há um ano
Se desejar discutir algo relacionado com Betinia Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Ah, acabei de encontrar esse post.
Embora eu tenha respondido a você em outro lugar, este é um lugar mais apropriado.
Assim, permita colar minha resposta aqui:
Há uma enorme diferença entre reclamar aqui no fórum e ignorar reclamações graves que pretendíamos investigar para encontrar alguma irregularidade que você provavelmente está mencionando agora.
Você parece bastante preocupado com isso. Portanto, peço que responda novamente à sua reclamação encerrada.
Estou bastante convencido de que você provavelmente ignorou isso:
"Lamentavelmente, não recebemos do jogador a decisão do serviço alternativo de disputas. Apesar de reconhecermos que nossa última interação ocorreu há algum tempo, pretendemos revisar adequadamente o status e a classificação da reclamação com base no tempo decorrido. entrada, isso se torna impossível, levando-nos a encerrar o caso como "rejeitado".
O jogador pode entrar em contato no futuro, caso deseje reabrir esta reclamação. Podemos reclassificá-lo adequadamente mediante apresentação de provas fundamentadas do veredicto da Autoridade (ARN). Até então, agradecemos sua compreensão."
Mas não se preocupe, você pode reabrir o caso a qualquer momento escolhendo "reabrir".
Posso garantir que não pretendemos esconder nada e sua reclamação está totalmente disponível aqui .
🙏
Oh, just found this post.
Even though I just replied to you elsewhere, this is a more appropriate place.
Thus, allow to paste my reply here:
There is a huge difference between complaining here on the forum and ignoring serious complaints we intended to investigate in order to find any irregularities you are probably mentioning now.
You seem quite concerned about that, Thus, I ask you to address your closed complaint again.
I'm quite convinced you probably overlooked this:
"Regrettably, we have not received the ruling of the alternative dispute service from the player. Despite acknowledging that our last interaction occurred some time ago, we aimed to appropriately revise the complaint's status and classification based on the elapsed time. Regrettably, without the player's input, this becomes impossible, leading us to close the case as "rejected."
The player is welcome to reach out in the future, should they wish to reopen this complaint. We can appropriately reclassify it upon submission of substantiating evidence of the Authority's (ARN) verdict. Until then, we appreciate your understanding."
But don't worry, you can reopen the case at any time by choosing "reopen".
I can assure you there is nothing we aim to hide, and your complaint is fully available right here.
🙏
Então eles bloquearam todos os meus saques até que eu seja verificado
Enviado tudo o que precisavam há 1 semana, mas nada acontece. Tenho um saldo de SEK 5912 que quero sacar
So they have locked all my withdrawals until I am verified
Sent in everything they needed 1 week ago but nothing happens. I have a balance of SEK 5912 that I want to withdraw
De har alltså låst alla mina uttag tills jag verifieras
Skickade in allt de behövde för 1 vecka sen men inget händer .har saldo på 5912 kronor som jag vill få ut
Olá, você não conseguiria sacar o dinheiro durante esse processo de qualquer maneira, então não é tão importante que eles tenham bloqueado seus saques.
Imagino que quando você passar no KYC com sucesso, isso mudará.
Mas quando você enviou os documentos, você conseguiu descobrir se algum foi aprovado ou rejeitado ou não? Damos aos cassinos 14 dias para verificar um jogador e vejo que você está esperando há uma semana, então se nada acontecer nesta semana, você pode registrar uma reclamação e tentaremos ajudá-lo.
O que você diz?
Hello, you wouldn't have been able to withdraw the money during this process anyway, so it's not really that important that they blocked your withdrawals.
I suppose once you pass KYC successfully, then that will change.
But when you sent the documents, did you manage to find out if any were approved or rejected or not at all? We give casinos 14 days to verify a player and I see that you have been waiting for a week, so if nothing happens in this week, then you can file a complaint and we will try to help you.
What do you say?
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