há 9 meses
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Olá, inscrevi-me neste casino há alguns meses, depois de depositar bastante e perder, o meu saldo está agora em 411 euros, e eles começaram a solicitar documentos sobre a minha carteira criptográfica e comprovativos de fundos, forneci-lhes 2 comprovativos de ganhos de outros cassinos, estes foram recusados por serem muito antigos, embora fossem de 2023, e também solicitaram uma captura de tela da minha carteira criptografada com informações pessoais. Eu uso uma carteira criptografada que não tem informações pessoais anexadas, eles continuam solicitando coisas que não são razoáveis, e também quando pergunto ao chat ao vivo qual é o status, eles continuam dizendo que foi encaminhado ao departamento relevante e que receberei uma resposta por e-mail , mas esperei mais de 3 semanas pela resposta por e-mail e nada chegou.
Hi i signed up to this casino couple of months ago, after depositing quite a bit and losing, my balance is now at 411 euros, and they started requesting documents about my crypto wallet and proof of funds, i supplied them with 2 proofs of winnings from other casinos, these were declined because they were too old even tho they were from 2023, also they requested a screenshot of my crypto wallet with personal information. I use a crypto wallet that has no personal info attached, they keep requesting things that are unreasonable, also when i ask livechat what the status is, they just keep saying its been forwarded to the relevant department and that i will receive a respone on email, but i have waited over 3 weeks for respone on email yet nothing arrives.
Olá, nesse caso eu provavelmente iria em frente e registraria uma reclamação. Damos aos cassinos 14 dias para verificar e acho que eles deverão poder verificar os documentos até então. Já houve alguma rejeição ou você ainda está aguardando o resultado do que enviou?
Eu ficaria feliz se isso pudesse ser resolvido e veremos como tudo vai acabar.
Se precisar de ajuda, você pode entrar em contato conosco. 🙂
Hi, in that case I would probably go ahead and file a complaint. We give casinos 14 days to verify and I think they should be able to check the documents by then. Have there been any rejections yet or are you still waiting for the result of what you sent ?
I would be glad if this can be resolved and we will see how it all turns out.
If you need help, you can contact us. 🙂
Run from this casino, the experience I had was a nightmare. I have never seen 0% RTP on so many spins!
It looks like fraud! Careful!
Corram desse cassino, a experiência que tive é um pesadelo. Nunca tinha visto RTP de 0% em tantos giros!
Parece fraude! Cuidado!
Olá, a questão é que você basicamente perdeu dinheiro? Nenhum slot tem 0 RTP, então se você simplesmente não ganhou, sinto muito.
Talvez este guia seja bom para você e você aprenderá algumas informações- Jogos de azar: Aprenda sobre a taxa de pagamento e a variância
Ou perdi alguma coisa e é uma situação diferente em que você se encontra?
Hi, the point is that you basically lost money ? No slot has 0 RTP, so if you just didn't win then I'm sorry.
Maybe this guide will be good for you and you will learn some information- Games of chance: Learn about payout ratio and variance
Or did I miss something and it's a different situation you find yourself in ?
Yes, there is RTP 0, and I found out about it yesterday!
More than 100 spins with absolutely nothing coming back, in more than 3 games. My luck is that a low amount was lost.
Existe RTP 0 sim, e eu conheci isso ontem!
Mais de 100 giros sem voltar absolutamente nada, em maia de 3 jogos. Minha sorte é que foi perdido um valor baixo .
Bom, então o guia que compartilhei ontem vai ser bom para você, tente ler? Quais slots você jogou neste cassino? Às vezes ganhamos e às vezes perdemos e sei que não é agradável fazer 100 rodadas e não dar em nada. Mas isso não significa necessariamente que o RTP seja 0. Claro que é bom que você tenha jogado com uma quantia pequena e não tenha perdido muito, acho que este cassino não é para você, certo?
Well, then guide I shared yesterday will be good for you, try to read it ? Which slots did you play in this casino ? Sometimes we win and sometimes we lose and I know it is not pleasant to have 100 spins and nothing comes of it. But it doesn't necessarily mean that the RTP is 0. Of course it's good that you played with a small amount and didn't lose much, I guess this casino is not for you, right ?
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