Avaliação Betkwiff Casino

O jogador de Quebec enfrentou um processo frustrante de KYC com a Betkwiff, tendo enviado com sucesso documento de identidade, comprovante de endereço e uma selfie com o documento. Apesar de enviar um extrato bancário oficial confirmando seu depósito de CAD$ 1.000, o cassino continuou a rejeitar o documento, alegando que estava no formato errado ou não continha os detalhes necessários. O problema foi resolvido após o jogador receber os fundos, e a reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

Um jogador com um saldo de €411 está enfrentando atrasos nos saques há mais de 3 semanas. O cassino solicitou comprovante de fundos e uma captura de tela da carteira de criptomoedas contendo dados pessoais, o que o jogador não pode fornecer, pois sua carteira não possui informações pessoais. Comprovantes de ganhos de outros cassinos (de 2023) também foram rejeitados por serem "muito antigos". O jogador relata atrasos constantes do suporte, sem solução.

O jogador ucraniano alegou ter sido enganado duas vezes pelo cassino após ser informado erroneamente sobre sua elegibilidade para jogar. Sua conta foi bloqueada após ele ter feito vários depósitos, incluindo um com cartão bancário, mas não conseguiu sacar seus ganhos. Apesar de apresentar comprovante de residência na Ucrânia, o cassino posteriormente declarou que apenas jogadores residentes na Eslovênia eram permitidos, o que gerou frustração com a situação. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino diversas vezes, mas não obteve resposta, resultando na reclamação sendo marcada como não resolvida. O jogador foi orientado a entrar em contato com a Comissão de Supervisão de Jogos da Ilha de Man para obter mais assistência.

O jogador da Índia teve dificuldade para verificar sua conta na Betkwiff para sacar seus ganhos. Ele alegou ter fornecido os documentos exigidos, mas o cassino os rejeitou, alegando que não eram originais. O jogador apresentou um cartão de identificação indiano e um extrato bancário como comprovativo de morada, ambos rejeitados pelo casino. Mais tarde, o jogador nos informou que o problema foi finalmente resolvido.

A jogadora da Índia não conseguiu retirar seus ganhos da Betkwif após enviar todos os documentos necessários para verificação KYC. O site posteriormente bloqueou sua conta. Apesar de nossas tentativas de coletar mais informações e ampliar o prazo da reclamação, o jogador não respondeu às nossas dúvidas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo o problema e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Índia depositou 1100rs na Betkwik, mas a transação permaneceu pendente apesar do valor ter sido debitado de sua conta bancária. O cassino alegou que não recebeu o depósito. Sugerimos que o jogador contatasse seu provedor de pagamento para investigação, o que poderia levar até um mês. Solicitamos o extrato bancário do jogador para uma investigação mais aprofundada, mas não houve resposta do jogador e, portanto, não pudemos prosseguir com a investigação. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.