há 2 anos
Se desejar discutir algo relacionado com Blaze Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
O cassino Blaze é bom em geral.
Eu ganhei um jackpot enorme com dinheiro de bônus e paguei cada centavo dele a tempo depois que eu completei o jogo.
Teve outras vitórias também.
Embora os primeiros saques do cassino para a conta bancária nunca tenham chegado à minha conta bancária até hoje, 4 meses depois, o chat ao vivo não pode ajudar efetivamente, apenas uma promessa de resposta por e-mail, e-mails com comprovante de pagamento ou uma solução para o problema em que não enviar como prometido.
2022-01-19 16:58PM bank (iban) 275.00 EURO nunca chegou à minha conta bancária, mesmo que esteja marcado como completo pelo sistema. O suporte me perguntou por e-mail há 3 meses se eu queria o comprovante de pagamento, eu disse que sim, mas o comprovante nunca chegou.
Os pagamentos bancários para o meu país parecem problemáticos, fiz mais 2 saques bancários, o segundo de 980 euros chegou a tempo, o segundo de 4000 euros demorou algumas semanas. O primeiro de 275 euros ainda falta. A partir desse momento, estou apenas retirando e depositando com skrill e está tudo bem. Tudo que eu preciso são meus 275 euros, você pode me ajudar a atrair a atenção do cassino para o meu problema?
Blaze casino is good in general.
I had a huge jackpot win with bonus money and the paid every dime of it in time after i completed the play though.
Had other wins also.
Although the first withdrawals from casino to bank account never arrived at my bank account until today, 4 months later, live chat can't help effectively, just a promise for an email reply, emails with proof of payment or a fix to the problem where not send as promised.
2022-01-19 16:58PM bank (iban) 275.00 EURO never arrived on my bank account even if its marked as complete by the system. Supported asked me via email 3 months ago if I want proof of payment, I said yes, but proof never arrived.
Bank payments to my country looks problematic, I made 2 more bank withdrawals, second of 980 euros arrived on time, second of 4000 euros took some weeks. First one of 275 euros still missing. From that time I'm only withdrawing and depositing with skrill and everything is fine. All I need is my 275 euros, can you help me attract casino's attention to my problem?
Olá,
Também acho muito estranho que o primeiro saque ainda não tenha sido creditado, especialmente quando o segundo parece estar ok.
Aconselho enviar uma reclamação porque definitivamente precisaríamos entrar em contato com o cassino.
Sinta-se à vontade para enviar a reclamação aqui:
https://casino.guru/complaints/create
Espero que encontremos o problema.
Hello,
I also find it pretty strange that the first withdrawal has not been credited yet especially when the second seems to be ok.
I advise submitting a complaint because we would definitely need to get in touch with the casino.
Please feel free to submit the complaint here:
https://casino.guru/complaints/create
I hope we will find the problem.
Estou esperando uma retirada desde 9 de julho de 2022 até hoje. Já contactei várias vezes o apoio ao cliente e nunca me deram uma resposta coerente, não responderam a vários emails que enviei e nunca me conseguem ajudar.
Existem muitos cassinos nos quais você pode jogar, fique longe do blaze.
I have been waiting for a withdrawal since July 9, 2022 until today. I have contacted customer support several times and they have never given me a coherent answer, they have not responded to several emails I have sent and they can never help me.
There are plenty of casinos you can play on, stay away from blaze.
Olá,
Quero agradecer por trazer este assunto ao fórum. Permita-me colar aqui um link direto que leva à sua reclamação não resolvida .
Também verifiquei o histórico de reclamações do cassino e parece que várias outras foram resolvidas . Apenas me passou pela cabeça se seria útil pedir a reabertura de sua reclamação não resolvida.
Não consigo encontrar nenhuma explicação razoável para a mistura de reclamações resolvidas e não resolvidas enviadas contra este cassino.
Por favor, tome isso como uma opinião pessoal, ninguém pode lhe garantir um resultado positivo.
Hello there,
I want to thank you for bringing this matter to the forum. Allow me to paste here a direct link leading to your unresolved complaint.
I also checked the casino's complaint history and it seems that several others were resolved. It just crossed my mind whether it would be of any use to ask your unresolved complaint to be reopened.
I can't come up with any reasonable explanation for the mix of resolved and unresolved complaints submitted against this casino.
Please, take it as a personal opinion, no one can grant you a positive outcome.
Desculpe pela resposta tardia, se você pudesse reabrir minha reclamação, eu agradeceria
Sorry for the late responde, if you could re open my complaint, i would appreciate it
Olá! Bem vindo de volta.
Receio não poder ajudá-lo com a reclamação . Foi fechado devido à falta de resposta do cassino, receio.
"Não há muito que possa ser feito agora sem a cooperação do cassino. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas poderia ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Gostaria de poder ajudar mais."
Existe algo em particular que faz você sentir que o cassino mudou sua abordagem?
Hello there! Welcome back.
I fear I can't help you out with the complaint. It was closed due to the casino's unresponsiveness, I'm afraid.
"There is not much that can be done now without the casino's cooperation. I will mark the complaint "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email. I wish I could be of more help."
Is there anything in particular that makes you feel the casino has changed its approach?
Eu esperava que eles respondessem à minha reclamação. Isso porque eles responderam a outras reclamações nos últimos meses...
I was hoping they would respond to my complaint. This is because they have responded to other complaints in the last few months...
Eu vi isso. Adoraria encontrar uma solução, mas honestamente - sem um novo fato para apresentar a reabertura não é provável que aconteça.
Receio que a autoridade licenciadora também não seja a solução neste caso, mas pergunto: Você já tentou entrar em contato com a autoridade? Muitos jogadores veem isso como uma causa perdida, sinto muito por isso.
I saw that. I'd love to come up with a solution, but honestly - without a new fact to present the reopening is not most likely to happen.
I fear the licensing authority is not the solution in this case either, but I'll ask: Have you tried to reach the authority? Many players see that as a lost cause, so sorry for that.
A autoridade de licenciamento do Blaze é gaming-curaçao.. eles nem têm um método para abrir uma disputa...
Blaze licensing authority is gaming-curacao.. they dont even have a method to open a dispute...
Aaaaah, isso mesmo. Eu esqueci, minha culpa...
Quer tentar pelo menos o e-mail? 🙁
info@gaming-curacao.com
Aaaaah, that's correct. I forgot, my fault...
Care to try the email at least? 🙁
info@gaming-curacao.com
Eu nem tenho certeza se vale a pena .. Obrigado de qualquer maneira
Im not even sure if its worth it.. Thanks anyways
Vou ser direto, acho que não. 🙁 Me desculpe.
I'll be straight, I think it's not. 🙁 I'm sorry.
O cassino Blaze finalmente pagou meu saque após 1 ano e 4 meses (https://casinoguru-en.com/blaze-casino-the-player-s-withdrawal-is-delayed). você pode alterá-lo para resolvido
Blaze casino finally paid my cashout after 1year and 4 months (https://casinoguru-en.com/blaze-casino-the-player-s-withdrawal-is-delayed). you can change it to solved
Acho que você esperou muito tempo e no final valeu a pena. Eu não teria esperado um resultado positivo.
De qualquer forma, você apresentou queixa às autoridades e elas ajudaram a resolvê-la?
Quanto à reclamação connosco, falei com o Stefan que tratou do seu caso e ele irá reabrir a sua reclamação e pedir-lhe que confirme que recebeu o seu dinheiro, por isso peço-lhe que confirme aí.
Espero que você não se depare com um caso semelhante novamente, porque posso imaginar quanto tempo e nervosismo você deve ter perdido. Te desejo muita sorte.
I think you waited an extremely long time and it paid off in the end. I wouldn't have hoped for a positive outcome.
Anyway, did you file a complaint with the authorities and did they help resolve it ?
As for the complaint with us, I spoke to Stefan who handled your case and he will reopen your complaint and ask you to confirm that you got your money, so I would ask you to confirm it there.
I hope you don't come across a similar case again, because I can imagine how much time and nerves you must have lost. I wish you the best of luck.
Não apresentei queixa às autoridades. Eles decidiram finalmente pagar
I did not file a complaint with the authorities. They just decided to finally pay
Só perguntei porque Radka sugeriu tal possibilidade, então queria saber se você a usou. De qualquer forma, acho que você pode ficar satisfeito, embora não tenha certeza até que ponto. Você foi pago e aprendeu a lição. Espero que haja cassinos esperando por você onde você não terá que lidar com tais problemas. E obrigado por dedicar seu tempo para atualizar Stefan tão rapidamente.
I only asked because Radka suggested such a possibility, so I wanted to know if you used it. Anyway, I think you can be satisfied, although I'm not sure to what extent. You got paid and you learned your lesson. I hope there will be casinos waiting for you where you won't have to deal with such problems. And thank you for taking the time to update Stefan so quickly.
Ei, você poderia explicar um pouco mais o que aconteceu com você no cassino? Vejo que você não tem a melhor experiência, então seria bom descrevê-la e talvez possamos ajudá-lo.
Eu vou esperar pela sua resposta.
Hey, could you please explain a bit more what happened to you in the casino ? I can see that you don't have the best experience, so it would be good to describe it and maybe we can give you a helping hand.
I will wait for your reply.
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