Olá, às vezes pode demorar um pouco. Não quero dar desculpas ao cassino, mas esse processo é importante para ambas as partes. É essencial que você seja verificado com sucesso para que não tenha mais problemas.
De qualquer forma, quais são os três documentos que o cassino pediu para você?
Obrigado.
É possível que eles não verifiquem os documentos nos fins de semana porque a maioria dos cassinos não precisa fazer isso.
Também é um processo importante tanto para o cassino quanto para você, e tudo precisa estar em ordem. Tente dar mais um tempo e tenho certeza de que o cassino entrará em contato com você.
Caso contrário, estaremos aqui para tentar ajudar.
Olá Dinamit2003 e Equipe Guru,
Nosso processo KYC leva até três dias úteis, o que significa que as revisões de documentos não são realizadas durante os fins de semana.
No entanto, neste caso específico, o processo demorou um pouco mais porque identificamos algumas contas com detalhes semelhantes que exigiram verificações adicionais. Estamos finalizando a análise e retornaremos o jogador com os resultados hoje.
Mateus
Olá, você pode me dizer o que aconteceu e por que o cassino pegou seu dinheiro? Vi que você já abriu uma reclamação , então estamos aqui para te ajudar.
Mas eu agradeceria se você pudesse descrever a situação um pouco melhor.
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