Alphabook Casino - discussão geral

Good morning, I have been waiting for my withdrawal for two weeks, they have not contacted me, I am thinking that this is a scam and more days will continue to pass and they will not pay me.

Buenos dias ya llevo dos semanas esperando mi retiro no se comunican conmigo estoy pensando que esto es una estafa y seguiran pasando mas dias y no me pagaran.

Olá, vejo que você encontrou problemas no cassino com o saque. 2 semanas é o tempo que damos aos casinos para resolver este processo e parece que nada mudou ainda.

Porém, foi um bom passo você registrar uma reclamação , pois nossa equipe tentará ajudá-lo.

De qualquer forma, sua conta já foi totalmente verificada? Você teve algum saque bem-sucedido no cassino?

Avise.

That's right, I'm trying to communicate, they tell me two more weeks. I would like them to contact the casino because it is a scam, gentlemen, look, it's already been three weeks and they give me excuses to pay. I write an email and they don't respond, but they keep sending me promotions. I would like you to help me. with this request

asi es me intento comunicar me dicen dos semanas mas yo quisiera que se comuniquen con el casino porque es una estafa señores miren ya son tres semanas y me ponen pretextos para pagar le escribo correo y no responden sin embargo me siguen enviando promociones quisiera que puedan ayudarme con esta solicitud

O melhor que você pode fazer agora para seguir em frente é atender a sua reclamação, ela é bastante urgente, pois falta um dia para você responder. Então, por favor, não demore a resposta; use este link verde para atualizar a reclamação agora .

Obrigado e fique atento à sua reclamação, por favor.

mesmo que todas as condições do casino sejam cumpridas, rejeitam levantamentos, não fornecem informações precisas ao suporte, existe uma enorme desconexão entre os setores de suporte e infelizmente parece ser um problema não resolvido, é extremamente estressante e uma experiência desagradável, este cassino Alphabook, se você precisar retirar seus ganhos estará em sérios apuros

Olá, o que aconteceu no cassino quando você disse que seus saques foram rejeitados. O cassino lhe deu algum motivo para isso? Você já tem uma conta verificada neste cassino? Há quanto tempo está acontecendo sua situação de abstinência?

Descreva um pouco mais para que possamos tentar ajudá-lo.

Está tudo ok, conta verificada, depósito efetuado, o suporte diz que precisa fazer verificações adicionais, mas não pede nenhum documento adicional, apenas diz que precisa de mais tempo e esse prazo nunca acaba e eles dizem eles não sabem a data exata. Isso pode acontecer.

Olá e obrigado pelos detalhes.

Você sabe, pode ser apenas uma verificação interna para a qual não são necessários documentos adicionais, talvez sua conta tenha sido sinalizada de alguma forma, o que significa que o sistema interno encontrou possíveis problemas e esse tipo de coisa precisa ser coberto pelos funcionários. Em alguns casos, verificações adicionais são aleatórias, mas devem ser feitas antes da retirada.

Estou tentando dizer que só podemos especular aqui, e entendo que você não gosta muito de esperar.

Falando nisso, há quanto tempo você está esperando até agora? Ou melhor, quando você enviou o pedido de saque, por favor?

Vou esperar mais alguns dias, mas se não houver resposta ou solução comentarei aqui novamente, imagino que aqui não há suporte para cassinos não transparentes.

Não creio que seja uma má ideia e se o casino o ignorar ou não lhe fornecer qualquer informação relevante tentaremos ajudá-lo. Mas vamos tentar esperar o melhor e que a situação acabe por ser resolvida. Não deixe de nos avisar se houver algo novo.

Gostaria de saber se vocês podem fazer alguma intervenção neste cassino, não há resposta para minhas dúvidas deles, meu apelido é tatocampos

Se o cassino não respondeu e você ainda não sabe de nada de novo, você pode registrar uma reclamação aqui:https://casino.guru/complaints/all

Vamos ver onde nossa equipe pode chegar e se seu caso será resolvido. Também estou anexando um guia para que você saiba o que esperar ao registrar uma reclamação: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions

Manterei os dedos cruzados para que sua situação seja resolvida o mais rápido possível. Se você tiver alguma informação nova, não deixe de nos avisar.

Alphabook casino did what I expected and said that for "secret" reasons my account violated the casino's terms, but they can't tell me why it happened. Understand? They can't just tell me that they won't pay.

Eu entendo o que você está descrevendo. Em algumas situações, o casino não pode divulgar porque escolheu fazê-lo por razões de segurança.

Porém, como você registrou uma reclamação , nossa equipe tentará ajudá-lo e saber mais neste caso.

Então, será possível nos atualizar se você também descobrir alguma informação?

O cassino oferece várias opções de moeda virtual para saques, mas na verdade eles aceitam apenas USDC ERC20.

Achei que meus problemas de saque haviam sido resolvidos quando apresentei uma reclamação anterior, mas depois disso, meus saques foram repetidamente negados por motivos desconhecidos.

Acho que você precisa que um representante do cassino explique isso aqui e resolva a causa raiz do problema.

Caro jogador!

É uma pena, mas a disponibilidade da opção de pagamento não é algo que possamos resolver no fórum. Seria bom ter um representante do cassino aqui, mas não podemos fazer essa exigência - como tenho certeza que você já sabe 🙂

Mais uma vez, se você tiver dificuldade para obter seus ganhos, envie uma reclamação. 🙏

Não consigo explicar o significado dessas "razões desconhecidas" - você consegue?

This casino seemed great at first but I was wrong, I was playing sports at first and everything was fine until they took away the sports bonus after I won a bit there and then I decided to play some slots and I see that the welcome bonus count is stolen (for example, you bet 1000BRL they count much less on your bonus rollover page). The bonus terms and conditions specify absolutely nothing about specific games that count 100% or not towards the rollover and it seems to me that all slots count for less than the promised 100%. Players beware!!!!

Você entrou em contato com o cassino sobre isso? Esse tipo de informação deve sempre constar nos termos do bônus, e caso não encontre em lugar nenhum, procure solicitar o suporte. Eles deveriam lhe dar uma explicação.

Deixe-nos saber, por favor, se você descobrir alguma coisa sobre isso.

The problem was fixed after I contacted support, but it took a while to resolve. Some game providers didn't count the same as the others for a while, I thought that was strange!

After a while, they fixed all the providers equally.