há 2 anos
Se desejar discutir algo relacionado com BacanaPlay Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
BacanaPlay Casino - discussão geral
1
2
há 2 anos
Eles fazem extremas dificuldades em pagar apenas frustração
Traduzido automaticamente:
há 2 anos
Hello Wibrak,
can you specify those difficulties, please?
há 2 anos
E muito complicado aqui para fazer o saque deles
há 2 anos
Do you refer to deposits? 🤔
alexdossantos2220
há 2 anos
Hello "danilolopes5959" 🙂
printscreen please.
há um ano
Cuidado, o Bacanaplay engana o pagamento ao recusar o KYC, por isso não é possível solicitar um pagamento. Chat não está disponível apenas bot. Solicitações de e-mail de suporte permanecem sem resposta
Traduzido automaticamente:
há um ano
How long have you been trying to verify yourself? It sounds serious 🤔
I checked its review, and it says "Doesn't accept players from Germany". Well, I think it would be good to consider submitting another complaint.
há um ano
Desde a última sexta-feira, 14/04/23, estou tentando. Carreguei os documentos necessários e fui informado que seria informado dentro de 12 horas. Consultas via chat não são possíveis porque apenas um chatbot está disponível. Consultas via endereço de e-mail de suporte não serão respondidas. Não acredito que jogadores alemães não sejam aceitos, já que cada depósito é contabilizado para os limites "DrückGlück" e "Euspielothek". Os dois últimos são sérios e muitas vezes tive pagamentos aqui. Bem, eu gostaria de apresentar uma reclamação, a única pergunta é onde?
Traduzido automaticamente:
há um ano
Hello,
I fear you should a bit longer since we allow the casino 14 full days to verify the account and fulfill the payout.
To me, it sounded like you've been waiting much longer. Anyway, as I can see have already submitted a few complaints here, so do it the same way. Alternatively, use this link, please.
I also forwarded this casino for a check, to ensure our review is accurate when it comes to restricted countries.
Thanks for the further information.
Well, I hope someone from the casino will respond soon 🤞
há um ano
Agora eu vi que a verificação foi feita. Consegui iniciar um pagamento (não funcionou ontem). No entanto, não recebi nenhum e-mail nem nada. Mas me pergunto por que escrevo 12 horas e mando correspondência quando demoro quase uma semana e não envio nada. Acho que a honestidade é sempre melhor, é assim que você evita problemas.
Traduzido automaticamente:
há um ano
Well, at least the withdrawal exists for now!
Editado pelo autor há um ano
há um ano
Olá. Eu tenho um problema com este cassino. Removido meu limite de aposta há 7 dias. Agora esperei 7 dias e nada aconteceu. Agora fiz tudo de novo e teria que esperar mais 7 dias. Mas eu não quero fazer isso. Pedi várias vezes para cancelar meu bônus para poder sacar meu saldo.
São cerca de 500 euros.
Traduzido automaticamente:
há um ano
A que autoridade posso apresentar uma reclamação? Não fiz nada de errado e, portanto, não vejo ser tratado assim.
Eu disse a eles que agora fecharia minha conta e gostaria que meu crédito fosse pago. Eu sou verificado, então nada deve atrapalhar o pagamento. Cara, eu estou louco. Nunca aconteceu comigo antes.
Traduzido automaticamente:
há um ano
You got some options to file a complaint:
https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/
https://thepogg.com/submit-complaint/
First link is the Malta Gaming Authority, this could be the slowest option. Second is thepogg, not sure how quick they are to react but have in mind their resolution is final and if it's not in your favor no one else will be able to help you out. Third option is filing a complaint with guru, I recommend this one, maybe you get some additional information regarding your rejected withdrawal: https://casino.guru/complaints
1
há um ano
Olá. Eu tenho um problema com este cassino. Removido meu limite de aposta há 7 dias. Agora esperei 7 dias e nada aconteceu. Agora fiz tudo de novo e teria que esperar mais 7 dias. Mas eu não quero fazer isso. Pedi várias vezes para cancelar meu bônus para poder sacar meu saldo.
São cerca de 500 euros.
Traduzido automaticamente:
há um ano
I must say I could use a detailed explanation. What is the context between a bet limit - an amount you're able to bet - and a bonus you'd like to cancel?
Help me understand, please.
há um ano
Bom dia
Então eu depositei 20 euros com um bônus de 50%. Dessa atribuição fiz 665 de acordo com o status atual. Até este ponto, meus limites de aplicação foram todos definidos como 0. Também não fui obrigado a definir um limite de aplicação. Infelizmente, fui estúpido o suficiente para definir meu limite diário para 500. Isso significa que, após 500 giros em 1 euro, acabou. Isso me incomodou muito porque eu ainda queria apostar meu bônus para receber um pagamento. Agora removi meu limite de aposta duas vezes e esperei 2x 7 dias. Estou de bom humor quando vou ao cassino e o limite de apostas ainda é atingido. Há mais de 600 euros na conta há 14 dias e nada posso fazer. Já escrevi para eles várias vezes. Mas estão a dizer-se coisas que não são verdadeiras e de repente tenho de definir um limite de apostas, embora tenha jogado sem limite de apostas o tempo todo e nunca tenha sido um problema. Se eu fechar a conta, receberia apenas os 20 euros, o que não vejo. Por que você não dá uma olhada neste cassino? Não pode ser tudo assim.
Traduzido automaticamente:
há um ano
I'm sorry, but due to the fact that the text is auto-translated to English for me, I fear the point is lost in the transaction.
If I may guess the problem lies in the gambling limits. The week limit I guess? Wasn't set accordingly for 2 times - the rest I don't understand. 🙁
há um ano
Todos os limites do jogo removidos. Então esperou 7 dias. Ainda não consigo jogar Redid novamente esperei 7 dias. Mais uma vez, meus limites de jogo não foram removidos. Tenha a sensação de que nada está sendo feito para remover os limites do jogo. Já escrevi um e-mail. Mas nenhuma reação. Eles simplesmente não querem que eu continue jogando. 😡
Você poderia ter lucro. Isso nunca aconteceu comigo antes.
Traduzido automaticamente:
há um ano
Também já tentei diminuir os limites do jogo porque dizem que você só tem que esperar 7 dias se aumentar. Mas nem isso funcionou.
Traduzido automaticamente:
1
2
