Brazino777 Casino - discussão geral (página 5)

✅ Responder ao Guru do Cassino (em espanhol):

Assunto: Re: Reclamação Brazino777 – Confirmação do problema e detalhes adicionais

Olá,

Sim, essa é exatamente a situação:

Fiz três depósitos com sucesso usando o Bitso Transfer (transferências internas dentro da rede Bitso), utilizando os mesmos dados de depósito (nome do beneficiário, CLABE, etc.) que o próprio Brazino777 me forneceu.

Todas as três transferências foram concluídas com sucesso da minha parte: o dinheiro saiu da minha conta Bitso e aparece como "Enviado".

No entanto, nenhum dos depósitos foi refletido no meu saldo da Brazino777.

O cassino insiste que eu envie um CEP (Comprovante Eletrônico de Pagamento) do site do Banxico. O problema é que:

→ Essas foram transferências internas da Bitso, não transferências bancárias tradicionais via SPEI.

→ As transferências internas da Bitso não geram CEP. É tecnicamente impossível obtê-lo.

Entrei em contato com o suporte da Bitso e eles confirmaram que se tratava de uma transferência interna entre contas da Bitso, portanto não houve pagamento de entrada do cliente (CEP). Expliquei isso diversas vezes para Brazino777, mas eles continuam repetindo exatamente a mesma coisa como se fossem robôs, recusando-se a aceitar qualquer evidência que eu tenha enviado (capturas de tela da Bitso com datas, valores, IDs de transação, remetente e destinatário).

Detalhes dos 3 depósitos:

2 de maio de 2026 – Transação de $200 MXN ID: 1075fb96c66a6fce6c07a34bd3ca3b13

4 de maio de 2026 – Transação de $70 MXN ID: faf484355f6f9f7984f94d6b99c64eca

5 de maio de 2026 – Transação de $50 MXN ID: d566ebc9f977a850edbc4718250b9bfa

Total: $320 MXN

Já enviei repetidamente as capturas de tela, meu nome completo (Abraham Vargas Acosta), CURP (VAAA920614HSLRCB04), e-mail, etc., mas eles apenas repetem a mesma solicitação do CEP.

Anexei todas as capturas de tela e e-mails relevantes do suporte da Brazino777 para sua análise.

Precisa de alguma informação adicional?

Muito obrigada pela sua ajuda.

Saudações,

Abraão Vargas Acosta

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Eu diria que não há necessidade de compartilhar informações pessoais sobre você, então eu apagaria essa parte da postagem para evitar qualquer possível uso indevido. Essa provavelmente é a primeira coisa a se fazer.

Se você fez tudo o que me descreveu, então não sei qual é o problema do cassino. Acho que você já fez o suficiente para prosseguir e verificar a situação. Não sei o que mais o cassino poderia querer.

Por isso, recomendo que você registre uma reclamação, que já está em fase de análise em nosso site, para que você tenha refletido bem sobre o assunto e tomado a decisão correta.

Vamos deixar nossa equipe investigar a situação e tentar ajudar neste momento difícil. Se não for possível fornecer o que o cassino está pedindo, mas você fez tudo para provar que o que está dizendo é verdade, então eles também devem buscar uma solução, e não apenas apontar os problemas.

Então vamos esperar para ver como as coisas se desenvolvem.

As transações foram concluídas, mas como usamos o mesmo banco, não há comprovante de pagamento (CEP). Eu até encaminhei os e-mails da Bitso confirmando que o dinheiro foi depositado na conta fornecida, mas eles continuaram pedindo o CEP. O pior é que sou membro VIP deles há 320 pesos. Que triste.

Você tem razão, é triste ter que passar por todo esse transtorno só por essa quantia. Mas, claro, os cassinos têm seus próprios procedimentos a seguir e, até que recebam o dinheiro, seu depósito simplesmente não aparecerá. O fato de o dinheiro ter saído da sua conta é ótimo, mas pode ser que ainda não tenha chegado ao destino correto. Provavelmente será preciso muita paciência, e acredito que tudo se resolverá no final.