há 2 anos
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BETWINNER Casino - discussão geral
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há um ano
error betwinner denied by operator payment processing error
ResponderCitar2
há um ano
Perhaps the casino has explained the error to you? Was it fixed by now?🤔
I have seen your complaint where our team has explained to you that we give casinos 14 days to process the payment before we intervene. I hope it'll be fixed before this time period passes, and there won't be any intervention from our team needed.🤞
Is this your first withdrawal attempt at this casino, or have you had any successful ones before?
há um ano
É inacreditável o que está acontecendo com esse cassino. Nunca vi uma plataforma agir com tanto descaso em relação ao dinheiro dos jogadores. Conheço pessoas que estão há mais de dois meses com seus saldos retidos, sem qualquer justificativa plausível. E qual é a resposta do suporte? Sempre a mesma ladainha: "Estamos verificando, aguarde a resposta."
Mas vamos ser realistas: que tipo de verificação demora mais de dois meses? Qualquer empresa séria resolveria isso em poucos dias, no máximo algumas semanas. Se não conseguem processar documentos e liberar saldos dentro de um prazo razoável, a incompetência é gritante. Se estão fazendo isso de propósito, então a situação é ainda pior: um esquema para segurar dinheiro dos clientes o máximo possível, lucrando com o saldo preso e dificultando os saques.
Isso não é um caso isolado. Basta olhar a reputação do cassino em plataformas como Trustpilot e Reclame Aqui para ver uma enxurrada de reclamações parecidas. São centenas de usuários relatando retenção de saldo sem explicação, processos de verificação intermináveis e um suporte que parece existir apenas para enrolar.
O que podemos concluir? Esse cassino está claramente prejudicando seus clientes, seja por má-fé ou incompetência extrema. E o pior: continuam operando impunemente, enganando novos jogadores todos os dias.
há um ano
What you describe is quite a sad phenomenon. As for the verification you are talking about, I agree that it definitely shouldn't take that long and if it does, players can try to file a complaint with us and we would try to help.
However, what is probably my most important question at the moment is whether you have come across something like this at this casino. Because I didn't catch that from your post.
How is it then?
há um ano
Estou incluído nesse processo. Minha conta está em verificação desde 28/01. Já fiz uma reclamação, que está em análise pelo Cassino Guru. Também registrei uma reclamação no Trustpilot, onde responderam, mas sempre com respostas genéricas.
há um ano
So you did well and let's see what our team can figure out. I hope it will have a fair ending and everything will turn out well.
If you have an update, I'll be here.
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