Casino Barcelona - discussão geral (página 2)

Entendi. Pensei que uma transferência aprovada fosse uma coisa, mas se o cassino usa uma empresa diferente ou serviços compartilhados para enviar o dinheiro, isso pode causar problemas. A transferência pode ser aprovada, mas não ter sido concluída ou pode ter ocorrido algum erro. No entanto, vejo que você sabe o que está fazendo e agradeço pela explicação adicional.

Ainda acredito que, se necessário, mencionar a DGOJ pode ajudar. Mas, claro, a decisão final é sua.

Como posso mencionar o DGOJ?

Devo fazer isso agora ou esperar um pouco?

Para ser justo, você afirmou que o saque foi aprovado em 8 de janeiro. Desde então, você tentou várias maneiras de encontrar uma solução, mas nenhuma pareceu funcionar. Entendo que o cassino tem sido prestativo e pretende resolver essa questão também. Cabe a você decidir por quanto tempo mais está disposto a esperar pacientemente.

Assim que você estiver convencido de que não há mais nada a esperar, recomendo enviar o texto oficial fornecido, incluindo uma seção sobre consultar a DGOJ caso o problema não seja resolvido nos próximos "X" dias.

É apenas uma opção a ser considerada quando as coisas não progridem.

Não posso esperar mais, preciso do meu dinheiro. Diga-me o que fazer e eu farei.

Bem, expliquei a única dica que tinha para dar durante essa conversa.

"Recomendo o envio do texto oficial fornecido, incluindo uma seção sobre a consulta à DGOJ caso o problema não seja resolvido nos próximos "X" dias."

Após esse período, eu encaminharia o caso para a DGOJ.

É para isso que o estou mandando ao cassino, certo?

Sim, eu enviaria para o endereço de e-mail de suporte do cassino como um acompanhamento da conversa anterior por e-mail.

Eu já lhes disse isso, eles pediram desculpas, informaram que receberei o dinheiro integralmente e que lamentam estar aguardando a análise do caso.

Talvez possamos fornecer mais detalhes na próxima semana. Por enquanto, acho que é bom que o cassino ainda esteja, de alguma forma, respondendo às solicitações.

E se as coisas não melhorarem, você sempre poderá enviar uma reclamação aos meus colegas.