguma coisa a respeito?
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há um ano
Entrei em contato com o Casino Guru. Eles também não conseguiram resolver o problema para mim. Enviei pelo menos 15 e-mails para 777onfire, sem resposta há 2 meses. Antes disso, tudo corria bem, nunca tive problemas, sempre havia alguém no chat ao vivo. Não sei o que fazer agora.
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há um ano
Até agora, já paguei algo 5 vezes e sempre ocorreu tudo bem; por transferência bancária, às vezes ele estava na minha conta no mesmo dia.
O suporte do 777onfire não responde de forma alguma, mas bem, se for parecido com você, não tenho esperança alguma.
Pena, até agora sempre fiquei muito satisfeito.
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há um ano
Também estou esperando uma resposta há umas boas 2 semanas, para um pagamento
Até agora sempre funcionou muito bem, desta vez nem um pouco
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há um ano
Hi, the casino didn't tell you anything, why don't you have any winnings yet? Did you play with a bonus? If you've received withdrawals before, how long did it take?
há um ano
Não recebo resposta do cassino
não o dinheiro é totalmente grátis, porque eu só jogo sem bônus
os últimos pagamentos foram na minha conta no mesmo dia
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há um ano
Then I would try to be a bit patient and see what you can do. We give the casinos 14 days to pay the player and if nothing changes we will try to help you. When a casino doesn't respond it's difficult and they should definitely inform their players when money is involved.
But sometimes patience is also needed from the players and there have been many cases where they were worried unnecessarily because they got the money in the end.
So do you think you can wait and see if something will change?
há um ano
Sim, eu esperaria para ver o que acontece
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