BC.Game Casino - discussão geral (página 23)

O cassino explicou o motivo disso e se estão realizando manutenção em todo o sistema? Vi que você mencionou manutenção de saques, então estou tentando confirmar se estamos falando da mesma coisa. Se estiverem fazendo isso, talvez demore um pouco mais e você tenha que esperar até que o processo seja concluído.

A mesma resposta por dois dias seguidos: que o sistema de saques é de terceiros e que não há previsão de quando o saque será liberado. Não há opções disponíveis para realizar o saque.

Analisei o que você me enviou. Na primeira captura de tela, gostaria particularmente de ver o que o cassino lhe disse anteriormente. Você menciona e agradece por terem explicado as regras de apostas e outras coisas, mas não consigo ver a mensagem que o cassino lhe enviou. Poderia me enviar uma captura de tela onde eu possa ver a conversa anterior?

Muitos cassinos utilizam provedores de pagamento terceirizados, o que é aceitável. Se esses provedores estiverem em manutenção, provavelmente você terá que esperar até que ela seja concluída. Nesses casos, o cassino deve tentar informar os jogadores o mais rápido possível e da melhor forma que puder, mas nem tudo está em suas mãos.

Espero que seja resolvido em breve.

Aqui estão os detalhes exatos do bônus e dos requisitos de aposta:

Valor do bônus recebido: ₹11.917,25

Tipo de bônus: Link de bônus (sem depósito)

Requisito de aposta: 15x

Valor total da aposta necessária: ₹178.758,87

Aposta concluída: ₹178.758,87 (totalmente cumprida antes do vencimento)

Status exibido: Concluído

Saldo disponível para saque após a conclusão: ₹11.917,25

Antes de continuar apostando, entrei em contato explicitamente com o suporte ao vivo para confirmar se todos os lucros seriam sacáveis após o cumprimento do rollover de 15x.

O agente de suporte (Winslow) confirmou claramente por escrito que:

Assim que eu cumprir o requisito de rollover de 15x antes do vencimento, todo o meu saldo, incluindo todos os lucros, poderá ser sacado.

Confirmei o recebimento dessa informação e continuei apostando apenas com base nessa garantia.

Utilizando esse saldo de bônus, joguei e obtive um lucro significativo. Em determinado momento, meu saldo de bônus apresentou um valor muito maior durante o jogo.

No entanto, assim que completei o requisito de aposta, o cassino removeu todos os lucros obtidos com o bônus, deixando apenas ₹11.917,25 disponíveis para saque, apesar de:

Apostas totalmente concluídas

Confirmação prévia por escrito do suporte ao vivo

Não violei nenhuma regra da minha parte.

Além disso, após o ocorrido, meu perfil e os dados relacionados parecem ter sido alterados ou removidos, o que levanta sérias preocupações.

Estou anexando as seguintes capturas de tela para maior clareza:

Detalhes do rollover mostrando a aposta concluída

Conversa por chat ao vivo onde foi confirmado o saque total.

Tela de jogo mostrando o saldo maior obtido com o bônus.

Pelo que entendi, se os lucros não forem sacáveis, isso deve ser claramente informado antes das apostas, e não contradito pelo suporte ao vivo.

Acredito que essa prática seja desleal e que a confirmação por parte do cassino seja enganosa. Solicito respeitosamente a assistência do Casino Guru para analisar este caso e garantir uma resolução justa.

Meus dados: Nome de usuário: muddypunk

ID do usuário: 16768983

Agradeço seu tempo e apoio. Estou à disposição para fornecer qualquer informação adicional, se necessário.

Obrigado por mais uma captura de tela. Vejo que o agente provavelmente não lhe deu as melhores informações.

Pelo que vi na denúncia, Petronela compartilhou algumas condições de bônus. Ela também te perguntou a mesma coisa que eu te perguntei.

Não se esqueça de postar e veremos o que pode ser feito.

Em diversas ocasiões recentes, o cassino bc.game me permitiu ultrapassar meus limites de aposta! Eu não sabia que havia limites, porém, ao jogar recentemente, não consegui fazer apostas devido a esses limites!

No total, ao longo de 3 dias, perdi $5159 acima do meu limite. Tenho direito a receber parte desse valor de volta?

Olá, se vocês tivessem um limite como ferramenta de jogo responsável e o cassino não conseguisse respeitá-lo, eu provavelmente registraria uma reclamação em nosso site.

Acho importante respeitar essas regras para que o jogador fique protegido. Qual era o seu limite? Você perguntou ao cassino ou informou que ultrapassou o limite? Como isso foi possível?

Não posso prometer que você conseguirá reaver seu dinheiro, mas definitivamente recomendo que faça uma reclamação.

O que você diz?

Eu tinha um limite de $300, mas em uma ocasião consegui ultrapassar esse limite em $1900! Estou mais do que disposta a registrar uma reclamação contra eles. Já entrei em contato com a empresa, mas fico sendo transferida de uma pessoa para outra.

Certo, então você podeabrir uma reclamação aqui .

Veremos o que pode ser feito.

Se o cassino não lhe deu nenhuma resposta sobre o porquê disso, é um mau sinal.

Acesse o Trustpilot ou o Bitcointalk para ver as centenas de relatos de golpes contra esses indivíduos. Não confie no "alto" índice de segurança.

Lembre-se que não incluímos esportes em nenhuma de nossas análises de cassino.

Que bom, isso não muda o fato de que eles estão listados como "golpistas" no Bitcointalk e têm uma classificação de 1,4 no Trustpilot.

Tenho um valor de rakeback desbloqueado de 1511 AUD. Não recebi esse valor, nem nada próximo a ele, nos últimos 5 meses. Quando entrei em contato com o cassino sobre o problema, eles disseram que o valor já havia sido pago e que eu havia reivindicado tudo, o que é falso. Nos últimos 5 meses, desde o início, recebi apenas 26 dólares em rakeback de depósito desbloqueado.

O cassino nunca me deu o bônus desbloqueado de 1511 dólares. Disseram que sim, e eu o solicitei, mas não deram. Estão mentindo para mim.

Olá, obrigado por vir aqui e explicar seu problema.

Só estou pensando, você por acaso vê esse rakeback em algum lugar no seu histórico de bônus na sua conta, ou não aparece absolutamente nada parecido por lá?

Quando o cassino alega que o rakeback já foi pago e você afirma que nunca o recebeu, naturalmente se torna uma situação de "palavra contra palavra".

Vejo que você já abriu uma reclamação, o que é sem dúvida a atitude correta, e também notei que o Attila já respondeu a você por lá. Portanto, sinta-se à vontade para responder diretamente às perguntas dele, e espero que tudo se esclareça.

Idealmente, o cassino também deveria ser capaz de fornecer provas de como o rakeback foi distribuído. Vamos ver como o caso se desenrola a partir daqui.