Bet Andreas Casino - discussão geral (página 2)

Sim, eu descobri. Eles têm um programa de fidelidade onde você precisa completar tarefas pelas quais são concedidos bônus. Portanto, concluí 5 tarefas de 5 e deveria ter recebido pontos de bônus. No dia seguinte, eles simplesmente cancelaram todo o meu progresso em 3 tarefas e as retornaram ao estado inicial. Conseqüentemente, nenhum ponto de bônus foi concedido. Outra fraude nos bônus deste cassino. Mentiras e enganos estão por toda parte neste cassino fraudulento. Nunca registre-se aqui.

Você pode continuar a proteger este cassino. A classificação está claramente superestimada. Os golpistas simplesmente trapaceiam nos bônus.

Vi como sua reclamação terminou e acredite, sinto muito. Odeio quando os cassinos fazem coisas assim e nada fica resolvido no final. Nick disse que tentaria obter mais informações do casino, mas como se trata de apostas desportivas, não pôde mais ajudá-lo e teve que rejeitar a reclamação.

Embora lamento, tenho a sensação de que já está connosco há algum tempo e deve saber que tudo relacionado com apostas desportivas não é da nossa área, por outro lado, vejo que já conhece tal informações, especialmente se você já recebeu algumas reclamações.

Não sei se você se correspondeu com Nick ou não, mas se o problema pudesse ser resolvido e o cassino reembolsasse seu progresso, ficaria feliz. Mas só saberei se isso acontecer e você me avisar.

De qualquer forma, o cassino lhe contou por que retiraram seus pontos?

Então eles não deram bônus não só para apostas esportivas. Eles também não me deram bônus no cassino. Eles não lhe deram nada.

Djak1987

Estudante avançado

6 HORAS ATRÁS original

Tradução

Sim, eu descobri. Eles têm um programa de fidelidade onde você precisa completar tarefas pelas quais são concedidos bônus. Portanto, concluí 5 tarefas de 5 e deveria ter recebido pontos de bônus. No dia seguinte, eles simplesmente cancelaram todo o meu progresso em 3 tarefas e as retornaram ao estado inicial. Conseqüentemente, nenhum ponto de bônus foi concedido. Outra fraude nos bônus deste cassino.

Este é mais um bónus do casino, que também não foi atribuído.

Lamento também que o bônus não tenha funcionado bem para você. Se não me engano, essas tarefas exigiam apostas – usando seus fundos para conseguir pontos de bônus, certo?

Normalmente, consideramos os bônus algo acima da experiência normal, especialmente quando cabe ao jogador decidir se vale a pena receber tal bônus. Mas a situação é diferente quando o bónus é posterior a um depósito ou motivado por apostas com dinheiro real.

Obrigado por compartilhar e espero que sua próxima escolha seja muito mais sortuda!

Eu deveria ter recebido um bônus depois de fazer um depósito. Escolher a partir de. Bônus de cassino ou bônus de apostas esportivas. Eles não me deram nada. O cassino está cheio de fraudes.

Eu vejo. Bem, não é uma atitude muito boa em relação aos jogadores!

E esse bônus que falta também está relacionado ao programa de fidelidade?

Neste ponto, esta é a parte que não entendo completamente. 🤷‍♀️

O bônus de primeiro depósito não foi emitido. Nem apostas desportivas nem apostas em casino. Eles também têm bônus separados para seu programa de fidelidade, e existe o mesmo engano. Seu progresso é simplesmente redefinido para que nada seja creditado.

Você entrou em contato com o suporte do cassino sobre esse problema? Eles te deram alguma explicação, talvez?

Eles não explicam nada. O que eles podem explicar se forem golpistas? e eles próprios sabem disso muito bem.

Eu entendo os seus sentimentos.

Você sabe, aqui no fórum temos poucas ferramentas para investigar, então ficamos com as perguntas. Entendo que, se todos não temos respostas, isso não parece muito convincente para o cassino. A única forma de oficializar isso é por meio de uma denúncia. Infelizmente, quando se trata de apostas desportivas e bónus de apostas desportivas, não nos envolvemos.

Acho que você deveria saber que o Índice Safetxy com o qual você não está satisfeito não considera as apostas esportivas.

Portanto, se você quiser conferir sites de apostas esportivas, procure outras fontes. Nós apenas analisamos cassinos, não apostas esportivas.🙏

Prezado especialista em cassinos! Por favor, me diga por que este cassino tem uma classificação tão alta? Eles congelaram minha conta por 70 dias, mesmo tendo prometido um período de congelamento de no máximo 60 dias! Eles mentem e dizem que é por motivos de segurança da conta, mas, como resultado, não consigo acessar meus fundos pessoais há 70 dias!!! E existem inúmeras histórias como a minha! Em vários fóruns online, clientes reclamam que este cassino congela suas contas por 70 a 90 dias! Como isso é possível?

Entendo por que você está questionando a classificação, especialmente depois de ficar 70 dias sem acesso aos seus fundos.

Nosso Índice de Segurança é baseado em uma avaliação mais abrangente do cassino e não é determinado pela experiência ou reclamação de um único jogador. Dito isso, novas reclamações, casos não resolvidos, a cooperação do cassino e outras constatações relevantes podem contribuir para a forma como um cassino é avaliado ao longo do tempo.

No seu caso específico, o fato de a conta ter permanecido congelada além do período de 60 dias que você disse ter sido comunicado pelo cassino é certamente relevante.

Você mencionou que eles se referiram a motivos de segurança. Eles lhe deram alguma explicação mais específica durante esses 70 dias, ou disseram algo novo depois que o período de 60 dias já havia passado? Por exemplo, explicaram por que a análise ainda estava em andamento ou lhe deram um novo prazo?

Sua reclamação já está em análise, portanto, certifique-se de que a Equipe de Reclamações tenha recebido a mensagem mencionando o prazo de 60 dias, bem como qualquer comunicação posterior do cassino.

Eles continuam me dizendo para esperar! Eu digo que já se passaram 60 dias. Que já se passaram 70 dias. Ao que eles respondem que, se quiserem, podem estender o prazo pelo tempo que quiserem. Isso é um absurdo! Acredito que estão congelando as contas dos clientes de propósito. 60 dias é mais do que suficiente para verificar tudo o que planejaram!

Entendo por que isso está se tornando cada vez mais frustrante. Se o prazo inicial que lhe foi dado era de 60 dias e você já está há cerca de 70 dias, simplesmente dizer para continuar esperando sem nenhuma explicação adicional não é muito esclarecedor.

Eu ainda não concluiria que o cassino está congelando deliberadamente as contas dos jogadores, mas acho que eles deveriam ser capazes de explicar por que o prazo original foi estendido e se há agora alguma nova data prevista para a conclusão.

Eles deram algum motivo para estender a análise de segurança além de 60 dias, ou simplesmente disseram que podem estendê-la pelo tempo que for necessário?

Eles confirmaram se ainda estão investigando ativamente algo específico, ou não estão fornecendo detalhes sobre o que permanece sem solução?

Como sua reclamação já está aguardando análise, sugiro que você se certifique de que a Equipe de Reclamações também veja as mensagens em que o cassino se refere ao período de 60 dias e depois afirma que ele pode ser estendido indefinidamente.

As três últimas respostas que recebi no chat foram completamente vagas e sem detalhes!

1. Máximo A.

Oleg, o período de verificação da conta é determinado pela casa de apostas de forma independente e geralmente é de 60 dias a partir do momento em que a conta de jogo é congelada, mas pode ser aumentado ou diminuído dependendo da complexidade do caso (de acordo com o parágrafo 4.1 das regras).

2. Máximo A.

Infelizmente, não há uma data exata. Por favor, aguarde.

3. Máximo A.

Infelizmente, não há prazos definidos para a resolução desses problemas, pois dependem das especificidades de cada situação. O desbloqueio geralmente leva até 60 dias, mas, no seu caso, a análise foi adiada. Entendemos sua preocupação e queremos assegurar que não temos a intenção de enganá-lo. Por enquanto, tudo o que podemos fazer é aguardar a conclusão da análise. Agradecemos sua paciência e compreensão.

Obrigado por compartilhar as respostas exatas. Isso esclareceu bastante a situação.

O cassino agora está pelo menos se referindo à cláusula 4.1 e dizendo que 60 dias é apenas o prazo usual e pode ser estendido dependendo da complexidade da análise.

O que ainda falta, no entanto, são informações concretas sobre o seu caso específico. Eles não informaram o que ainda está sendo investigado, por que sua análise requer mais tempo, nem forneceram uma nova data prevista para a conclusão.

Como sua reclamação já está aberta, sugiro que você adicione também essas últimas respostas do chat. Elas mostram que o prazo inicial de 60 dias já expirou e que o cassino ainda não consegue lhe dar um prazo específico ou uma explicação para o congelamento contínuo.

Neste momento, acho que o mais útil é manter a Equipe de Reclamações informada sobre qualquer nova informação proveniente do cassino.