BoaBet Casino - discussão geral

Oi,

este cassino não aceita jogadores da Polinésia Francesa.

Olá, obrigado pela informação.

Você queria jogar aqui e não conseguiu se registrar ou como descobriu?

Pedirei que nossa equipe de dados verifique e edite.🙂

Não consegui me registrar.

Obrigado por isso.

Como você pode ver na análise do cassino, eles dizem que eles não aceitam jogadores do seu país.



Description:



I registered at Boabet casino on May 31st through a friend's invitation link. I created my account in my own name at 07:24 in the morning, then deposited 4,000 HUF with a Revolut bank card. I received a bonus of 16,000 HUF and 60 free spins for the deposit.



I won 700.00 HUF in a slot game during a regular game. However, my account was blocked after that. Customer service only sends template responses, saying that I was permanently banned due to "multiple accounts" or "not understanding the terms and conditions".



It is important to note that I only used one account and did not create another. I suspect that someone else created an account in my name or that the casino mistakenly linked my account to someone else. There is no substantive investigation or evidence of this.



Therefore, I would like to ask Casino Guru to help me objectively investigate this matter. My account has been illegally banned and my winnings are being withheld.



Prize amount: ~700,000 HUF

Deposit method: Revolut credit card

Date: 2025.05.31.

Account lock: a few days later, without explanation



Thank you in advance for your help!



Leírás:



május 31-én regisztráltam a Boabet kaszinóba egy ismerősöm meghívó linkjén keresztül. Reggel 07:24-kor hoztam létre a fiókomat a saját nevemen, majd 4.000 Ft-ot fizettem be Revolut bankkártyával. A befizetéshez kaptam bónuszként 16.000 Ft-ot, valamint 60 ingyen pörgetést.



Nyerőgépes játékkal, szabályos játék során 700.00 Ft nyereményt értem el. Ezt követően azonban a fiókomat zárolták. Az ügyfélszolgálat kizárólag sablonos válaszokat küld, amely szerint „több fiók" vagy „feltételek megértése" miatt véglegesen kizártak.



Fontos megjegyezni, hogy csak egyetlen fiókot használtam, és nem hoztam létre másikat. Gyanítom, hogy valaki más fiókot készített a nevemben, vagy a kaszinó tévesen kapcsolta össze a fiókomat más személyével. Erről nincs érdemi vizsgálatot vagy bizonyítékot nem kaptam.



Ezért szeretném kérni, hogy a Casino Guru segítsen az ügy objektív kivizsgálásában. A fiókom jogtalanul lett tiltva, a nyereményemet pedig visszatartják.



Nyeremény összege: ~700.000 Ft

Befizetés módja: Revolut hitelkártya

Dátum: 2025.05.31.

Fiók zárolása: néhány nappal később, indoklás nélkül



Előre is köszönöm a segítséget!

Olá, peço desculpas pela situação em que você se meteu. Vejo que o cassino o acusou de ter várias contas, das quais você não sabe nada. Será que um amigo, familiar ou similar também criou uma conta neste cassino? Você não jogou com ninguém próximo na mesma rede de internet?

Caso contrário, vi que você tem uma reclamação, mas nossa equipe precisa analisá-la e então lidaremos com ela.

Espero que isso seja resolvido e que haja um final positivo.

Obrigado pela sua resposta e por analisar meu caso.



Gostaria de esclarecer que criei e utilizei apenas uma conta, em meu próprio nome, usando meu próprio cartão Revolut. Não criei nem utilizei nenhuma conta adicional.



Minha mãe também criou uma conta no próprio dispositivo dela, com os próprios dados. Moramos na mesma casa, então é possível que tenhamos usado a mesma conexão de internet (Wi-Fi), mas não sabíamos que isso poderia ser uma violação das regras.



Espero que isso seja levado em consideração e que minha conta e saldo sejam analisados de forma justa. Acredito sinceramente que não fiz nada de errado.



Muito obrigado pela sua ajuda e apoio.



E foi exatamente isso que eu acho que o cassino viu. Muitas vezes não é possível ter várias pessoas jogando na mesma casa, porque isso costuma ser considerado uma violação das regras.

No entanto, vi casos em que ambas as pessoas foram verificadas e, no final, o cassino não teve problemas com isso, mas cada caso é individual e não contém necessariamente os mesmos elementos.

Então veremos como será no seu caso.

Mas eu aconselho você a não fazer nada parecido no futuro, porque, como eu disse, isso é uma violação das regras em quase todos os cassinos.



Thank you for the detailed feedback and advice.



I fully understand that casinos take multiple registrations from the same household very seriously. In my case, I had no intention of abusing the rules, and I sincerely hope that the casino will take this into account in its final decision.



I am aware that every case is unique, and I trust that the correct procedure will be followed in mine.



Thank you again for taking care of my case!



Best regards:

Bertalan Makay



Köszönöm a részletes visszajelzést és a tanácsokat.



Teljes mértékben megértem, hogy a kaszinók szigorúan veszik az egy háztartásból történő többszöri regisztrációt. Az én esetemben nem állt szándékomban visszaélni a szabályokkal, és őszintén várom, hogy ezt a kaszinó is figyelembe veszi majd a végső döntésnél.



Tisztában vagyok vele, hogy minden eset egyedi, és bízom benne, hogy az enyémben is korrekt eljárás történik.



Köszönöm még egyszer, hogy foglalkoztok az ügyemmel!



Üdvözlettel:

Makay Bertalan

De nada.

Não vou prometer como vai ficar, porque você pode ficar bravo se não sair como você quer. Temos que esperar qualquer coisa. Nossa equipe sempre explicará por que decidiu fazer algo.

Seja qual for o resultado, tome isso como uma lição.🙂



I completely understand what you are writing and of course I am not setting any expectations. I am very grateful that you are not dealing with my case at all. I know that there is no guarantee of success, but I trust that the circumstances will be taken into account and the right decision will be made.



Either way, I'll learn from it and be much more careful in the future.



Thank you again for your support and help.



Best regards:

Bertalan Makay







Teljesen megértem, amit írsz, és természetesen nem támasztok elvárásokat. Nagyon hálás vagyok, hogy egyáltalán nem foglalkoztok az ügyemmel. Tudom, hogy nincs garancia a sikerre, de bízom benne, hogy figyelembe veszik a körülményeket, és helyes döntés születik.



Akárhogyan is, tanulok belőle, és a jövőben sokkal körültekintőbb leszek.



Köszönöm még egyszer a támogatást és a segítséget.



Üdvözlettel:

Makay Bertalan





Então espero que tudo dê certo para você e que algo possa ser feito.

Dedos cruzados. 🤞

Thank you in advance for your help. I look forward to your response.

előre is köszönöm a segítséget. Várom a válaszukat.

Could they do something about my case???

tudtak valamit intézni az ügyemel kapcsolatban ???

Na verdade, precisamos de algumas informações adicionais suas sobre a sua reclamação . Por favor, responda sempre que possível para que possamos prosseguir.

What would you need?? I'll give you everything you asked for.

mire lenne szükség?? Megadok mindent amit kértek.

Bom dia para você.

Imagino que esse processo seja confuso, mas vejo que você já respondeu à reclamação. Parabéns.

Agora, a bola está na quadra do Tomas. Acredito que, se você seguir as notificações por e-mail ou o cronômetro de reclamações, certamente saberá o que fazer. Mas, se tiver alguma dificuldade, basta perguntar aqui, como você fez. 👍

I'm waiting for Tomas' letter. Thank you in advance.

varom tomas levelet. Előre is köszönöm