Infelizmente, também tenho uma reclamação. Jogo lá há anos, mas nunca solicitei um pagamento. Agora ganhei e queria sacar 450 euros. Após 6 dias, recebi repentinamente uma mensagem dizendo que minha conta havia sido encerrada, embora eu fosse um membro verificado e que não receberei o pagamento porque violei 7.6 de seus termos e condições, o que não é verdade.
Eles fizeram exatamente a mesma coisa comigo hoje. Eu nunca usei um bônus
Infelizmente, também tenho uma reclamação. Jogo lá há anos, mas nunca solicitei um pagamento. Agora ganhei e queria sacar 450 euros. Após 6 dias, recebi repentinamente uma mensagem dizendo que minha conta havia sido encerrada, embora eu fosse um membro verificado e que não receberei o pagamento porque violei 7.6 de seus termos e condições, o que não é verdade.
Hi, it's a shame when something like this just occurred. Could you tell me what the point is and what you violated ? Were you playing with some kind of bonus?
Tell me a little more about it so I know what's going on.
Eles fizeram exatamente a mesma coisa comigo hoje. Eu nunca usei um bônus
Oh, so I see that the casino is obviously not the most reliable, especially when I saw that your complaint was closed a few days ago because the casino doesn't want to cooperate with us and doesn't respond to complaints. I would like to say something positive but I don't think I can find it in this situation and the only thing that can be taken from this is that I would not play in casinos with such a low safety index and I would be cautious.
Eles dizem que violei 7,6 dos seus termos e condições. Nunca aceitei um bônus em meus depósitos. Joguei apenas jogos de cassino, mas não comprei nenhum bônus. Ganhei em um jogo sem rodadas de bônus. Agora, quando tentei conversar com eles e perguntar o que fiz de errado, eles fecharam o chat e parece que estou bloqueado lá também.
Well, from what you describe, it's all unpleasant. But since we tried to help and nothing was resolved, I suppose they probably won't cooperate much with you either. I'd like to say something different, but the way they are behaving, it's going downhill and I would definitely forget about this casino as soon as possible. 😥
I could think of one more possibility and that is to complain to the authority, so if you feel like it, you can try it, although I don't guarantee a positive result again.
What do you think?
Já enviei para Curaçao eGaming.
Great and when did you send the complaint there ? I'm curious what they'll write you off and how they'll handle it. If you get an answer, you can certainly share it with me.
It's probably the last option you have besides a lawyer, of course. 😕
Escrevi para eles hoje. Estranho que chasalot fortum envia ofertas de bônus para meu e-mail quando fecharam minha conta e me bloquearam no chat
Apparently it will be an automatic email, and I have seen this happen in several cases at other casinos as well. I find it quite strange and not totally cool. But there's nothing you can do about it, unless you block the email if you don't want to receive anything from them. Of course, while there is still some hope, I probably wouldn't do it.
Absolutamente fique longe!!! Eles não pagam nenhum ganho. Já jogo lá há muito tempo mas nunca ganhei e agora queria sacar e de repente dizem que estou jogando com bônus e minha conta está sendo encerrada. O chat ao vivo fecha assim que eu pergunto e os e-mails não são respondidos. Desgraça absoluta e criminosa
Foi exatamente isso que eles fizeram comigo também.
Nunca veremos esse dinheiro. Sinto-me tão enganado. É uma punição agora que você pensa que iria pegá-los. Eu sei que não fiz nada de errado.
Absolutamente fique longe!!! Eles não pagam nenhum ganho. Já jogo lá há muito tempo mas nunca ganhei e agora queria sacar e de repente dizem que estou jogando com bônus e minha conta está sendo encerrada. O chat ao vivo fecha assim que eu pergunto e os e-mails não são respondidos. Desgraça absoluta e criminosa
Are you saying your account has been closed, and winnings voided, because you played with a bonus? That's rough... Sadly, it quite fits what we already know about the site. I mean this casino's lost interest in resolving players' issues some time ago. I am really sorry, you had to experience it for yourself.
Did you see its Safety Index?
Well, I don't dare to ask how much you lost there.
Eu não jogo com bônus.. Eu nunca jogo com bônus
I believe the post above was meant for someone else.🤷♀️
Thank you for the information anyway. Could you perhaps tell us the reason you try to avoid the bonuses?🤔
Esse Casino cashalot encerrou as atividades? Sabe me dizer Casinoguru?
Hi, according to what I have seen the casino should not operate anymore and it should be closed as we have mentioned in the review. Why do you ask?
Porque até uns 15 dias atrás estava em funcionamento, agora está mais de 15 dias em manutenção o site.
And do you have any money in your player account or not? Or did you want to play in this casino and try it? 🤔
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
