há 6 meses
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Olá. Amigos, quero compartilhar minha péssima experiência com este cassino; acho que pode ser útil para outros. Me cadastrei e depositei US$ 270, mas assim que ganhei mais US$ 200, o cassino fechou minha conta sem me pagar. Nenhuma explicação foi dada. O suporte ao cliente não responde mais por chat ou e-mail. Já abri uma reclamação, mas até agora não obtive resposta. Cuidado.
Hello. Friends, I want to share my bitter experience with this casino; I think it might be useful to others. I registered and deposited $270, but as soon as I won another $200, the casino closed my account without paying me. No explanation was given. Customer support no longer responds to me via chat or email. I've now opened a complaint, but so far there's been no response. Be careful.
Puxa, isso é bem pouco profissional. Se o cassino não te dá um motivo válido e simplesmente te bloqueia, acho que não está certo. Quando você fez o depósito, usou algum bônus ou jogou apenas com dinheiro real? Quando você diz que o suporte ao cliente não está mais respondendo, você já conversou com eles antes?
Espero que possamos esclarecer toda a situação com uma reclamação .
Ugh, that's pretty unprofessional. If the casino doesn't give you a valid reason and just blocks you, I don't think that's right. When you made your deposit, did you take any bonuses or did you only play with real money? When you say that customer support is no longer responding to you, did you chat with them before?
I hope we can clarify the whole situation with a complaint.
Joguei com meu próprio dinheiro. Não usei nenhum bônus. Joguei no cassino e apostei. A equipe de suporte ignora minhas mensagens no chat assim que descobre meu nome de usuário. Eles simplesmente não respondem aos meus e-mails.
I played with my own money. I didn't use any bonuses. I played in the casino and bet. The support team ignores my chat messages as soon as they find out my username. They don't respond to emails at all.
Certo, entendi.
Minha pergunta é: quando você fala em apostas, você se refere a apostas esportivas?
Right, I get it.
My question is now, when you talking about bets, do you mean you bet on sports?
Certo, então, em que você jogou no cassino? Em que você apostou?
Okay, so what did you play at the casino, what did you bet on?
Obrigado, vi que você registrou uma reclamação e que o cassino foi contatado. Espero que recebamos uma resposta e uma explicação em breve.
Poderia me avisar se receber uma resposta, por favor?
Thanks, I saw that you filed a complaint and the casino was contacted. I hope we will get a response and explanation soon.
Can you give me update if you get a response please?
Sim, registrei uma reclamação contra este cassino. Mas o cassino também está ignorando este fórum. A reclamação foi encerrada como não resolvida. Ainda não recebi meu dinheiro de volta. Portanto, antes de jogar neste cassino, os novos usuários devem estar preparados para serem enganados como eu fui. E a classificação de um cassino como esse não pode ser maior que zero!
Yes, I filed a complaint against this casino. But the casino is also ignoring your forum. The complaint has been closed as unresolved. I still haven't received my money back. Therefore, before playing at this casino, new users should be prepared to be scammed like I was. And the rating of such a casino can't be higher than zero!
É uma pena mesmo. Infelizmente, quando se trata de uma situação como essa e o cassino não quer se comunicar conosco, não podemos fazer muita coisa.
Que bom que você se importa com os outros.
That's a shame, really. Unfortunately, when it comes to such a situation and the casino doesn't want to communicate with us, we are unable to do much.
Good on you that you care for others, though.
Eu me cadastrei inicialmente para jogar apostas esportivas, mas acabei passando mais tempo no cassino. Os jogos originais são realmente bons, principalmente no celular. Uma coisa que me deixou curioso é se as recompensas VIP são automáticas ou se é preciso ativar algo manualmente?
I originally joined for the sportsbook but spent more time on the casino. The original games are actually decent, especially on mobile. One thing I’m wondering though are the VIP rewards automatic or do you need to activate something manually?
Ah, essa seria uma boa pergunta para fazer ao cassino, eu diria. Você já tentou perguntar a eles no chat ao vivo? 🙂
Oh, that would be a good question to ask the casino, I'd say. Have you tried asking them on live chat?🙂
Minha experiência com este cassino tem sido excelente até o momento. O cadastro foi rápido, os depósitos foram processados instantaneamente e a plataforma funciona perfeitamente, sem nenhum problema.
Os jogos são divertidos e, na minha experiência, os saques foram processados corretamente. Além disso, achei a equipe de suporte ao cliente educada e prestativa sempre que tive dúvidas.
No geral, um lugar confiável e agradável para jogar. Recomendado.
I’ve had a very good experience with this casino so far. Registration was quick, deposits were processed instantly, and the platform runs smoothly without any issues.
The games are entertaining, and withdrawals have been handled correctly in my experience. I also found the customer support team polite and helpful whenever I had questions.
Overall, a reliable and enjoyable place to play. Recommended.
Você sabe se a tabela de classificação atualiza em tempo real ou com atraso? A minha parecia um pouco atrasada durante a última corrida, a menos que eu tenha atualizado a página muito cedo.
Do you know if the leaderboard updates in real time or with delay? Mine seemed slightly behind during the last race, unless I was just refreshing too early
Você definitivamente deve entrar em contato diretamente com o cassino para tratar desse assunto.
Você já fez isso?
You should definitely contact the casino directly regarding this.
Have you done so already?
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