Avaliação Casinado Casino

O jogador "Juansg" está enfrentando problemas recorrentes com saques. Após problemas anteriores e um pagamento manual atrasado, ele agora aguarda uma solicitação de saque de €500, sem progresso, apesar de seguir as instruções. O suporte do cassino não responde e não deduziu o valor solicitado do seu saldo, sem apresentar nenhum progresso ou ação.

A jogadora da Espanha, que havia se autoexcluído e tinha um bloqueio de jogo em sua conta bancária, registrou-se no Casinado 1684 e depositou € 360. Após solicitar o fechamento da conta devido a problemas de jogo, ela não recebeu resposta e continuou a ter permissão para depositar fundos. Ela buscou o fechamento imediato de sua conta e um reembolso de seus depósitos devido à falha do cassino em manter as políticas de jogo responsável. A conta foi fechada após um atraso, mas seu pedido de reembolso dos depósitos feitos durante esse período foi rejeitado, pois eles estavam dentro do prazo aceito para processamento de fechamentos de conta.

O jogador da Espanha não conseguiu acessar sua conta do cassino e suspeitou que ela havia sido fechada, enquanto também aguardava mais de € 300 em reembolsos. Eles não tinham certeza de como entrar em contato com o cassino e suspeitavam de atividade fraudulenta. O problema foi resolvido depois que o jogador conseguiu fazer login usando um link diferente e confirmou que agora esperaria pelo reembolso. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida.

O jogador da Finlândia enfrentou uma conta bloqueada no Cassino Casinado após uma vitória significativa de 11.500 euros. Apesar das tentativas de contato com o suporte ao cliente, nenhuma resposta satisfatória foi recebida sobre o status da conta. Após escalar o problema, a Equipe de Reclamações não recebeu uma resposta do cassino dentro do prazo determinado, o que levou ao fechamento da reclamação como "não resolvida". O cassino posteriormente reabriu a reclamação e queria resolvê-la, mas o jogador não respondeu a mais perguntas e não cooperou mais, a reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de comunicação do jogador

O jogador da Alemanha ganhou 800€ mas não recebeu os fundos apesar de ter sido notificado de que o levantamento tinha sido processado. As repetidas perguntas por e-mail e chat ficaram sem resposta, e sua conta foi suspensa depois que ele ameaçou agravar o problema. Tentamos entrar em contato com o cassino, mas não obtivemos resposta. A reclamação foi marcada como “não resolvida” e o jogador foi aconselhado a contactar a autoridade de jogo responsável para obter mais assistência. A reclamação foi reaberta a pedido do jogador. O jogador confirmou que recebeu o pagamento e a reclamação foi encerrada conforme resolvida.

O jogador da Alemanha tinha parado de jogar, mas esperava há duas semanas para receber os fundos restantes do casino. Ele confirmou que não recebeu nenhum bônus, não fez nenhum saque antes e concluiu a verificação KYC. O jogador tinha € 49 pendentes de saque, mas não recebeu resposta ou explicação do cassino. Apesar das múltiplas tentativas de entrar em contato com o cassino, ele não obteve cooperação. A reclamação foi marcada como não resolvida e o jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Curaçao Antillephone NV Gaming Authority para obter mais assistência.