Cashwin Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Cashwin Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

A Cashwin trabalha com provedores de serviços de pagamento estranhos. Quando os pagamentos são feitos com Mastercard, "Adult Couple Toys" aparece nos extratos de conta. Uma grande mentira, eu diria. Talvez lavagem de dinheiro? Como eu mesmo já escalei o assunto com a Mastercard, vou escrever para você aqui qual é o resultado. Outra coisa boa sobre a Cashwin é que eles não excluem a conta. Como não ganhei uma única vez em mais de um ano, solicitei que minha conta fosse excluída permanentemente por e-mail e chat ao vivo. Infelizmente, ela só é bloqueada por alguns dias e depois você pode continuar jogando. E por último, mas não menos importante, o site congela enquanto você joga. Às vezes, 2 scatters aparecem, o jogo para e, depois que você reinicia, os scatters desaparecem. Já registrei uma reclamação com a GGL e a Mastercard contra cassinos online ilegais na Alemanha, já que a Cashwin não está na lista de cassinos aprovados na Alemanha.

Quando pedi ao meu advogado para me fornecer todos os meus dados sobre depósitos e retiradas, só me enviaram pagamentos por um máximo de 6 meses. O motivo dado foi que eu não era um cliente antes, embora eu estivesse jogando lá por 3 anos.

É bem estranho escolher essa descrição para o pagamento no extrato bancário. Isso é certo.

Por outro lado, é bastante normal hoje em dia que os cassinos utilizem algum provedor de pagamento terceirizado para concluir os pagamentos para eles.

É devido a diferentes restrições, especialmente em um país onde eles têm regras rígidas sobre apostas online. Como a Alemanha, certo?

É por isso que é sempre melhor para todos os jogadores jogarem apenas em cassinos com licença alemã, onde estarão mais protegidos.

Além disso, quando se trata de fechar uma conta em algum cassino online, geralmente eles não querem perder seus jogadores e essa é, na maioria dos casos, a razão pela qual eles não fecham contas permanentemente. É uma espécie de tática de negócios, certo?

Sempre que houver um motivo válido para encerrar a conta, como vício em jogos de azar, acreditamos que todo cassino deve levar isso muito a sério e encerrar a conta permanentemente.

Posso perguntar o motivo pelo qual você fez uma reclamação? Na verdade, não entendi completamente, para falar a verdade, porque você só disse que queria fechar a conta porque não estava ganhando lá.

Você poderia explicar isso, por favor, para que possamos entender melhor?

Olá! Solicitei saques várias vezes e conversei com o atendimento ao cliente, mas continua dizendo a mesma coisa. Segundo eles, demora 72 horas, mas já demorou mais do que isso. Sou verificado.

Olá, essa é a única coisa que te disseram sobre os saques, que demoram mais de 72 horas e nada mais? Quanto tempo você vai esperar então, por favor? Esses são os seus primeiros saques?

Por favor, me avise.

Sempre leva 72 horas. O truque com o Cashwin é que, se você tiver vários saques feitos em dias diferentes, quando um for processado, os outros serão cancelados. Isso é um golpe de cassino.

Olá, obrigado pelos detalhes.

Se não me engano, o cassino eventualmente paga, certo? Se não for o caso, eu recomendaria uma reclamação a você.

Olá, o Cashwin também está fora do ar para você? Estava funcionando até às 17h e, de repente, parou de funcionar...

Tentei verificar e o cassino está funcionando normalmente para mim. Ainda está fora do ar para você? 🤔

Olá,

Solicitei um saque de 600 euros no domingo.

Minha conta está verificada e nenhum bônus foi utilizado.

O pedido de saque ainda está pendente após mais de 72 horas.

O suporte me disse que o pedido seria processado, mas nada mudou.

Por favor, me ajude a resolver este problema.

Obrigado.

Olá, às vezes a paciência é importante nesses casos.

Você fez o saque no domingo, então eu esperaria mais alguns dias. Damos aos cassinos 14 dias para resolver o saque e, se isso não funcionar, tentaremos ajudá-lo.

Se você já foi verificado e não utilizou o bônus, então só resta esperar.

Se nada acontecer na próxima semana, entre em contato. 🙂