That is really unfortunate.
I can see, though, that our team has already started to investigate the matter in your complaint, and soon we'll try to contact the casino regarding all this.
Please watch the timer, and we'll inform you about next steps.
Cassino 7 Sings
Participei do torneio Evoplay Lucky Joker há duas semanas e joguei ativamente durante quatro dias. Nesse período, fiquei em 3º lugar no ranking.
De repente, todas as partidas relevantes para o torneio desapareceram. Já tomei as seguintes providências:
Cookies excluídos
navegador em modo anônimo
Os testes foram realizados em vários dispositivos (um total de 10 dispositivos pertencentes a colegas).
Os jogos do torneio não estavam disponíveis em nenhum desses dispositivos.
Já entrei em contato com o suporte, mas não recebi nenhuma ajuda ou resposta sobre este problema. Ninguém está respondendo.
Have you contacted the live support, or did you send them an email as well?
Was there any information about the tournament, like when it will finish or something like that?
I hope that soon you will have some updates for us regarding this matter.
Entrei em contato com o suporte ao vivo e enviei um e-mail, mas é sempre a mesma história – ninguém realmente quer ajudar. Eles alegam que a Evoplay removeu os jogos. Não é possível que eles simplesmente tenham removido todos os jogos da Evoplay que estão incluídos no programa. 
Depois disso não consegui continuar, mas depositei facilmente 500 euros na esperança de ganhar alguma coisa...
Well, it is hard to believe that the game provider would remove the game if the tournament wasn't finished yet, actually.
So, are you sure that it was still running? Have you deposited to participate in this tournament?
O torneio começou em 29 de novembro de 2025 às 00:01 UTC e estava programado para terminar em 8 de dezembro de 2025 às 23:59 UTC. Apenas jogos da Evoplay participaram deste torneio.
Participei ativamente durante três dias, no início de 29 de novembro de 2025, e paguei um total de 500 euros para poder concluir o torneio adequadamente.
Após três dias de jogo, eu estava em 3º lugar com ganhos de aproximadamente €700.
Quando tentei continuar jogando no dia seguinte, todos os jogos da Evoplay haviam desaparecido repentinamente do 7 Sins Casino.
Entrei em contato com o suporte imediatamente, mas infelizmente eles não puderam me ajudar.
Conforme instruído pelo suporte, eu fiz o seguinte:
Cookies excluídos
usou um celular diferente
Testei minha conta no celular de um colega.
Em todos os casos, nenhum jogo da Evoplay estava visível.
I understand. So perhaps you should try filing a complaint here, and our team will look into it, if possible.
I believe that you've got nothing to lose, right?
What can you achieve if you file a complaint here about 7 Sins Casino? Do I have any chance at all of getting my losses back?"
You know that I am unable to answer this question. There's always some possibility, though.
Seria muito gentil da sua parte se pudéssemos registrar uma reclamação sobre o 7 Sings Cadino... você poderia me ajudar com isso? 😊
I posted the link in one of my previous posts where you can do so. If you have any difficulties, just let us know, of course.
A que tipo de dificuldades você se refere?
With submitting your complaint, of course.
E apresentar queixas ajudou alguém?
Well, we have helped many of our users until now, of course.
Espero também receber ajuda 😇 Obrigada pelo seu esforço 🙏
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
