há 3 semanas
Se desejar discutir algo relacionado com Bonanzino Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
I made a withdrawal and I haven't received anything, my funds are still in my account, it's just pending and the support doesn't answer, I've been waiting for an answer for more than an hour but they don't answer at all, I need an answer or at least a satisfaction, I sent an e-mail to the support with no return, wow I'm very disappointed.
Fiz uma retirada e não recebi nada, meus fundos continuam na minha conta, só fica pendente e o suporte não responde, tem mais de 1 hora que eu estou aguardando a resposta mas eles não respondem de forma alguma, preciso de uma resposta ou pelo menos uma satisfação, mandei e-mail pro suporte sem retorno, nossa estou muito decepcionado..
Posso perguntar se há alguma atualização sobre sua situação agora? Você conseguiu algumas respostas?
May I ask if there is any update on your situation now? Were you able to get some answers?
I found out, after checking all the rules, that the withdrawal of the no deposit bonus can't be more than 20.00USD and I had made a withdrawal of 29.00USD so I wouldn't get it anyway, so I canceled it and made another one again, waiting to receive it. Let's see if I can get it now.
Eu descobri, após verificar todas as regras , o levantamento do bônus sem depósito não pode ser maior que 20,00USD e eu tinha feito um levantamento de 29,00USD sendo assim não conseguiria de qualquer forma, cancelei ele e fiz outro novamente, aguardando o recebimento. Vamos ver se vou conseguir agora.
Isso é bastante, eu diria, mas sei que o saque máximo é frequentemente aplicado a bônus sem depósito. Então, vamos ver se o cassino vai pagar você ou pelo menos responder a você, porque se eles ignorarem você, isso seria o primeiro sinal de alerta para mim. Se nada acontecer, por favor, me avise.
That's quite a bit I would say but I know that max cashout is often applied to no deposit bonuses. So let's see if the casino will pay you or at least reply to you, because if they ignore you that would be the first red flag for me. If nothing happens, please let me know.
Wow. We spend our time, we spend our money and we get treated like this. I don't think I'm going to get paid, because I've had no response from the casino. They haven't replied to my email sent on Friday, and that's it. Unfortunately, it's a dirty platform, a total waste of time.
They don't answer
Nossa. Gastamos o nosso tempo, gastamos o nosso dinheiro e somos tratados dessa forma. Imagino que não vou receber, pois, não obtive resposta do cassino. Eles não responderam ao meu email que foi enviado na sexta, e é isso. Infelizmente, é uma plataforma safada, uma perda total de tempo.
Eles não respondem
Se nada avançar, você tem uma reclamação e nossa equipe tentará ajudá-lo. Nem tudo está perdido, embora eu entenda e seria importante para mim obter uma resposta do cassino.
Vamos ver o que acontece depois. Por enquanto, teremos que esperar.😕
If nothing moves forward, you have a complaint and our team will try to help you. All is not lost, although I understand and it would be important for me to get a response from the casino.
We'll see what happens next. For now, we will have to wait.😕
No progress, I've only been trying to withdraw for five days, but to no avail
Nada de avanço, tem 5 dias que estou tentando sacar apenas, mas sem êxito
Sim, e já que você tem uma reclamação como eu já anunciei, você terá que ser paciente, porque damos aos cassinos 14 dias para resolver tudo o que for necessário em torno do saque. Se eles continuarem a ignorar você e você não receber o dinheiro, tentaremos fazer o que pudermos para ajudar.
Vou cruzar os dedos.🤞
Yes, and since you have a complaint as I have already announced you will have to be patient, because we give the casinos 14 days to sort out everything that is necessary around the withdrawal. If they continue to ignore you and you don't get the money, we will try to do what we can to help.
I'll keep my fingers crossed.🤞
In the same way that I came to complain, I come to tell you that I was able to receive the amount correctly. They took their time but they did everything correctly!
Da mesma forma que eu vim reclamar, venho através desde falar que eu consegui receber o valor corretamente. Eles demoram mas fizeram tudo corretamente!!
Bem, afinal.
Às vezes é bom ter paciência e pensar no que você escreve, porque o processamento do saque não é uma questão imediata em certas situações. Você finalmente conseguiu o dinheiro e posso ver que você está feliz, mesmo que tenha demorado um pouco.
Você acha que se você já sabe a hora de sacar seu dinheiro você ainda vai jogar aqui ou não?
Well, after all.
Sometimes it's good to be patient and think about what you write, because the processing of the withdrawal is not an immediate matter in certain situations. You finally got the money and I can see that you're happy even if it took some time.
Do you think that if you already know what time it is to get your money you will still play here or not?
Também não consigo sacar dinheiro deste cassino.
Entrei em contato com o suporte, mas eles continuam me ignorando.
Registrei uma reclamação, mas faltando 2 dias ela será encerrada como não resolvida.
Gostaria de saber por que o Casino Guru permitiu que este site fosse apresentado na página inicial e qual é o seu propósito.
Este é o site mais irracional em que já joguei.
Não importa quantas perguntas eu faça, não há resposta...
Suporte ao vivo, consultas por e-mail, nenhuma resposta.
I am also unable to withdraw money from this casino.
I have contacted support but they continue to ignore me.
I have filed a complaint, but with 2 days left the complaint will be closed as unresolved.
I would like to know why Casino Guru has allowed this site to be featured on the homepage and what its purpose is.
This is the most unreasonable site I have ever played on.
No matter how many inquiries I make, there is no response...
Live support, email inquiries, no response at all.
私もこのカジノで出金がされない状態です。
サポートへ連絡を入れてもずっと無視され続けています。
クレームを申し立てていますが、残り2日間でクレームは未解決としてクローズされてしまいます。
カジノグルはなぜこのサイトのトップページにサイト掲載を許しているのか、その目的を教えてほしいです。
これまで遊んできたサイトの中で最も理不尽なサイトです。
どれだけの問い合わせをしても返事自体がありません。。。
ライブサポート、メール問い合わせ、全てに連絡が来ない。
Bem, sinto muito pela situação em que você se meteu. O cassino certamente não deveria ignorar um jogador nessa situação, e seria melhor se eles não nos ignorassem também.
Quanto ao banner, o cassino deve tê-lo baixado da internet e diz que os jogadores devem deixar uma avaliação, pela qual não somos responsáveis.
Eu também ficaria triste e frustrado, mas não sei se mais poderia ser feito.😕
Well, I'm sorry for the situation you've gotten yourself into. The casino certainly shouldn't ignore a player in that situation, and it would be best if they didn't ignore us either.
As for the banner, the casino must have downloaded it from the internet and it says that players have to leave a review, which we are not responsible for.
I would be sad and frustrated too, but I don't know if more could be done.😕
Infelizmente, Bonanzino não conseguiu entrar em contato com o reclamante e o assunto permaneceu sem solução.
Qualquer pessoa que jogue neste cassino deve ter cuidado.
Não há como entrar em contato com o cassino e as chances de um saque bem-sucedido são mínimas
Sadly, Bonanzino was unable to contact the claimant and the matter remained unresolved.
Anyone playing at this casino should be careful.
There is no way to contact the casino and the chances of a successful withdrawal are slim
悲しいことにBonanzinoはクレームの方で連絡が取れないと言われて未解決になりました。
こちらのカジノで遊ぶ皆さんは気を付けた方がいいです。
カジノに連絡を取る手段がなく出金が成功する確率は薄いです
Sim, vi a reclamação e o cassino também recebeu pontos pretos com base nos quais o índice de segurança foi reduzido. Sei que não devolverá o dinheiro, mas enquanto o cassino não se comunicar conosco, não podemos fazer mais.
Provavelmente é hora de mudar para outro lugar e eu recomendaria que todos tenham cuidado com os cassinos mais novos e talvez deem a eles algum tempo até que sejam verificados pelos jogadores.
Yes, I saw the complaint and the casino also received black points based on which the safety index was reduced. I know that it will not return the money but as long as the casino does not communicate with us, we can't do more.
It is probably time to move somewhere else and I would recommend that everyone be careful with newer casinos and maybe give them some time until they are verified by players.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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