Casinado Casino - discussão geral

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Estou aguardando meu pagamento há 6 dias úteis. Entrei em contato com eles e me informaram que houve um atraso, mas o pagamento ainda está pendente.

Olá. Se o cassino informou que está enfrentando atrasos, por enquanto, eu provavelmente esperaria mais alguns dias para ver se há alguma novidade.

Geralmente, concedemos aos cassinos até 14 dias para processar o saque de um jogador. Se o seu saque ainda estiver na fila ou em análise, pode levar algum tempo até que seja processado.

O cassino solicitou que você fornecesse algum documento ou realizasse alguma verificação, ou você já está totalmente verificado?

Oi!

Obrigado pela resposta. Não, o cassino confirmou oficialmente para mim, através do atendimento ao cliente, que NÃO preciso de nenhum documento ou verificação (KYC). Minha conta está completamente limpa, eles não me pediram nenhuma verificação.

Trata-se de um pagamento de apenas US$ 38 para o Mastercard que está pendente há 6 dias úteis (quase uma semana e meia). O cassino continua atribuindo o atraso a "pagamentos excepcionalmente grandes" e ao provedor de pagamentos, enquanto o status da transação no meu perfil permanece "Pendente" até hoje, o que significa que o departamento financeiro do cassino sequer a iniciou.

Entendo a regra dos 14 dias, mas para um valor tão pequeno, sem necessidade de verificação, esperar 6 dias úteis é claramente uma perda de tempo. Por favor, mantenham a reclamação em aberto, pois os atendentes do chat do cassino simplesmente encerram a conversa sem dizer uma palavra quando pergunto sobre meu dinheiro.