BC.Game Casino - discussão geral (página 19)

Para informação - BC.Game ainda não respondeu aos documentos legais. Eles estão respondendo no Trustpilot e também tentando remover minhas avaliações todos os dias. Felizmente, o Trustpilot me apoiou em cada passo até agora. São as mentiras que não suporto - nas respostas do Trustpilot dizendo que eles "deixaram a bola cair" e que normalmente têm "atendimento ao cliente impecável". Não responder a alguém por 4 MESES e continuar sem responder depois de dizer tudo isso NÃO é um bom serviço, na verdade é pior do que até mesmo os lugares de golpes!

Alguém já passou por algo assim? Tudo o que eles fazem é enviar um e-mail genérico pedindo as mesmas informações uma vez por mês - uma pessoa real nunca responde em nenhum momento.

Eu nem sei o que dizer para falar a verdade. É triste quando um cassino se dá ao trabalho de comentar coisas no Trustpilot, mas não coisas importantes. Desse ponto de vista, acho que eles provavelmente não têm nada a dizer e é por isso que não descartam nada.

De qualquer forma, que tipo de e-mail eles te enviam, com que tipo de resposta, uma vez por mês, o que eles pedem de você?

O mesmo e-mail genérico copiado e colado, como abaixo.

"Querido cliente,

Obrigado por entrar em contato conosco.

Valorizamos seu feedback e estamos comprometidos em resolver quaisquer problemas que você possa estar enfrentando. Para ajudar você efetivamente, solicitamos gentilmente uma descrição abrangente do problema que você está enfrentando no momento.

Quanto mais detalhes você puder fornecer sobre a natureza do problema, quaisquer mensagens de erro recebidas ou circunstâncias específicas relacionadas ao problema, mais bem equipados estaremos para analisar e abordar suas preocupações com precisão.

Sua cooperação no fornecimento de informações adicionais é crucial para garantir uma resolução rápida e precisa para sua consulta. Agradecemos sua compreensão e colaboração neste assunto.

Atenciosamente"

Eu realmente recebi esse e-mail pelo menos 6 vezes agora em resposta a um e-mail detalhando TUDO, incluindo anexos, etc. Eles têm que responder formalmente até o dia 31, é tudo o que posso dizer agora. Fique de olho neste espaço.

Eu realmente gostava de estar no bcgames, mas eles roubaram minha conta e nunca me devolveram, mesmo eu tendo provas de que ela é minha, pois tenho todas as mensagens desde que comecei a jogar, e alguém sabe se posso processar o BC games por roubar minha conta, já que tenho todos os recibos dos depósitos que fiz, que são mais de $

100.000,00 pesos mexicanos, tudo isso investido na minha conta, eles tiram de mim sem nenhum motivo

Eu ficaria ainda mais irritado se você dissesse que descreveu tudo para eles e sempre acaba no mesmo e-mail.

No entanto, de acordo com suas palavras, eles devem responder até o dia 31, então ficarei de olho e definitivamente escreverei se algo mudar, embora eu duvide que isso aconteça depois dos mesmos e-mails que eles lhe enviaram.

Eu estarei aqui.

Olá, a reclamação que você teve alguns meses atrás está relacionada ao problema que você está descrevendo? Vi que ele foi finalmente fechado e infelizmente os cassinos têm o poder de fechar as contas dos jogadores quando eles não têm dinheiro lá. É bem triste, mas é verdade, e eles também podem decidir quem querem como seu jogador.

Acho estranho que eles tenham feito isso se você deposita lá regularmente, mas acho que eles devem ter tido uma razão para isso. Pena que não te contaram.

De qualquer forma, eu também estava pensando por que você iria querer processá-los se não tem dinheiro lá? Provavelmente custaria mais caro.

Eles enviaram a resposta C&P acima 3 vezes antes e nunca deram seguimento. Se eles não responderem até o dia 31, ficarei feliz em postar TODO o processo legal contra eles no dia 1º, pois ele já terá sido registrado no tribunal.

Eu também pensei que algo assim estava acontecendo e que você levaria isso para algum lugar mais alto, para outras autoridades. Eles têm mais alguns dias, mas como ainda não conseguiram responder, duvido que o façam em 3 dias. Estou curioso e verei se consigo descobrir algo novo de você.

Bem, bem, nenhuma resposta da BC, apesar de dar a eles uma última tentativa no Live Chat no dia 29. Então, agora os documentos foram enviados e aguardamos uma data de audiência. Como ainda não tenho uma data de audiência, não posso divulgar as informações. No entanto, assim que puder, divulgarei todos os documentos, vídeos etc. aqui e para a imprensa com quem já estou lidando no Reino Unido. A noite da fogueira está se aproximando do BC.Game, então prepare-se para alguns fogos de artifício, é tudo o que vou dizer - fique de olho!

Olá, você está esperando por um saque de cassino? O que as capturas de tela devem mostrar? Posso ver que em uma delas o saque foi bem-sucedido e na outra há algumas carteiras.

Você poderia me ajudar, por favor?

Devo alertar a todos contra o uso do BCgame. O BCgame está usando táticas sujas para enganar os jogadores.

Eles publicaram as fórmulas para os bônus/cashback, para manter tudo transparente.

Agora, eles removeram todas as fórmulas e estão dando aos jogadores uma quantia significativamente menor de Cashback e dizendo "É tudo automático, está correto".

Essa é uma tática suja que eles estão usando para aumentar a vantagem da Casa.

É uma loucura que eu não consiga encontrar um cassino bom e honesto com apostas esportivas aqui no casinoguru. Todo cassino está fazendo algo obscuro.

Oi,

Acho que é hora de procurar por casas de apostas em outro lugar. Não tenho certeza se já disse isso a você, mas não fazemos avaliações de casas de apostas, e as qualidades do cassino podem ser bem diferentes em comparação às casas de apostas.

Mas não fique bravo comigo; meu único objetivo é evitar que você se decepcione novamente.

Lembro-me de ter conversado com um representante sobre uma fórmula de bônus especial; francamente, se não me engano, alguns jogadores não conseguiam entender seu significado e a consideravam problemática... Talvez não seja tão importante agora.

Oi

Não estou bravo com você, mas por algum motivo você sempre encontra uma desculpa para os cassinos...

Eu simplesmente acho triste enganar os jogadores como a Bcgame está fazendo. Eles publicaram as Fórmulas para calcular seu Cashback/Bônus mensal e semanal. 3 dias antes de darem os Bônus, eles removem as Fórmulas publicadas, mas afirmam que elas ainda são as mesmas. Quando eles dão os bônus, o pagamento é significativamente menor do que deveria ser. Isso parece justo para você? Obviamente, está aumentando a vantagem da casa injustamente, fazendo os jogadores acreditarem que receberão uma % de volta quando, na verdade, é uma porcentagem muito menor.



se você der uma olhada na imagem, ela diz claramente que o bônus mensal é Wager × 1% × 3-5% dependendo do nível Vip. Meu nível vip atual me dá 3,5% de bônus.

Os cálculos deles me deram 1,75%, o que é menor que o nível Vip mínimo.

A mesma coisa aconteceu com o Bônus Semanal, minha recompensa máxima era de 8%, mas de alguma forma eles me deram apenas 5%.

Está literalmente escrito nos Termos de Serviço como o sistema de recompensas funciona, mas eles conseguiram encontrar uma maneira de enganar os jogadores, mas dando a eles recompensas muito menores.

Faça com que faça sentido.

Oi!

Espero que você tenha tido um ótimo final de semana!

Realmente faz pouco sentido oferecer níveis mais baixos de vantagens para jogadores em certas posições VIP, especialmente em comparação com termos gerais. Acho que você deveria pedir ao suporte do cassino para explicar isso e compartilhar a resposta deles aqui. Pela minha experiência, é um pouco arriscado considerar as coisas com base em uma única captura de tela. E as FAQs? Você encontrou alguma pista lá ou em termos gerais, por favor?

Não tenho objeção em acreditar que você realmente acha que essa é uma prática totalmente injusta; eu, por exemplo, precisaria de alguma prova para concordar que o cassino está enganando os jogadores propositalmente. Você notou que a fórmula tem faltado com mais frequência?

Oi

A fórmula se foi para sempre. Você só pode encontrá-la nos ToS deles no Telegraph, mas não mais no Website deles.

Espero que isso seja prova suficiente. Eles literalmente mudaram o valor/porcentagem da recompensa 2 dias antes de distribuir. Mensalmente De 3-5% para 1-2,5%, é uma diferença enorme. E semanalmente de 5-8% para 2-5%...

O mínimo que eles poderiam ter feito era avisar os jogadores com antecedência e só mudar as recompensas depois de distribuí-las. Imagine apostar por 1 mês inteiro, só para eles mudarem o valor para menos da metade quando estiverem creditando as recompensas... isso é tudo menos transparente, se você me perguntar

Obrigado pelos detalhes. É definitivamente uma prova de que o cassino está ciente disso.

No entanto, como eu disse, para mim isso não prova que o cassino de alguma forma pretendia enganar os jogadores. Apenas pense na minha perspectiva, se você não se importar:

Você acredita que alguns por cento de cashback valem a pena arriscar a ira aberta dos jogadores? Na minha opinião, por algum motivo o cassino descobriu que a fórmula não estava funcionando como esperado; talvez os jogadores não estejam prontos para um modelo tão específico - quem sabe? Concordo que o timing e todo o processo silencioso de remoção da fórmula foram malfeitos.

Respeito totalmente sua experiência de usuário de cama; sua sugestão certamente tornaria o evento menos doloroso. Para mim, isso é completamente sem dúvida.

Bem, talvez eles não estejam literalmente enganando os jogadores, mas definitivamente os enganando.

Você acredita que alguns por cento de cashback valem a pena arriscar a ira aberta dos jogadores?

Pode não parecer muito, mas quando alguém aposta mais de 1,5 milhão durante aquele mês, estamos falando de algumas centenas ou até milhares.

Eu deveria receber perto de 1K em recompensas, semanal + mensal + lvl Up, e como eles diminuíram as recompensas antes de distribuir, recebi menos de 500$. Então sim, me sinto severamente enganado. Mas é o que é, não vou mais ficar com o Bcgame, pois não é a primeira vez que eles fazem isso.

Já usei Stake e rollbit antes, e ser VIP lá realmente foi benéfico.

Sinto que tenho mais a perder sendo VIP aqui do que realmente ganhar sendo VIP.

Além disso, eles costumavam exibir todas as fórmulas e informações sobre bônus, recompensas e cashback... agora, eles não têm nada exibido, e basicamente tudo fica a seu "critério", o que significa que eles podem fazer o que quiserem, alterando as recompensas e eles apenas alegam que depende deles.

Isso não é transparente e tira a pouca confiança que eu tinha.

Na minha opinião, você redigiu a resposta muito bem, e é incrível que tudo o que você colocou nela cubra a lacuna significativa entre o que de alguma forma poderia ser provado e, portanto, potencialmente marcado como uma fraude e entre algum tipo de experiência de usuário muito desfavorável, o que eu entendo perfeitamente que não ganhará sua confiança.

Se minha memória não me falha, o cassino não fez nenhuma tentativa significativa de responder à sua pergunta sobre se ainda vale a pena ser um VIP depois que a fórmula foi removida e a porcentagem diminuiu.

Ao pensar mais sobre isso, eu diria que, dado o que você já vivenciou e explicou, não há necessidade de categorizar os eventos usando termos como "golpe" ou "engano" da minha parte. Sua descrição parece uma ideia muito sensata, e espero que a gerência do cassino reconsidere como eles tratam os jogadores, mudando fatores tão significativos sem que ninguém perceba.

A Bc Games me disse que não poderei sacar porque sou um usuário de alto risco e que não poderei mais verificar minha conta. E tenho alguns fundos para sacar de lá. Não estou feliz com a forma como eles estão soando depois de rejeitar minha identidade e não enviar de volta meus fundos que estão retidos.