Saudações,
Você também lida com casos de ganhos esportivos?
Enviei um pedido de retirada na segunda-feira passada (depositei 150 euros, recebi 150 de bônus e ganhei quase 680 euros, mas com dinheiro real, nunca perdi meu depósito, então os ganhos resultantes NÃO são do bônus), 5 dias úteis se passaram, nenhum movimento na seção de retiradas pendentes. O chat não funciona e por e-mail eles só podem me responder que o departamento KYC cuida da retirada. Como é meu primeiro saque, eles nem ao menos me pediram os documentos para verificação da conta... Estou começando a ficar preocupado.
Tenho capturas de tela da lista de transações. Posso fazer mais alguma coisa?
Greetings,
Do you also handle sports winnings cases?
I sent a withdrawal request last Monday (I deposited 150 euros, received 150 bonus and won almost 680 euros but with real money, I never lost my deposit so the resulting winnings are NOT from the bonus), 5 working days have passed, no movement in the pending withdrawals section. The chat does not work and via email they can only answer me that the KYC department takes care of the withdrawal. Since it is my first withdrawal, they did not even at least ask me for the documents for account verification... I am starting to be worried.
I have screenshots of the transaction list, can I do anything else?
Salve,
Gestite anche casi per vincite sullo sport?
Ho mandato richiesta di prelievo lunedì scorso (ho depositato 150 eur, ricevuto 150 di bonus e vinto quasi 680 eur ma con soldi veri, non ho mai perso il mio deposito quindi le vincite derivanti NON sono del bonus), sono passati 5 giorni lavorativi, nessun movimento nella sezione prelievi in sospeso. La chat non funziona e via email mi sanno solo rispondere che si occupa del prelievo il dipartimento KYC. Visto che è il mio primo prelievo, neanche mi hanno almeno chiesto i documenti per la verifica conto...inizio a essere preoccupato.
Ho gli screen della lista transazioni, posso fare altro?
Editado pelo autor há 2 meses
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