Olá, inscrevi-me neste casino há alguns meses, depois de depositar bastante e perder, o meu saldo está agora em 411 euros, e eles começaram a solicitar documentos sobre a minha carteira criptográfica e comprovativos de fundos, forneci-lhes 2 comprovativos de ganhos de outros cassinos, estes foram recusados por serem muito antigos, embora fossem de 2023, e também solicitaram uma captura de tela da minha carteira criptografada com informações pessoais. Eu uso uma carteira criptografada que não tem informações pessoais anexadas, eles continuam solicitando coisas que não são razoáveis, e também quando pergunto ao chat ao vivo qual é o status, eles continuam dizendo que foi encaminhado ao departamento relevante e que receberei uma resposta por e-mail , mas esperei mais de 3 semanas pela resposta por e-mail e nada chegou.
Hi i signed up to this casino couple of months ago, after depositing quite a bit and losing, my balance is now at 411 euros, and they started requesting documents about my crypto wallet and proof of funds, i supplied them with 2 proofs of winnings from other casinos, these were declined because they were too old even tho they were from 2023, also they requested a screenshot of my crypto wallet with personal information. I use a crypto wallet that has no personal info attached, they keep requesting things that are unreasonable, also when i ask livechat what the status is, they just keep saying its been forwarded to the relevant department and that i will receive a respone on email, but i have waited over 3 weeks for respone on email yet nothing arrives.