BacanaPlay Casino - discussão geral

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Eles fazem extremas dificuldades em pagar apenas frustração

Olá Wibrak,

você pode especificar essas dificuldades, por favor?

E muito complicado aqui para fazer o saque deles

Você se refere a depósitos? 🤔

Olá "danilolopes5959" 🙂

printscreen por favor.

Cuidado, o Bacanaplay engana o pagamento ao recusar o KYC, por isso não é possível solicitar um pagamento. Chat não está disponível apenas bot. Solicitações de e-mail de suporte permanecem sem resposta

Há quanto tempo você está tentando se verificar? Parece serio 🤔

Eu verifiquei sua revisão e diz "Não aceita jogadores da Alemanha". Bem, acho que seria bom considerar enviar outra reclamação.

Desde a última sexta-feira, 14/04/23, estou tentando. Carreguei os documentos necessários e fui informado que seria informado dentro de 12 horas. Consultas via chat não são possíveis porque apenas um chatbot está disponível. Consultas via endereço de e-mail de suporte não serão respondidas. Não acredito que jogadores alemães não sejam aceitos, já que cada depósito é contabilizado para os limites "DrückGlück" e "Euspielothek". Os dois últimos são sérios e muitas vezes tive pagamentos aqui. Bem, eu gostaria de apresentar uma reclamação, a única pergunta é onde?

Olá,

Receio que deva demorar um pouco mais, pois permitimos ao cassino 14 dias completos para verificar a conta e efetuar o pagamento.

Para mim, parecia que você estava esperando há muito mais tempo. De qualquer forma, como posso ver já enviei algumas reclamações aqui, então faça do mesmo jeito. Alternativamente, use este link , por favor.

Também encaminhei este cassino para um cheque, para garantir que nossa análise seja precisa quando se trata de países restritos.

Obrigado pelas informações adicionais.

Bom, espero que alguém do cassino responda logo 🤞

Agora eu vi que a verificação foi feita. Consegui iniciar um pagamento (não funcionou ontem). No entanto, não recebi nenhum e-mail nem nada. Mas me pergunto por que escrevo 12 horas e mando correspondência quando demoro quase uma semana e não envio nada. Acho que a honestidade é sempre melhor, é assim que você evita problemas.

Bem, pelo menos a retirada existe por enquanto!

Olá. Eu tenho um problema com este cassino. Removido meu limite de aposta há 7 dias. Agora esperei 7 dias e nada aconteceu. Agora fiz tudo de novo e teria que esperar mais 7 dias. Mas eu não quero fazer isso. Pedi várias vezes para cancelar meu bônus para poder sacar meu saldo.

São cerca de 500 euros.

A que autoridade posso apresentar uma reclamação? Não fiz nada de errado e, portanto, não vejo ser tratado assim.

Eu disse a eles que agora fecharia minha conta e gostaria que meu crédito fosse pago. Eu sou verificado, então nada deve atrapalhar o pagamento. Cara, eu estou louco. Nunca aconteceu comigo antes.

Você tem algumas opções para registrar uma reclamação:

https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/

https://thepogg.com/submit-complaint/

O primeiro link é o Malta Gaming Authority, esta pode ser a opção mais lenta. O segundo é o pogg, não tenho certeza da rapidez com que eles reagem, mas tenha em mente que a resolução deles é final e, se não for a seu favor, ninguém mais poderá ajudá-lo. A terceira opção é registrar uma reclamação com o guru, eu recomendo esta, talvez você obtenha algumas informações adicionais sobre sua retirada rejeitada: https://casino.guru/complaints

Devo dizer que poderia usar uma explicação detalhada. Qual é o contexto entre um limite de aposta - uma quantia que você pode apostar - e um bônus que você gostaria de cancelar?

Me ajude a entender, por favor.

Bom dia

Então eu depositei 20 euros com um bônus de 50%. Dessa atribuição fiz 665 de acordo com o status atual. Até este ponto, meus limites de aplicação foram todos definidos como 0. Também não fui obrigado a definir um limite de aplicação. Infelizmente, fui estúpido o suficiente para definir meu limite diário para 500. Isso significa que, após 500 giros em 1 euro, acabou. Isso me incomodou muito porque eu ainda queria apostar meu bônus para receber um pagamento. Agora removi meu limite de aposta duas vezes e esperei 2x 7 dias. Estou de bom humor quando vou ao cassino e o limite de apostas ainda é atingido. Há mais de 600 euros na conta há 14 dias e nada posso fazer. Já escrevi para eles várias vezes. Mas estão a dizer-se coisas que não são verdadeiras e de repente tenho de definir um limite de apostas, embora tenha jogado sem limite de apostas o tempo todo e nunca tenha sido um problema. Se eu fechar a conta, receberia apenas os 20 euros, o que não vejo. Por que você não dá uma olhada neste cassino? Não pode ser tudo assim.

Sinto muito, mas devido ao fato de que o texto é traduzido automaticamente para o inglês para mim, temo que o ponto seja perdido na transação.

Se posso imaginar que o problema está nos limites do jogo. O limite de semana, eu acho? Não foi definido adequadamente por 2 vezes - o resto não entendo. 🙁

Todos os limites do jogo removidos. Então esperou 7 dias. Ainda não consigo jogar Redid novamente esperei 7 dias. Mais uma vez, meus limites de jogo não foram removidos. Tenha a sensação de que nada está sendo feito para remover os limites do jogo. Já escrevi um e-mail. Mas nenhuma reação. Eles simplesmente não querem que eu continue jogando. 😡

Você poderia ter lucro. Isso nunca aconteceu comigo antes.

Também já tentei diminuir os limites do jogo porque dizem que você só tem que esperar 7 dias se aumentar. Mas nem isso funcionou.