Awbit Casino - discussão geral (página 2)

fiz um saque a mais de 2 dias e não caiu, refiz e eles cancelaram o saque

E eles explicaram a você o motivo da rejeição?

Sua conta foi verificada neste cassino?

Tente nos contar mais sobre isso para que possamos tentar ajudar, por favor.

ja foi resolvido, chegou um email dizendo que o saque foi aprovado e que iria demorar entre 3 a 5 dias para estar na conta

Esta é realmente uma boa notícia.

Por favor, mantenha-nos informados se você receber o dinheiro.

Não consigo passar na verificação deste site mais que semana. Suporte realmente morto

Muitas avaliações falsas de contas que são notícias.

Na realidade este é um cassino morto, que não faz saques.

E eles ao menos explicaram qual é o problema?

Você enviou todos os documentos necessários no formato correto e com boa qualidade?

Muitas vezes, esse é o motivo para atrasar a verificação, sabia? Claro que a melhor maneira é o suporte informar o jogador sobre o problema e não deixar o jogador esperando e esperando. Certo?🤷‍♀️

Como você os contata, se eu puder? Suporte ao vivo ou por e-mail?

Olá, entendi o que o usuário antes de mim quis dizer. Saquei dinheiro aqui com sucesso, várias vezes [sem problemas], depois me pediram para verificar, o que também consegui com sucesso. Há 2 dias fiz um saque de € 900, nada aconteceu, agora vem a coisa estranha... 2 dias depois fiz um saque de € 50 como teste e isso foi processado e enviado para minha carteira de criptomoedas... Então, honestamente, estou muito confuso.

Olá,

Muito obrigado pela sua ajuda. Eu entendi direito — você também não foi informado ou recebeu uma explicação?

Gostaria de saber se o fato de vocês dois serem da Alemanha é uma coincidência. De qualquer forma, acredito que neste momento é super importante tentar entrar em contato com o suporte. Você já tentou, por favor?

Olá Radka, acho que é coincidência, tentei entrar em contato com o suporte, mas sem sucesso, mas ontem consegui falar com alguém brevemente, mas ele parou de responder de repente... ele me disse que algo ainda precisa ser verificado, ou seja, "fonte do whealth". Eu poderia verificar sem problemas, mas se eu não obtiver ajuda e/ou uma resposta, não posso fazer nada...

Acho uma pena porque vejo muito potencial neste casino

Então, posso perguntar se eles já pediram para você enviar o documento necessário?

Perguntei via chat ao vivo por que meu pagamento foi cancelado, então me disseram que faltava um documento, mas não consigo enviar esse documento para meu perfil, então enviei por e-mail e ainda não obtive resposta, acho isso extremamente lamentável

Sim, entendi seu ponto.

Por que você não conseguiu fazer upload para seu perfil? Existe essa opção, no entanto, e você perguntou ao suporte sobre isso?

Há espaço para fazer upload e é chamado de "Documentos AML", mas quando você tenta fazer upload de algo, não funciona

Olá! Tenho o mesmo problema com o Awbit Casino.

Fiz um saque de 5000 euros. O cassino me pediu para confirmar minha conta e enviei todos os documentos necessários: comprovante de endereço (minha conta de luz), comprovante de renda, comprovante do meu depósito no cassino, uma foto de passaporte e meus dados biométricos. No entanto, o site mostra que não enviei alguns dos documentos. Não consigo reenviá-los pelo site.

Enviei todos os meus documentos para o Casino novamente por e-mail. Eles não responderam.

Também entrei em contato com o suporte ao cliente três vezes por e-mail, mas não recebi nenhuma resposta. O chat de suporte ao cliente nunca fica ativo quando tento contatá-los dessa forma. O que posso fazer?

Olá meu amigo, estou com exatamente o mesmo problema... sem ajuda... e sem respostas

Entendo. Então qual é o problema com isso? O suporte explicou e consertou, talvez?

Lamento que você também tenha que passar por essa experiência.

Posso perguntar quando você solicitou a retirada, por favor?

Eu certamente recomendo que você registre uma reclamação aqui, e nossa equipe tentará descobrir o que está acontecendo com sua verificação o mais rápido possível.

Siga este link para fazer isso.

Explique à nossa equipe o que exatamente aconteceu e esperamos conseguir chegar ao fundo da questão e resolver o problema.

Ei! Obrigado por responder. Eu fiz a reclamação. Mas não me deixou adicionar capturas de tela. Vou tentar adicioná-las nesta mensagem

Olá, consegui entrar em contato com alguém uma vez, o problema é que a pessoa do suporte não me responde mais, não consigo enviar nenhum documento... não funciona... os e-mails também não são respondidos