Beef Casino - discussão geral

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Fiz um saque de €4.000 no dia 25 de agosto. Segundo o cassino, o pagamento foi efetuado; segundo meu banco, não. Em quem devo acreditar? Deveria ser óbvio. Até agora, a comunicação com o cassino tem sido razoável, mas nada útil. Respostas curtas e ríspidas que me direcionam ao meu banco. Caso contrário, apenas confirmam que o pagamento foi realizado, o que contradiz um e-mail anterior que afirmava haver um problema técnico com o pagamento. Já faz mais de um mês que aguardo meu dinheiro, sem nenhuma perspectiva de melhora. Minha conta está verificada, etc. O dinheiro foi depositado sem bônus. Assim que meu dinheiro chegar, o que duvido muito, nunca mais colocarei os pés neste "cassino". Nota: 0/10

Mais de um mês é muito tempo para esperar por €4.000, especialmente quando o cassino diz que já pagou, mas seu banco não consegue localizar o dinheiro.

Eles forneceram uma confirmação de pagamento real com referência da transação, data e detalhes do destinatário, ou apenas informaram que o saque foi pago? Essa confirmação poderia ajudar seu banco a rastrear a transferência. O cassino também deve esclarecer se o problema técnico mencionado no e-mail anterior foi resolvido e se o pagamento foi reenviado.

Isso já ultrapassou o prazo de processamento de 14 dias que geralmente concedemos. Você já registrou uma reclamação através da nossa Central de Resolução de Reclamações? As mensagens contraditórias e o pagamento não efetuado merecem ser analisados, em vez de você ficar nesse vai e vem entre o cassino e o seu banco.

Recebi duas capturas de tela mostrando a data, o valor e o número de referência. No entanto, segundo meu banco, nenhum pagamento foi recebido. Portanto, o remetente precisa investigar o que exatamente deu errado. Presumo que sejam apenas confirmações de que a ordem de pagamento foi iniciada, e não o pagamento em si. Ainda não registrei uma reclamação. Quem sabe se vai adiantar, mas vou tentar. Pelo que entendi, eles simplesmente se recusam a me reembolsar até que eu perca o interesse em reclamar e fazer perguntas.