BC.Game Casino - discussão geral (página 18)

Ei. É porque não lidamos com esportes em nosso site. Então você não encontrará nenhum bônus aqui que seja relacionado a esportes.

Sempre peça suporte se não tiver certeza sobre algo. Eles são treinados para esse tipo de pergunta.

Infelizmente, você não entendeu o aviso que lhe dei e continuou a nos ofender aqui no fórum. Sua conta será banida agora.

Sim, minha conta foi bloqueada depois que ganhei $ 45.000, os representantes oficiais escreveram para o e-mail que usei os bônus incorretamente e, em seguida, o representante respondeu que houve um erro técnico e que você não receberá o dinheiro

Fazer com que essa empresa responda parece completamente impossível - avaliações do Trustpilot, e-mails, solicitações por meio de streamers, Linkedin... nada... ninguém nunca responde! Que maneira vergonhosa de conduzir o que eles alegam ser um negócio legítimo... 3 meses de zero absoluto. Nem advogados conseguem uma resposta!!!

Você não vai gostar do que vou dizer, e peço desculpas, mas se você tentar olhar para toda essa situação (reclamação incluída) do ponto de vista do cassino, você não diria que eles não estão respondendo porque não têm mais nada a dizer? Talvez eles tenham certeza de que o problema foi encerrado, e eles não vão investigar mais?

A lógica me faria dizer isso.

Radka... Acho que ter informações solicitadas por advogados e documentos legais sendo enviados a eles justifica uma resposta de qualquer empresa. Eles estão tirando sarro, infelizmente... eles realmente respondem no Trustpilot e tentam fazer com que o Trustpilot remova as avaliações negativas - eles pedem informações de contato e nunca enviam nada depois de fornecidas. Esta empresa pode facilmente emitir uma resposta final - eles simplesmente não fazem isso e ignoram tudo.

Além disso, você acha aceitável que eles não se importem nem um pouco com Jogo Responsável? A falta de respostas já vem acontecendo há muito mais tempo e tem exacerbado problemas. Como eles serem solicitados a contas SE, mas nunca fazerem isso, etc. Este é o grande problema com esses Crypto Casinos - eles acham que podem fazer o que quiserem. Eles nem seguem seus próprios T&Cs!!!!

Eles poderiam facilmente entrar neste tópico e se defender também, mas também não farão isso, pois tapar os ouvidos e esperar que isso desapareça é a solução.

Nunca é aceitável que um cassino ignore seus jogadores, e acredito que eles devem sempre tentar se comunicar e resolver os problemas.

Claro, por outro lado, também entendo o ponto de vista dos cassinos de que eles não podem responder a mil perguntas de um jogador, que são repetidas.

Então, como dizemos, sempre há dois lados da moeda.🤷‍♀️

Você está acusando este cassino aqui de não se importar com jogos responsáveis, mas, para dizer a verdade, li na sua reclamação o seguinte: "O jogador não concluiu a verificação KYC e violou os Termos e Condições do cassino ao usar endereços de e-mail diferentes e uma VPN, impedindo o cassino de identificá-lo como um usuário autoexcluído."

Portanto, acredito que neste caso o cassino realmente não poderia fazer muita coisa. Certo?

Lamento que nossa equipe de reclamações não tenha podido ajudar mais, mas isso não é possível se um caso como esse ocorrer.

Espero que da próxima vez você evite tais situações.

Romi, nunca houve nenhuma verificação KYC feita pelo Casino em nenhum momento, como foi discutido longamente. Houve retiradas feitas, sem KYC. Houve vários pedidos de exclusão/encerramento de conta, mas eles foram ignorados por meses. Na verdade, o casino só forneceu um link para SE em maio de 2024 - as contas estavam abertas desde dezembro de 2022!!

Vamos ser bem honestos aqui - o cassino está conscientemente quebrando seus próprios T&C's em torno de restrições de país e VPN - sabemos que isso é um fato absoluto, pois os streamers do Reino Unido estão dando links para jogadores do Reino Unido e dizendo a eles como contornar o bloqueio de VPN, o mesmo com os EUA! Se você quiser que eu publique links específicos para isso, ficarei mais do que feliz em fazê-lo. Eles literalmente têm acordos comerciais documentados para fazer isso com cidadãos do Reino Unido!

Também tenho evidências de jogadores do Reino Unido fornecendo documentos do Reino Unido para KYC e estes sendo aceitos pelo cassino. Então não vamos nos enganar que qualquer um dos termos do BC.Game são aplicáveis aqui quando eles não obedecem aos seus próprios termos!!!

Esta defesa deste cassino pelo Casino Guru aqui é um pouco louca para ser honesto - é porque você os classificou tão alto em suas pontuações? Eu poderia dizer pelos comentários originais contra a reclamação "Você não concluiu nenhum saque, então nenhum KYC teria sido feito" - houve saques, no entanto... e nenhum KYC foi feito! Então Radka tentou explicar isso com outro comentário descartável "Ahh, eles só podem fazer KYC se for um valor maior"... sim, bem, a declaração original está errada, não é? Este cassino está escapando de assassinato - outros casos de pessoas tendo saldos de criptomoedas roubados e BC.Game se recusando a ajudar etc. Tantas coisas.

O ponto crucial da questão é em torno do SE - se o SE tivesse sido aplicado inicialmente ou em qualquer momento ao longo de um período de 1 ano, então nenhuma das outras contas poderia existir, pois elas bloqueiam automaticamente o endereço da carteira! O fato de que, após muitos e-mails/solicitações, eles não aplicaram isso por mais de um ano permitiu que isso se agravasse.

Olá,

Lamento ver que chegamos ao ponto em que é necessário responder da mesma maneira a você. O ponto crucial da questão, como nossos especialistas explicaram, continua o mesmo:

"A verificação KYC é normalmente concluída antes do seu saque inicial. Como você não fez nenhuma solicitação de saque de nenhuma de suas contas , você não passou pela verificação . Além disso, como você usou consistentemente um endereço de e-mail diferente para se registrar no cassino e não forneceu nenhuma informação pessoal, o cassino não conseguiu identificar e sinalizar você como um usuário autoexcluído .

Além disso, você violou os Termos e Condições ao acessar o cassino de uma jurisdição restrita e usar uma VPN, o que é proibido .

Infelizmente, não podemos ajudar você a receber seus reembolsos. Esta reclamação será rejeitada agora. "

Imagino que você esteja mais do que convencido de que o cassino também violou algumas regras, mas foi você quem falhou em fazer a sua parte.

Você abriu várias contas?

Você tentou mascarar suas intenções usando VPN e vários endereços de e-mail?

Lamento dizer isso, mas quando se trata de problemas de jogo, acreditamos que mesmo sob tais circunstâncias o jogador tem que suportar alguma resposta para se proteger. Não é uma responsabilidade autônoma do cassino.

Então não, sua reclamação injustificada não tem nada a ver com classificações ou qualquer outra coisa. Por favor, tente se proteger de mais danos e fique longe de cassinos que oferecem um registro tão rápido. Além disso, sempre siga as regras.

Como parte da nossa Global Self-Exclusion Initiative, fizemos uma parceria com a BetBlocker, uma instituição de caridade registrada no Reino Unido que fornece um serviço gratuito para dar suporte a pessoas no mundo todo. Você pode encontrar mais informações sobre nossa iniciativa aqui ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) e sobre a BetBlocker aqui ( https://betblocker.org/ ).

O BetBlocker é rápido e fácil de instalar em vários dispositivos, levando apenas 2 minutos. Uma vez instalado, ele bloqueia o acesso a mais de 84.200 sites de apostas e roda silenciosamente em segundo plano. O serviço pode ser usado anonimamente e ajuda indivíduos a gerenciar seu acesso a apostas de forma segura e apropriada, seja por restrição completa ou limitação de acesso durante períodos vulneráveis.

Não estamos tentando nos opor a você, mas receio que não mudaremos nossa opinião.

Você está fazendo isso de novo - "Você não fez solicitações de retirada de nenhuma de suas contas"... isso é falso, houve retiradas feitas ... nunca houve solicitação de KYC, não tenho certeza do que você não entende sobre isso! Independentemente disso, eles literalmente nunca aplicaram SE - o SE deles bloqueia a carteira da conta excluída... mas eles não fizeram isso por um ano!!

Novamente sobre o país restrito e VPN - confira esses links, por favor, que são direcionados a jogadores do Reino Unido por streamers do Reino Unido. Você também notará que eles dão instruções sobre como usar uma VPN, etc. Você acha isso aceitável? Quando eu e outros nos inscrevemos por meio de links de afiliados fornecidos por jogadores do Reino Unido. Esses são acordos comerciais feitos pela BC.game... e agora alguns estão se autodenominando "EMBAIXADORES OFICIAIS" da BC.Game.

https://www.backinamo.com/forum/topic/crypto-casino-journey-questions-and-answers/

https://gamblersden.com/

Então você acha que os Termos e Condições realmente importam para esta empresa?????

Eu absolutamente tenho alguma responsabilidade por isso, isso não está em debate. No entanto, fiz todos os esforços para avisar o BC.Game sobre problemas de jogo e implorei a eles para mudar o processo de inscrição ou me autoexcluir, onde meus depósitos não poderiam ser feitos porque a carteira teria sido bloqueada. O BC.Game levou mais de um ano para aplicar uma autoexclusão e, nesse tempo, o dano estava feito. A falta de resposta do BC.Game ao longo do tempo exacerbou um problema já fluido e eles verão as consequências de sua arrogância.

Olá,

Tentarei explicar o que nosso resumo significa no contexto da sua última resposta. Talvez isso esclareça melhor por que a reclamação terminou como terminou.

O único procedimento que permite ao cassino identificar o jogador com precisão é o KYC; no caso de nenhum KYC ter sido concluído, o cassino não conseguiu identificar suas tentativas de abrir contas adicionais. É costume que as empresas confirmem a identidade de um jogador quando ele envia uma solicitação de saque. Infelizmente, os depósitos não precisam de identificação.

Eu sei o que você está dizendo, mas se você não tentou sacar dinheiro, não temos jurisdição para penalizar o cassino por não identificar outras contas antes. Este também é um bom momento para lembrá-lo de que este cassino solicita apenas uma quantidade muito pequena de informações pessoais durante o processo de registro. Como resultado, se você continuar alterando os poucos campos necessários para criar várias contas, o sistema deles não detectará uma correspondência. Para ser honesto, esse sistema não consegue identificar várias contas, pois é simples contornar os dados necessários. Por esse motivo, acredito que "registro fácil" dessa forma é extremamente perigoso para jogadores compulsivos. Nem é preciso dizer que praticamente todo mundo sabe que um usuário só pode ter uma conta. O jogador quase sempre sofre as consequências de quebrar essa regra.

Sobre a questão da VPN. Não, não acredito que esse seja um método inteligente para anunciar cassinos. No entanto, você, não o streamer, é quem registrará a conta do cassino e aceitará os termos e condições eventualmente. Odeio dizer isso de novo, mas você deve sempre ler as regras e ter extremo cuidado ao usar uma VPN, especialmente nessas situações. Buscar esclarecimentos sobre quaisquer regras pouco claras entrando em contato com o suporte deve ajudar a manter as coisas sob controle.

Simplificando, os streamers estão longe do nosso alcance, e eu concordo com você que nem todo streamer é honesto. O que é outro motivo para verificar suas alegações e recomendações no cassino com antecedência.

Os links são algo que eu gostaria de enviar para nossa equipe de dados porque estamos muito preocupados com a possibilidade de o streaming moderno sair do controle, ou pelo menos eu diria que essa parte da indústria está sem salvaguardas globais.

Por favor, não interprete minha resposta como uma tentativa de refutá-lo; estou apenas tentando apresentar os fatos sob uma luz diferente. Lamento muito que você tenha passado por uma situação tão frustrante.

Só podemos esperar que, ao elucidar as distinções entre a realidade cotidiana e os pontos de vista dos jogadores, os jogadores utilizem essas experiências para tomar decisões mais seguras no futuro, por mais desafiadoras que essas conversas possam ser.

Radka, sua resposta é ponderada e justa e eu respeito isso. No entanto, gostaria de repetir novamente que fiz vários saques deste cassino e nenhum KYC foi solicitado. Pelo que entendi, com o BC.game eles não fazem KYC a menos que seja uma vitória muito substancial.

Não estou pedindo mais para o Casino Guru assumir esse caso de qualquer forma - já passamos disso. E eis que o BC.game realmente me enviou um e-mail ontem... não com uma resposta... mas outro e-mail pedindo uma "análise abrangente do problema". Só foi fornecido pelo menos 10 vezes, mas novamente enviei a eles todas as informações, incluindo uma análise jurídica feita por um advogado de Curaçao. Não vou prender a respiração por uma resposta adicional, mas suponho que seja algum tipo de progresso.

Concordo totalmente com a situação dos streamers - eles estão promovendo esses sites para jogadores em jurisdições restritas. Forneço 2 exemplos - há literalmente centenas de outros exemplos por aí.

Oh,..Minha culpa, obrigado por me lembrar! Eu esqueci de adicionar isto:

Alguns cassinos acreditam que omitir o KYC é uma atitude sábia, e eu concordo que pode ser vantajoso para os jogadores, mas sua experiência indica que há riscos não intencionais envolvidos também. Portanto, em tais casos, desde que o KYC não tenha sido iniciado, realmente não importa se você sacou ou não.

Isso me parece contraditório; em todo caso, eu preferiria passar pelo KYC. Eu diria que não prejudicaria a experiência do jogador ter a opção de verificar a conta a qualquer momento.

Estou cruzando os dedos por você; espero que ainda haja uma chance de avançarmos, digamos, para uma conversa civilizada entre o cassino e você (e possivelmente o advogado também).

Mesmo com toda a atenção que vejo na indústria de streaming, não posso deixar de acreditar que essa atividade é, na melhor das hipóteses, altamente controversa. Sua experiência não é única; todos nós devemos ter extremo cuidado. Seria melhor não segui-los, na minha opinião.

Atualização rápida - Na quarta-feira 02/10 BC.Game me enviou um e-mail após 4 meses tentando obter uma resposta pedindo detalhes das minhas "consultas". Apesar de ter enviado isso 24 vezes anteriormente, eles parecem ter "perdido" os outros e-mails. O problema que tenho é que cada resposta da BC é uma resposta genérica e não parece ter vindo de um ser humano real! Se o representante da BC.Game estiver lendo isso, entre em contato e vamos resolver isso - não tenho desejo de arrastar isso para um tribunal e ofereci uma oportunidade de resolver isso amigavelmente em vez de continuar a pagar pelos serviços de advogados. Peço que entre em contato comigo o mais rápido possível.

Com toda a honestidade, não tenho nada de preciso a acrescentar a isso... 🙁

Depositei 100 rs no jogo bc, mas o valor não foi creditado na minha conta até agora. Por favor, me ajude neste caso de golpe.

Ei, acho que a primeira coisa que eu faria seria perguntar ao suporte do cassino se eles sabem o que está acontecendo. Depois, eu contataria o provedor de pagamento para ver se o dinheiro saiu sem problemas.

Você já tentou isso, por favor? Eles lhe disseram algo específico?

Quem mais está enfrentando esse problema com o BC.Game? Comecei a jogar com $ 100, então tive uma sequência de vitórias. Consegui sacar com frequência, até que meu saldo chegou a $ 990, então a opção de saque foi suspensa. Continuei jogando, meu saldo subiu para $ 3.000, ainda não consegui sacar. Falei com o atendimento ao cliente, eles apenas agem de forma estúpida com comentários BS apenas para deixar você frustrado. Tudo o que eles dizem é esperar a resposta da equipe interna... Este cassino deveria ser colocado na lista negra e fique longe deste site

Olá, se você passar por este tópico, verá que os jogadores estão resolvendo alguns problemas. Quando você diz que os métodos de pagamento estão suspensos, o que o cassino lhe disse? Você quer dizer que todos eles desapareceram ou o cassino está apenas recitando seus saques? Você ouviu da equipe interna deles ou ainda não?

No entanto, você tem uma reclamação e nossa equipe tentará ajudá-lo se os problemas persistirem e você não ouvir nada de novo e não puder fazer um saque.

Mas espero que isso acabe logo e que você finalmente receba seu dinheiro. ☘️