Casino Extra - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Casino Extra, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Olá, bom dia, sou Alejandro, há 2 dias fiz uma grande reclamação sobre este cassino, eles me responderam às 4 horas com algumas perguntas sobre a reclamação e respondi imediatamente, quem está cuidando do caso é Matt, muito gentil porque ficou claro que ele estava preocupado com o assunto e me fez algumas perguntas para esclarecer tudo. Já respondi a todas as perguntas e enviei toda a informação possível, até 6 mensagens, não se fui muito chata ou escrevi demasiado mas... Olhando para todos os casos penso que o meu é um dos os que me dão mais dinheiro, eles enganaram. O total é de € 60.000, e resumi a história. Comecei a jogar em casinos fora de Espanha porque tinha as suas vantagens como todos sabemos, mais jogos, apostas altas, grandes jackpots, bónus muito bons se os souberes usar, etc.

Um que adorei e ganhei uma boa quantia em dinheiro foi o casinoextra, cheguei a ter 22.000€ na minha conta, fiz alguns levantamentos e continuei a jogar, no final consegui cerca de 9.000€ sem qualquer problema, perdi o resto devido a ser ganancioso , já que ganhei muito rápido nos primeiros dias e no final, bom... vou te dizer, a pessoa pensa que vai ganhar mais e no final acontece o que acontece. Decidi auto-excluir-me deste casino durante 6 meses, e fiz-o porque me dava raiva ter 22.000€ ou mais e no final só ficar com 9.000€, é como... não quero jogar mais porque no final vou perder tudo.

Até aí tudo bem, como no casinoextra não consegui mais jogar, procurei outros cassinos para jogar, um deles era o casinostar, me cadastrei e dei todos os meus dados como faço em todos os cassinos, um deles o casinoextra, onde eu estava poder sacar sem nenhum problema o que ganhei descrito acima, tudo isso porque uma vez verificada sua identidade não há problema na hora de sacar, às vezes te perguntam na hora de sacar um documento como um cartão diferente daquele que você costuma depositar, comprovante de endereço etc... Como sempre faço, mando tudo que eles pedem e minha conta sempre é totalmente verificada. Depois de tudo verificado, começo a jogar no casinostar e nada me corre bem, perco muito... Eu com o calor, ou a tristeza de ver perder muito dinheiro e não ganhar nada... como tem acontecido para outros muitas vezes em outros cassinos... em vez de me excluir por 6 meses como fiz no casinoextra, envio um e-mail para o casinostar em novembro de 2022 dizendo que tenho problemas com jogos de azar e não quero mais jogar nesta casa . Este email a dizer que tenho problemas com o jogo tenho vindo a dizer em vários casinos porque em muitos casinos quando simplesmente dizes que queres fechar a conta para sempre... Começam a sobrecarregar-te com muitas perguntas, porquê? O que aconteceu? Algo deu errado? A gente te dá um bônus, fica, tenta isso, faz o outro etc... tenho 100% de certeza que já aconteceu com todo mundo... pra cortar tudo isso rapidinho, você diz que tem problemas com o jogo e você querem parar e no momento efetivam o fechamento.

Como mencionei antes sobre o casinoextra só pedi uma auto-exclusão de 6 meses, pois sendo um casino que ganha muito não queria auto-excluir-me para sempre. No final de março de 2023 volto ao casinoextra pois em 15 de março de 2023 havia finalizado minha autoexclusão e depósito sem nenhum problema, vários depósitos e começo a jogar novamente com eles, pensei que tudo seria mais confortável do que se registrar em um novo pois aqui já tinha toda a documentação verificada, também ganhei muito dinheiro e retirei o dinheiro sem nenhum problema. No final, ele conseguiu ganhar muito e fiquei com cerca de € 60.000. A primeira coisa que faço é falar com eles e fazer os levantamentos, dizem-me que está tudo bem e eu para garantir o que tinha ganho e não voltar a jogar como fiz com os 22.000 €, digo-vos para me excluir por 3 meses, então eu já teria recolhido os € 60.000 ganhos, pois eles pagam saques € 2.000 por dia € 4.000 por semana € 20.000 por mês, eles me dizem que agora só é possível por 1 mês e eu digo que está tudo bem, desde que todos os levantamentos de 2.000€ a 60.000€ sejam pagos e digam-me que sim, sem problemas, a única coisa que me pedem por chat é um cartão novo que tinha onde tinha feito os depósitos, mando tudo e ele está registrado, eles me dão o ok e tudo segue seu curso. Pois bem, acontece que pergunto por chat como vão os meus levantamentos, visto que não consegui entrar na minha conta para ver tudo e dizem-me que desde que enviei um email para o casinoestrella em novembro de 2022 como se tivesse problemas com o jogo, bem, o que tinha ganho e já começou a levantar que foram 30 levantamentos de 2.000€, num total de 60.000€, perdi e só me deram um levantamento de 2.000€ e o resto perdi, querem mesmo que eu acredite e enganar que por um e-mail para enviar ao casinoestrella, que são da mesma família de casinos e que através do casinoestrella lhe informaram deste e-mail, sem que eu saiba, um e-mail de mais de 4 meses atrás, eles não vão paga-me o que ganhei de forma limpa. Eu não acredito,,. Fiz uma reclamação, lá está toda a informação, se precisar de mais alguma coisa me diga, mas por favor me ajude, me ajude!!!!

Veja minha reclamação sobre este cassino lá você tem muito mais informações. Se você puder me ajudar em algo, por favor me diga e veremos o que podemos fazer

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