há 8 meses
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Hum, com base no que verifiquei e observei em casos de reclamação, quando um jogador faz um depósito, seu saldo inclui tanto o saldo real quanto o bônus, que é então convertido em saldo de bônus, certo? Por exemplo, se você depositar US$ 1.000 e receber outros US$ 1.000 como bônus, esse valor se torna US$ 2.000 em fundos de bônus e está sujeito aos termos do cassino, que estipulam que o saque máximo é de 5 vezes o valor do bônus. Então, isso significa 5 vezes US$ 2.000 ou 5 vezes US$ 1.000? Estou bastante confuso.
Obrigada, eu já fiz a pergunta e recebi uma resposta. No entanto, a resposta deles contradiz o que está escrito nos próprios termos e condições (os requisitos de aposta se aplicam ao total do depósito e do bônus, mas a condição de saque máximo não). Também deixei uma avaliação para alertar outros jogadores. Obrigada pelo esforço. 😊
Eles são uma enganação; só querem ficar com o seu dinheiro. Fiz um depósito e tentei fazer uma aposta esportiva, mas não consegui. O boletim de apostas dizia que eu tinha que apostar em quatro opções, e não em uma aposta simples. Então, decidi usar o saldo restante no cassino. Ganhei um pouco e depois perdi tudo. Resolvi sacar o saldo que me restava, já que apostei o valor total do depósito. Tentei sacar, mas recusaram com a desculpa de que queriam que eu apostasse em coisas que nem são possíveis porque a plataforma não permite devido às suas restrições. Alegam que é um problema do sistema e não resolvem nada; você simplesmente perde tudo.
Próximo cassino fraudulento: usei um código e ganhei 800 euros, depois fiz um saque e minha conta foi zerada. Não joguem nessa porcaria! Como vocês podem dar códigos grátis e depois, após um rollover e um pedido de saque, as regras 4 e 9 são ignoradas?
Olá, com certeza ninguém gostaria de passar por isso. Mas a questão é: por que o cassino levou todo o seu dinheiro? Você violou alguma regra? No momento, o mais importante é esclarecer a situação para que possamos descobrir juntos se há alguma maneira de ajudar.
Olá pessoal, estou com um problema relacionado ao KYC.
Enviei meu documento de identidade, mas foi rejeitado e disseram que expirou.
Este é o meu documento de identidade oficial que uso na vida real e já passei com sucesso por mais de 100 verificações KYC online.
O que posso fazer
obrigado.
Ótimo, fico feliz que você tenha conseguido resolver a situação com o cassino antes que precisássemos intervir.
Se você tiver alguma outra atualização ou quiser compartilhar mais alguma coisa sobre sua experiência, fique à vontade para postar aqui. Acho que outros jogadores que estão considerando jogar neste cassino, ou que já jogam nele, também podem achar isso útil. 🙂
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