há um ano
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Cashwin Casino - discussão geral
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há um ano
A Cashwin trabalha com provedores de serviços de pagamento estranhos. Quando os pagamentos são feitos com Mastercard, "Adult Couple Toys" aparece nos extratos de conta. Uma grande mentira, eu diria. Talvez lavagem de dinheiro? Como eu mesmo já escalei o assunto com a Mastercard, vou escrever para você aqui qual é o resultado. Outra coisa boa sobre a Cashwin é que eles não excluem a conta. Como não ganhei uma única vez em mais de um ano, solicitei que minha conta fosse excluída permanentemente por e-mail e chat ao vivo. Infelizmente, ela só é bloqueada por alguns dias e depois você pode continuar jogando. E por último, mas não menos importante, o site congela enquanto você joga. Às vezes, 2 scatters aparecem, o jogo para e, depois que você reinicia, os scatters desaparecem. Já registrei uma reclamação com a GGL e a Mastercard contra cassinos online ilegais na Alemanha, já que a Cashwin não está na lista de cassinos aprovados na Alemanha.
Quando pedi ao meu advogado para me fornecer todos os meus dados sobre depósitos e retiradas, só me enviaram pagamentos por um máximo de 6 meses. O motivo dado foi que eu não era um cliente antes, embora eu estivesse jogando lá por 3 anos.
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há um ano
It is quite strange to chose this description for the payment on the bank statement. That's for sure.
On the other hand, it is quite normal these days that casinos will use some third-party payment provider to complete the payments for them.
It is due to different restrictions, especially in a country where they have strict rules regarding online gambling. Like Germany, right?
That is why it is always better for all the players to only play in casinos with a German license where they are better protected.
Also, when it comes to closing an account at some online casino, usually they do not want to lose their players and that is in most cases the reason why they won't close accounts permanently. It is kind of a business tactic, right?
Whenever there is a valid reason to close the account, as a gambling addiction, we believe that every casino should take it really seriously and close the account permanently.
May I ask the reason you filed a complaint for, though? I actually do not completely understand it, to tell you the truth, because you only said that you wanted to close the account because you were not winning there.
Would it be possible for you to explain it, please, so we can better understand?
há 11 meses
Olá! Solicitei saques várias vezes e conversei com o atendimento ao cliente, mas continua dizendo a mesma coisa. Segundo eles, demora 72 horas, mas já demorou mais do que isso. Sou verificado.
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há 11 meses
Hi, is that the only thing they told you about the withdrawals, that it takes more than 72 hours and nothing more? How long are you waiting then, please? Are these your first withdrawals?
Please let me know.
há 11 meses
Sempre leva 72 horas. O truque com o Cashwin é que, se você tiver vários saques feitos em dias diferentes, quando um for processado, os outros serão cancelados. Isso é um golpe de cassino.
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há 11 meses
Hello, thanks for the details.
If I'm not mistaken, the casino pays eventually, is that so? If this isn't the case, I would be willing to recommend a complaint to you.
há 5 meses
Olá, o Cashwin também está fora do ar para você? Estava funcionando até às 17h e, de repente, parou de funcionar...
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há 5 meses
I tried to check it out and the casino is working fine for me. Is it still down for you? 🤔
há 2 semanas
Hello,
I requested a withdrawal of 600 EUR on Sunday.
My account is verified and no bonus was used.
The withdrawal is still pending after more than 72 hours.
Support told me it would be processed but nothing changed.
Please help me resolve this issue.
Thank you.
há 2 semanas
Olá, às vezes a paciência é importante nesses casos.
Você fez o saque no domingo, então eu esperaria mais alguns dias. Damos aos cassinos 14 dias para resolver o saque e, se isso não funcionar, tentaremos ajudá-lo.
Se você já foi verificado e não utilizou o bônus, então só resta esperar.
Se nada acontecer na próxima semana, entre em contato. 🙂
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