BetAlice Casino - discussão geral (página 3)

Estou esperando há quase uma semana pelo valor de 900 PLN e provavelmente vou registrar uma reclamação. Por que tenho que esperar 14 dias se é o meu dinheiro?

Acho que estamos chegando lá aos poucos. Quatorze dias é o prazo concedido ao cassino para resolver tudo o que precisa ser resolvido e, para nós, esse é o tempo em que o jogador deve receber seu dinheiro. Pode haver vários motivos para o atraso. Claro, não estou dizendo que os cassinos às vezes causam atrasos deliberadamente para que os jogadores continuem jogando com seu dinheiro.

No entanto, este é o nosso procedimento comprovado e nós o seguimos à risca. Você pode registrar uma reclamação antes, mas concedemos aos cassinos os 14 dias mencionados anteriormente.

A BetAlice fornece informações claras em sua seção "Central de Ajuda" sobre o tempo necessário para processar saques. Quando uma operadora fornece essas informações, ela também deve cumpri-las. Qualquer outra coisa induz o cliente ao erro.

Estou esperando há uma semana, se eu não receber hoje vou registrar uma reclamação.

Entendo que os jogadores geralmente só veem os dias especificados pelo cassino. No entanto, quando se trata de transferências internacionais, podem ocorrer atrasos que o cassino não tem como resolver. Eles já lhe enviaram o dinheiro ou não? Qual método de pagamento você escolheu?

Hoje apresentei uma queixa contra este cassino.

Infelizmente, não. Já registrei uma reclamação sobre isso, que será publicada em cerca de uma semana, devido ao prazo de 14 dias. Para pagamento, utilizo apenas criptomoedas.

Gostaria de pedir que encerrassem minha reclamação, o dinheiro chegou hoje. Obrigada.

Ei, vi que a reclamação está em análise pelo estado.

Informarei nossa equipe sobre a situação.

Que bom que você recebeu seu dinheiro. 🙂

Que pena. Mas vi que outro jogador recebeu o dinheiro dele, então acredito que você também terá sorte e receberá o seu.

Caso isso não aconteça, a reclamação prosseguirá e entraremos em contato com o cassino.

Se houver alguma novidade, me avise. 🙂

Enviei uma reclamação há cerca de uma semana e meia. Quando o prazo para publicação da reclamação expirou, pediram-me que confirmasse novamente se o problema havia sido resolvido ou não.

Não, meu problema não foi resolvido, caso contrário eu teria marcado a reclamação como resolvida.

Agora estou aguardando mais três dias para que o Casino Guru responda à minha reclamação, para que ela possa finalmente ser processada. Honestamente... isso é uma perda de tempo e só causa mais frustração. Completamente inadequado.

https://casinoguru-en.com/complaints/betalice-casino-player-s-winnings-haven-t-been-received-5

Cumprimentos

R0UNDER

Sei que pode ser demorado, mas os procedimentos são os mesmos para todos. No entanto, acredito que tudo irá melhorar e o cassino será contatado em breve.

O cassino ainda não se pronunciou. Você descobriu alguma novidade?

Hahahaha... como posso deixar claro para os Gurus que a resposta é não? ... nein, non, nee, nö, nope, ou eheh?

O fato de a BetAlice ainda não ter respondido deve-se certamente ao facto de você não ter dado seguimento à minha reclamação e não ter começado a pressionar a BetAlice.

Mas o que eu sei? 🤷‍♂️

Ainda não contatamos o cassino, mas quando o fizermos, você verá a informação em sua reclamação. No entanto, às vezes os jogadores tentam se comunicar com o cassino fora do processo de reclamação, ou o cassino às vezes envia atualizações para eles. Isso não é incomum, por isso perguntei sobre isso, já que você me escreveu depois de uma semana.

Estou aguardando um pagamento de €500 desde 16 de fevereiro. Continuo recebendo a mesma resposta padrão do suporte: é devido a verificações de segurança adicionais pelo departamento financeiro ou a um volume muito alto de solicitações. Não sei mais o que fazer; segunda-feira fará 14 dias.

Por favor, nos informe como está o processo de saque. Ainda está pendente?

Nossa equipe de atendimento ao cliente analisará sua reclamação em breve e o informará sobre os próximos passos, caso o saque ainda não tenha sido processado.

O status permanece inalterado; registrei uma reclamação.

Ganhei €400 no cassino no início de fevereiro, mas hoje, 22 de março de 2026, ainda não recebi meu dinheiro. Enviei todos os documentos solicitados, mas o cassino não responde mais aos meus e-mails. No chat de atendimento ao cliente, sempre recebo a mesma resposta automática: "o assunto está sendo analisado pela equipe".

Ao ler as avaliações do cassino, notei que muitos outros parecem ter exatamente o mesmo problema.

Se alguém tiver alguma dica sobre como proceder com isso, será bem-vinda.

Olá, para ser sincero, acho que você já esperou tempo suficiente. Pelo que você está dizendo, parece que você passou pela verificação recentemente, mas ela não foi concluída? Seria muito importante descobrirmos o que aconteceu.

Ainda assim, é bom que você tenha aberto uma reclamação . Espero que nossa equipe possa ajudá-lo(a) de alguma forma.

Eu também estou sendo afetado. Estou esperando pelos €800 desde 24 de abril. Ontem, no chat, Karem me prometeu a 'fase final' – hoje, claro, com o prazo se aproximando, nada novamente.

O site betalice3.com nem sequer tem um selo de licença visível. Isso sugere fortemente um padrão. Fiz uma reclamação ao Guru e vou acompanhar o caso. Cancelar não é uma opção para mim. Mais alguém está esperando há tanto tempo?