BetRebels Casino - discussão geral

I can't access my account, what's going on with Rebels?

Olá,

Para ser sincero, não tenho certeza. Você está recebendo algum erro ao tentar fazer login? Compartilhe o que encontrou. Talvez algo no seu e-mail, na lixeira de spam, etc.?

Por favor, olhe ao redor para ver se você encontra algo que possa ajudar.

They were having technical problems, now it's solved, I'm accessing it normally 🙂😀

Estou feliz que esteja resolvido.

Dê-nos algum feedback sobre como foi o cassino, adoraríamos saber.😉

This casino is great Jaro, one of the most honest I've ever played in.

Isso é alguma coisa. Então, o que torna o cassino tão incrível? Você poderia descrevê-lo um pouco mais? 🙂

Withdrawals are processed quickly, native language support, multiple game providers, huge sports section. I honestly don't understand the rating that appears here 😐

Então, essas são as qualidades que um cassino obviamente deve ter. Qual a velocidade dos saques e quais provedores de jogos você usa com mais frequência?

Em alguns casos, observamos um valor muito alto de ganhos retidos, como diz o índice de segurança, e, portanto, é bastante baixo.

Yes, I've never won big at Rebels, maybe we have problems there.

Spinomenal, Pragmatic and Mancala

Obrigado, não conheço muito bem o último, então talvez eu dê uma olhada algum dia.

Além disso, o que quero dizer é que mesmo quando os jogadores venceram, muitas vezes aconteceu de seus ganhos serem confiscados.

Só queria avisar outros jogadores sobre minha experiência atual com saques da BetRebels.

Enviei uma solicitação de saque há cerca de 15 horas (ainda dentro do prazo estipulado de 24 horas, então ainda não estou em território de reclamação). Mas a experiência do atendimento ao cliente tem sido bastante preocupante até agora.

Quando perguntei por que demora tanto quando o marketing deles anuncia saques quase instantâneos, o suporte me disse que há "milhares" de saques na fila. A conta não funciona — processar milhares em 24 horas exigiria processar mais de 1 saque por minuto ininterruptamente.

Depois, disseram que o volume de atendimento é maior na quarta-feira (mais do que nos fins de semana?), e acabaram dizendo que poderia levar mais de 24 horas. Como continuei fazendo perguntas razoáveis sobre essas explicações contraditórias, bloquearam completamente meu acesso ao chat do cliente.

Tenho verificação KYC completa e ganhos em dinheiro limpos (sem bônus), então não há motivo legítimo para atrasos. Espero mesmo que isso seja resolvido sem problemas, mas a experiência até agora corresponde às preocupações mencionadas na classificação de segurança do Casino Guru sobre ganhos retidos.

Achei que outros jogadores deveriam saber o que esperar caso ganhem algo substancial. A alegação de "milhares na fila", em especial, parece um sinal de alerta.

Atualizarei sobre como isso será resolvido.

Olá e obrigado pelas informações que você forneceu.

Espero que você veja seu dinheiro o mais rápido possível, pois não deverá haver obstáculos do seu lado.

Acontece que o cassino tem que lidar com muitos saques e, infelizmente, mesmo que às vezes eles anunciem saques rápidos, isso pode não ser sempre o caso.

É irritante ser bloqueado no chat, porque se você fizer perguntas normalmente, sem usar palavrões e não enviar spam sem parar, essa não é a melhor atitude deles.

Então vamos aguardar novos desenvolvimentos.🙂

Olá Jaro,

Obrigado pela sua resposta. Queria atualizá-lo sobre a situação: já se passaram 32 horas desde o envio do meu saque, excedendo oficialmente a política de 24 horas declarada.

O problema não é apenas o atraso, é a completa falta de comunicação e o comportamento contraditório:

Violações de política: a política escrita afirma "máximo de 24 horas", mas o suporte mudou para "24 a 48 horas" após o prazo expirar.

Bloqueio de chat: fui bloqueado do chat de suporte por fazer perguntas legítimas sobre tempos de processamento

Afirmações contraditórias: o suporte alegou "milhares na fila" (matematicamente impossível para processamento de 24 horas e extremamente improvável dado seu tamanho) e depois "maior volume na quarta-feira" (em qual cassino há um volume maior na quarta-feira?)

Comunicação zero: apesar de vários e-mails, eles não responderam nem forneceram nenhuma explicação

O mais preocupante: tive que acessar o chat deles como um espião, usando diferentes dispositivos/navegadores, só para me comunicar com eles.

Situação atual: Registrei uma reclamação formal ao eCOGRA devido a:

Violação clara de sua política escrita de 24 horas

Bloqueio arbitrário de clientes por fazerem perguntas legítimas

Falha completa em comunicar ou honrar compromissos

A representante de suporte Anna finalmente admitiu que o atraso foi por "motivos administrativos" e "sem motivo legítimo" depois de saber sobre a reclamação da eCOGRA, provando que se tratava de uma demora desnecessária.

Tenho verificação KYC completa (desde 2 de junho), ganhos em dinheiro limpos, sem bônus, e depósitos bem abaixo do limite de € 2.000 SOW/SOF. Não há motivos legítimos para qualquer atraso.

Isso parece ser um padrão deliberado de violações de políticas e assédio ao cliente que vai muito além dos atrasos normais de processamento.

Eu os informei que desistirei da disputa da eCogra se eles prosseguirem e processarem meu saque, mas, por enquanto, é apenas uma questão de espera e uma lista crescente de motivos para nunca mais depositar um dólar aqui.

Para falar a verdade, eu realmente espero que você receba seu dinheiro, porque se você olhar o índice de segurança deles, ele é bem baixo. 🤷‍♀️

Mantenha-nos atualizados sobre a situação, por favor.

Olá, pessoal! Só queria informar que eles acabaram me pagando depois de esperar por 2 dias inteiros. Eles pagaram o valor integral, então, crédito a quem merece. Dito isso, foi estressante ser desconectado do chat de suporte e não receber nenhuma resposta, então recomendo cautela a qualquer jogador. Façam sua verificação imediatamente, não apenas na hora de processar seu saque, e estejam preparados para esperar um pouco e pressionar esses caras, mas eles vão te pagar.

Estou feliz que eles pagaram, com certeza.

Mas você consegue fazer a verificação antes?

Na verdade, muitos cassinos iniciam o processo somente quando um jogador solicita o saque.

Hello good!

I had a problem trying to make a withdrawal. I got a message saying it couldn't be done. I've attached a photo.

I logged into the live chat and a guy named Marco told me that I can't withdraw money from my card because I haven't made enough deposits. Over time, I've been depositing and losing about €1,800. Maybe he meant that I haven't lost much larger sums, and that's why he claims I can't.

You can file a complaint on the email address they have provided, but I don't have much faith.

Obviously I'm not going to recommend this house to anyone.

Buenas!

He tenido un problema al intentar hacer un retiro de dinero. Me salía un mensajito que no se puede. Adjunto foto.

Me conecte en el live chat y un tal Marco me decía que no puedo hacer retiro con mi tarjeta pues no he realizado suficientes ingresos.. A lo largo del tiempo he ido ingresando y perdiéndo unos 1800€.. Será que se refería a que no haya perdido sumas mucho mayores y por eso me alega que no puedo.

Puede una reclamación en el email que tienen puesto pero no tengo mucha fe.

Obviamente no voy a recomendar esta casa a nadie.

Mas isso não poderia ser devido ao limite máximo de retirada?

Tente verificar isso.

E se precisar de ajuda com seu saque, não se esqueça de que nossa equipe de reclamações está sempre pronta para intervir.

Hi Romi. Thanks for answering me!

And no. It wasn't that. Of the limit..

They wrote to me again and again telling me no, that it would be done by bank transfer and that it would only take one day, and that they would pay the costs.

Well, nothing. I did it, just to see how long it takes. Although I think it's because they keep me waiting and keep asking me for things. It'll be Monday at least.

I'll keep telling.

Thank you!

Hola Romi. Gracias por respondwrme!

Y no.No fue eso.del limite..

Me escribieron de nuevo y otra vez diciéndome que no, que por transferencia y que tardaba solo 1 día, que los gastos los pagaban ellos.

Pues nada. Lo hice y a ver lo que tardan. Aunque creo que es por hacerme esperar y volver a pedirme cosas. Mínimo va para lunes.

Iré contando.

Gracias!