Estou em contato com eles diariamente e com uma pessoa diferente a cada dia... é por isso que recebo respostas diferentes quando pergunto sobre o problema... ouvi esta semana que supostamente não é culpa do cassino, então eles escreveram novamente que o problema havia sido resolvido e que processariam os pagamentos atrasados imediatamente (isso foi na terça-feira).
Na quarta-feira, disseram que ainda havia problemas. Mais tarde, me disseram que o suporte não tinha contato com o departamento financeiro e, portanto, não podiam dizer quando o pagamento seria feito.
Muito confuso e enganoso para o meu gosto! Nenhuma transparência e um atendimento ao cliente péssimo! E, para piorar, recebo ofertas para depositar todos os dias...!!! Pense bem. Eles não pagam, mas enviam constantemente ofertas de bônus para depositar...!?!
I'm in contact with them daily, and with a different person every day...which is why I get different answers when I ask about the problem...I heard this week that it's supposedly not the casino's fault, then they wrote again that the problem had been solved and that they would process the delayed payouts immediately (that was on Tuesday).
On Wednesday, they said there were still problems. Later, I was told that support has no contact with the finance department and therefore couldn't say when the payout would be made.
So, very confusing and misleading for my taste! No transparency, and really poor customer service! And to top it all off, I'm getting offers to deposit every day...!!! You have to think about it. They don't pay out, but they constantly send you bonus offers to deposit...!?!
Ich bin täglich mit denen in Austausch und zwar jeden tag mit einem anderen...auf die frage nach dem problem bekommt man deshalb auch unterschiedliche Antworten...Ich habe die woche schon gehört das es nicht anden casino liegt angeblich, dann wieder schrieben sie das es problem gelöst wäre und man umgehend die verspäteten Auszahlungen bearbeiten wird(das war am Dienstag)
Mittwoch meinte man es gibt weiterhin probleme. Später sagte man mir der Support hat kein Kontakt zur finanzabteilung und könne daher nicht sagen wann die Auszahlung erfolgt.
Also also sehr verwirrend und irreführend für mein Geschmack! Keine Transparenz und ein wirklich sehr schlechter Umgang mit den Leuten! Und die Krönung ist das ich momentan jeden tag irgendwelche Angebote zum einzahlen bekomme...!!! Das muss man sich mal überlegen, zahlen nicht aus aber schicken einen ständig bonusangebote zum einzahlen...!?!
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