Obrigado pela resposta, sim, já escrevi para todos os endereços de e-mail existentes para eles, mas a resposta é sempre que há muitos pedidos de pagamento, mas estão agilizando o processo. Enviei os documentos da minha conta, mas eles ainda estão sendo verificados.
Apesar do gosto amargo, eu diria que esta é pelo menos uma explicação razoável.
Na verdade, faz sentido... Há menos tempo para finalizar o KYC e prosseguir com a retirada, uma vez que o cassino não tem mão de obra 🙁.
Sugiro esperar até 14 dias completos para agilizar mais o processo do que consideraria enviar uma reclamação gratuita. A propósito, você conhece nossa Central de Resolução de Reclamações?
Infelizmente, não o conheço. Mas eles rejeitaram minha solicitação de pagamento. 
eles se referiram a isso, mas não é verdade
Olá. Eu entendi corretamente que você jogou com um bônus e o cassino agora está dizendo que você violou os Termos e Condições desse bônus, certo? Você está ciente de fazer isso?
Como Radka mencionou acima, temos uma excelente equipe em nosso Centro de Resolução de Reclamações. Se desejar, você pode encontrar todas as informações úteis sobre como registrar uma reclamação neste guia.
Sempre que decidir fazê-lo, basta utilizar este link e claro não hesite em colocar qualquer questão.
Olá Jerry Casino, espero que você esteja bem. Tenho uma reclamação que desejo registrar neste site. Fiz uma aposta em um esporte e minha última aposta ganhou e o signatário diz que minha aposta é perdedora e vi o resultado de uma partida em todos os sites vi que minha última aposta ganhou e o assinante diz que sua aposta é perdedora.
Olá, você escreve em cassino Betonic e menciona algum Jerry, você poderia mostrar o que é porque o único que encontrei aqui é este- cassino Slotjerry .
Quanto ao seu problema, devo desapontá-lo, mas no Casino Guru não lidamos com apostas desportivas, porque não temos especialistas nem conhecimento para avaliar tais casos.
Portanto, tentarei ajudá-lo o máximo possível, compartilhando algumas páginas onde você pode registrar uma reclamação e espero que elas o ajudem.
Você pode encontra-los aqui:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Se você obtiver um resultado ou uma resposta, sinta-se à vontade para nos informar se conseguiu resolver o problema.
Desejo-te sorte. ☘️
Muito negativo! Joguei com meu próprio dinheiro, sem promoções de bônus. Eu queria pagar meus ganhos, estava com falsas esperanças e agora estou esperando mais de 7 dias pelo pagamento
Olá, damos aos cassinos 14 dias para fazer um saque.
Porém, com base no índice de segurança, eu diria que não foi a melhor escolha.
Posso perguntar se o seu caso também está relacionado com apostas desportivas ou não? Você tem uma conta de cassino verificada?
De qualquer forma, vi que você conseguiu registrar uma reclamação , então quando passarem os 14 dias nossa equipe tentará te ajudar.
Se você tiver alguma atualização, avise-nos.
Obrigado.
Utilizei exclusivamente apostas desportivas. A conta foi verificada. Informarei você se o pagamento acontecer nesse meio tempo
Obrigado
A conta foi verificada.
Obrigado pela atualização, continue postando qualquer novidade sobre esse problema e esperamos que nossa equipe de reclamações possa ajudá-lo.
Esse cassino, bem como Thrillsy, não tem bônus para jogadores brasileiros e mantêm a página de bônus ativada para enganar os jogadores como se eles fossem receber ao fazer o primeiro depósito ou até mesmo outros. Isso deve ser denunciado porque estão a ludibriar os jogadores com promessas falsas para os brasileiros!!!
Ah, como você descobriu isso. Dessa forma, você queria pegar o bônus e não pôde porque é do Brasil? Eu sei que às vezes acontece que é por causa de uma "decisão administrativa" que não é necessariamente a mesma coisa, então talvez eu gostaria de ouvir o motivo pelo qual você não pode tê-los.
Eu criei minha conta, fiz meu primeiro depósito e descobri que eles não fornecem bônus para a minha região (Brasil). Curiosamente, a página de bônus aparece ativa para a minha língua portuguesa. Propaganda enganosa que já conversei no chat ao vivo e me disseram que iriam corrigir umas 2 vezes e não o fizeram.
Querem atrair novos jogadores e não cumprem com as promessas.
Bem, eles deveriam consertar isso se eles mesmos admitiram que é um erro. Eu não veria problema em os portugueses dizerem algo sobre bônus, porque não é só o Brasil que fala assim. Mas se eles não dizem em algum lugar que não há bônus para jogadores brasileiros, então eles não deveriam atraí-los.
De qualquer forma, você não tentou verificar os Termos antes para ver se conseguia encontrar algo lá?
Exatamente, eles deveriam consertar isso mas não fazem. Sim, eu li os termos e condições e não tem nada sobre restrições em relação a países, enfim, o cassino me parece mal-intencionado mesmo ou não tem equipe suficiente para trabalhar de acordo com os padrões estabelecidos.
Vocês poderiam me ajudar a fechar minha conta em Betonic e Thrillsy por favor? Já solicitei no chat ao vivo e por email mas eles não respondem nunca, estão desinteressados ou não tem suporte adequado mesmo.
Claro, se você não for autorizado ou o cassino o ignorar, você pode registrar uma reclamação em ambos os cassinos e nossa equipe tentará ajudá-lo.
Você acha que vai fazer isso?
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
