Betano Casino - discussão geral

I PLACED TWO BETS TODAY ID 3518116323 AND ID 3518139886

THE BETS WERE PLACED AT 5:12 PM AND 5:16 PM RESPECTIVELY.

THE MARKET WAS THE WINNER OF THE MATCH THE ODD WERE AT 1.42 AND THE BET WAS A WINNER BUT THE BOOKING HOUSE REFUSES TO PAY THEY CANCELLED THE BET AND RETURNED THE MONEY IN THE ACCOUNT SAYING THAT THE MATCH HAD ALREADY STARTED

ABSURD IF I HAD LOST WOULD HAVE REFUNDED THE MONEY?

2 bets placed

2 wetten abgegeben

Suponho que o mercado em que você fez as apostas não permitia apostas ao vivo, mas se você conseguiu fazer essas apostas, não é sua culpa, os erros da própria casa de apostas não são de sua responsabilidade, eles deveriam ter fechado o mercado no meio tempo. Infelizmente, quando uma casa de apostas anula uma aposta, não há nada a fazer, tudo o que você pode fazer é sacar seu dinheiro, não fazer uma única aposta novamente em seu site e fechar sua conta. valor horrível em corretores de apostas

They claimed that the game started ahead of schedule (30 minutes earlier) and therefore annulled

Mas era realmente esse o caso? Além disso, todos os mercados deste jogo específico foram anulados/cancelados ou apenas o mercado em que você estava apostando? Se toda a partida foi cancelada, honestamente, não há absolutamente nada a fazer. Além disso, no guru você não pode registrar uma reclamação sobre isso porque não é relacionado ao cassino e, como eu disse, não há muito o que fazer, tente entrar em contato com o regulador (suponho que seja o MGA) ou https://thepogg.com / (não tenho certeza se eles lidam com reclamações relacionadas a esportes)

Temo que o regulador não lide com casos relacionados a apostas esportivas. 🙁

Olá.

Experimente um desses sites, deve ser focado em apostas esportivas:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

The Betano casino refuses to pay me my real money winnings, even though I have already uploaded all my documentation, they come up with one and another excuse not to pay me my winnings. Now with what they came up with, that I have to have my own house and the receipts in my name so that they can pay me my earnings, already present proof of address, letter of residence, identification, and now they come out with this nonsense. Truly, this casino is the worst casino I have ever known, its requirements are absurd.

El casino betano se niega a pagarme mis ganancias de dinero real, a pesar de que ya subí toda mi documentación, me salen con una y otra escusa para no pagarme mis ganancias. Ahora con lo que me salieron, que tengo que tener casa propia y los recibos a mi nombre para que me puedan pagar mis ganancias, ya precente comprobante de domicilio, carta de residencia, identificación, y ahora me salen con esta tontería. De verdad que este casino es el peor casino que he conocido, son absurdos sus requisitos.

Lamento esta situação. Posso perguntar se há algum desenvolvimento em relação à sua verificação agora?

Quando exatamente você solicitou seu saque, por favor?

Caso haja necessidade de alguma intervenção da nossa equipe de reclamações, avise-nos com certeza. Tentaremos ajudar de todas as maneiras possíveis.

They asked me for 1 residence letter which I already sent them along with proof of current address identification, curp, RFC, and now they tell me that the residence letter is not valid, if it is granted by the state government and is photographed, with all the data. proving that it is an official document and helps me carry out any procedure. But now they told me that it is not valid.

Me pidieron 1 carta de residencia la cual ya se las envié junto con comprobante de domicilio vigente identificación, curp, RFC, Y ahora me salen que no es válida la carta de residencia, si la otorga el gobierno del estado y esta fotografíada, con todos los datos. comprobandoles que es un documento oficial y me sirve para realizar cualquier trámite. Pero ahora me salieron con que no es válida.

If you could help me that would be great, thank you

Si me podrían ayudar estaría muy bien gracias

There is no news and they only give me 26 days to verify that I am the person if I have already sent them everything they asked for and they just tell me that they are not valid

No hay novedad y solo me dan 26 días para comprobar que soy yo la persona si ya les envié todo lo que me pidieron y nomas me dicen que no son válidos

They give one and another pretext to say that they are not

Ponen uno y otro pretexto para decir que no son

You have already requested the withdrawal since May 29

Ya tiene desde el 29 mayo que solicite el retiro

I have all the receipts, screenshots, documents, in case you use them.

Yo cuento con todos los comprobantes capturas de pantalla documentos, por si ustedes los ocupan

Eles podem significar que o formato não é válido, na verdade. Normalmente, eles aceitam documentos no formato PDF. Tente verificar isso.😉

Normalmente damos aos cassinos 14 dias completos para processar o pagamento. Sugiro que você pergunte em que formato todos os documentos devem estar, para ter certeza de enviar o correto.

Se, afinal, você perceber que não leva a lugar nenhum, nossa equipe de reclamações intervirá. Mantenha-nos atualizados, por favor.

I also tried it in pdf format and they don't accept it either and the problem is that I know my days are running out, I have 26 days left

Ya lo intente también en formato pdf y tampoco los aseptan y el problema es que sé me están terminando los días me quedan 26 días

Você poderia tentar entrar em contato com eles e perguntar qual é o problema? Eles devem lhe dar algumas respostas claras para que você saiba o que fazer a seguir.