há um ano
Verificação está ok, todos os documentos foram enviados corretamente. Solicitei uma semana antes do fechamento 😐🙁
BetPRIMEIRO Casino - discussão geral (página 2)
há um ano
Verificação está ok, todos os documentos solicitados foram aprovados.
Eu solicitei a retirada uma semana antes do fechamento!
há um ano
That is good then. Now hopefully you will receive the money soon.
Our complaint team will be here in case something goes wrong. Please wait for your complaint to be reviewed.
May I also ask how long did you play at this casino for?
há um ano
I created a new account and became fully verified about 4 days ago and have a withdrawal in the amount of $2050 C.A.D pending for over 48 hours. They have given me false information about the payment being sent to the payment provider(Gigadat). I have contacts at Gigadat and they stated that what they say is false. I have a bad feeling about getting my money after reading these other reviews
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ResponderCitar1
há um ano
Hi, I don't think you have anything to worry about yet as you are at the beginning of your withdrawal. Do you have a withdrawal that has already been successful in your profile? Being verified is definitely a good sign, so if the whole process takes a long time you can get in touch and we will try to help you. We give casinos 14 dayes to sent money to the player.
But be patient and we'll see what comes up.
há um ano
Olá! Eles ainda não mudaram no e-mail sobre ofertas de bônus! O problema com o bônus de depósito mínimo de 35 euros! 
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ResponderCitar1
há um ano
That's not the best I'd say. Did you try to point it out to them that they don't have it right?
há um ano
Sim, já fiz isso duas vezes! Eles disseram que eu passaria para o gerente! Então eu depositei com Skrill hoje e quero fazer um pequeno saque via Skrill! Mas você não tem a opção de sacar com Skrill porque só está incluído nos depósitos! Eu também relatei e me disseram novamente que seria encaminhado!? E que eu deveria relatar mais tarde! Então eu disse que queria sacar via banco! Então meu dinheiro está de volta na minha conta de jogador, agora tenho que escrever novamente. Acho que isso é uma piada! Quando eu escrevi por tanto tempo antes e me disseram que todos foram informados! 
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há um ano
Info O dinheiro foi creditado de volta na minha conta de jogador! Escrevi novamente via chat Agora eles querem todos os documentos novamente! O problema com o depósito do Skrill mencionado não foi resolvido novamente!? Agora enviei todos os documentos novamente por e-mail e mencionei o problema pela 10ª vez! Vamos ver se recebo meus 100 euros agora!? Faz muito tempo que não tenho um problema tão complicado com um cassino! Apenas relatando e escrevendo! Mas infelizmente nada é feito ou recebo uma resposta!
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há um ano
Mais uma informação até agora! Estou lutando pelo meu dinheiro o dia todo! O depósito Skrill funciona! Não consigo sacar dinheiro! Eles dizem que saques não são possíveis no meu país! Então eles querem todos os dados novamente por e-mail! Eu enviei! Depois de escrever no chat 15 vezes, Matt me disse que estava tudo bem e que eu deveria sacar novamente via banco! Então, sem ser notificado por e-mail, meu saque foi cancelado novamente! Então voltei para Chuck, que disse que eu deveria enviar tudo, o que eu já tinha feito três vezes! Eu disse a ele que todo mundo diz a mesma coisa e que estou começando a ficar bravo! Então ele disse, como seu antecessor Matt, que eu deveria sacar novamente! Nunca tive nada parecido com Dama NV antes!!! É terrível, você está sendo enganado!!! Não sei mais o que fazer!? Veja Trustpilot Reclamações semelhantes!
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há um ano
I can clearly see that there are bigger problems than it would seem in a casino. You have to go through verification again and therefore Skrill is not possible for withdrawals. Sometimes it happens that not the same method is used for both withdrawal and deposit, but the casino should look for an alternative that you can use. Maybe they won't be able to add this payment method.
Also, are the documents you sent okay or are you still waiting for verification?
há um ano
Olá, uma solução positiva foi encontrada! O cassino pediu desculpas e me agradeceu pela crítica sobre as informações de bônus, pois o cassino quer melhorar nesse sentido!
Olá Manuel,
Obrigado por entrar em contato conosco. Lamentamos sinceramente o inconveniente que você passou. Você tem todo o direito de expressar sua insatisfação e valorizamos muito seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente nosso serviço.
Gostaríamos de nos desculpar por qualquer confusão causada pelos valores de depósito mínimo incorretos em nossos e-mails promocionais. Estamos cientes desse problema e nossos especialistas técnicos já estão trabalhando para resolvê-lo o mais rápido possível. Obrigado por nos informar sobre isso - seu relatório nos ajudará a agilizar a resolução.
Em relação à sua solicitação de retirada, gostaríamos de informá-lo que ela está sendo processada pelo provedor de pagamento. Seu dinheiro deve estar em sua conta em breve. Se houver algum problema, não hesite em nos contatar diretamente em para entrar em contato.
Seu feedback é essencial para melhorar nosso serviço.
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ResponderCitar1
há um ano
I think that's something that would make me happy and I would be happy that the casino takes these things seriously and tries to improve.
Do you see it the same way?
As far as the withdrawal is concerned, I really hope that you will get the money as soon as possible and you will be able to tell me that it has landed in your account. When that happens, definitely let me know.
Have a nice and especially positive weekend.😉
há um ano
Olá Jaro! Sim, é exatamente assim que eu vejo! Recebi o dinheiro na minha conta bancária ontem! Muitas felicidades e tenha um bom fim de semana!
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ResponderCitar2
há um ano
Well, it was still last week. Enjoy them and let me know if you play here again, if everything was okay.🙂
há um ano
Sim, ficarei feliz em fazer isso, desejo-lhe tudo de bom!
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ResponderCitar2
há 7 meses
Olá! Tive alguns problemas com o cassino no início! Depois, foram resolvidos! Agora eu queria sacar meus ganhos de 1.600 euros! Infelizmente, como sempre, a solicitação foi cancelada sem que eu recebesse um e-mail! A informação no Casino Guru sobre um pagamento de 7.500 euros por dia está incorreta! Por favor, altere-a e obrigado! De acordo com o chat, são 1.500 euros por dia! Obrigado e um abraço! 
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há 7 meses
Do you need help from our complaint team, perhaps?
We're here for you.
há 7 meses
Obrigado, só queria esclarecer que não são 7.500 euros por dia, mas 1.500!
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há 7 meses
You can also use this feature, which you can find on the bottom of every casino review, whenever you have something like this, you know:
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