Estou na mesma situação. Estou esperando o saque há uma semana inteira. Me prometeram na sexta-feira passada e nada. Estou esperando €2.900 serem depositados na minha conta de criptomoedas. Isso é absolutamente terrível. Eles costumavam pagar rápido!
Eu passei por exatamente a mesma experiência com o cassino Chipstars, usando táticas de atraso. Tentei fazer dois saques com um ano de diferença. O primeiro não consegui porque não foi processado depois de dias e dias de espera, então perdi o saque. E o segundo ainda estou esperando, neste exato momento, há 8 dias, com exatamente as mesmas desculpas e mentiras que pgibbyuk1. O fato de isso ter acontecido duas vezes com um ano de diferença, e a mesma coisa todas as vezes, mostra que essa é uma prática comum no Chipstars, e claramente não sou o único a passar por isso. É antiético e não deveria ser permitido, e só para constar, acho que é muito pouco recomendar este cassino com uma pontuação tão alta. É o pior que já usei. Achei o cassino iwild, que você também recomenda, ruim, mas mesmo eles não chegam perto das táticas vergonhosas do Chipstars.
Bem, não é exatamente a melhor experiência para os usuários. Mas quero que você saiba que sempre damos aos cassinos 14 dias para processar os saques e, caso não o façam, ajudaremos você, pois você registrou uma reclamação .
Infelizmente, há cassinos que demoram mais para pagar os jogadores, e não estou dizendo que é aceitável que eles digam uma coisa e depois outra, ou que o ignorem.
Pessoalmente, eu sempre olho as informações sobre onde vou depositar e, se não gosto de algo, isso provavelmente me desanima.
Não defendo o cassino porque sei como é estar do outro lado como jogador, e é por isso que criamos um centro de resolução para tentar ajudar os jogadores necessitados.
Acho que não há mais nada a dizer, apenas, por favor, não jogue com seu dinheiro, mesmo que demore mais. Assim, o cassino ganharia e não poderíamos ajudá-lo.
Então, por favor, não desista e persista dessa vez.
Obrigado pelo seu ótimo feedback. Vou continuar firme e não gastar meus fundos. Fiz um pacto comigo mesmo de não gastar mais até que todas as minhas indicações sejam honradas. Obrigado novamente, até breve.
Então, agora que você sabe que eles estão atrasando os jogadores de propósito — e admite que eles demoram muito para pagar — por que você dá a eles uma pontuação tão alta? Loucura!
Fiquei realmente chocado depois de pesquisar muito pouco, este é um cassino que está me enganando, sem dúvida. Me sinto extremamente decepcionado. Fui enganado por gurus de cassinos, com pontuação de 8,3. Não tem como eles acreditarem nessa pontuação, eles deveriam saber melhor do que ninguém. Posso dizer por experiência própria e por pesquisar muito pouco que eles são desonestos. Uma pena que me custou muita frustração e dinheiro para descobrir.
Então, agora que você sabe que eles estão atrasando os jogadores de propósito — e admite que eles demoram muito para pagar — por que você dá a eles uma pontuação tão alta? Loucura!
Bem, acho que é a resposta mais fácil para você, mas o processo de reclamação sempre foi assim. Talvez o cassino tenha alguns problemas, talvez não, mas, de qualquer forma, toda situação precisa ser investigada e o cassino deve ter a chance de resolvê-la — só então parece certo processá-los quando eles começarem a falhar.
Entendo que você esteja irritado, mas essa abordagem não será eficaz. Quatro reclamações abertas para um cassino tão grande são, infelizmente, bastante normais. Infelizmente, o Índice de Segurança não mede a velocidade com que o cassino resolve as reclamações. Seu caso foi resolvido e o cassino se desculpou — isso foi há 4 meses.
Nada que pudéssemos dizer ou fazer aqui no fórum ajudaria você a se sentir menos frustrado, então seria melhor deixá-lo em paz.
Fiquei realmente chocado depois de pesquisar muito pouco, este é um cassino que está me enganando, sem dúvida. Me sinto extremamente decepcionado. Fui enganado por gurus de cassinos, com pontuação de 8,3. Não tem como eles acreditarem nessa pontuação, eles deveriam saber melhor do que ninguém. Posso dizer por experiência própria e por pesquisar muito pouco que eles são desonestos. Uma pena que me custou muita frustração e dinheiro para descobrir.
Oi,
Lamentamos sinceramente que sua experiência com o cassino tenha lhe causado tanta frustração. Isso nunca é algo que levamos de ânimo leve. Dito isso, também precisamos ser justos: temos experiência com casos em que jogadores enfrentam longos atrasos e, quando nossa equipe confirma um padrão ou identifica problemas sérios, tomamos as medidas cabíveis, incluindo a redução de classificações e a publicação de avisos.
No entanto, parece que você formou uma opinião muito forte com base em apenas um número e uma única experiência ruim, sem verificar como nosso sistema funciona ou o que a pontuação realmente significa. Isso é decepcionante, especialmente considerando que as ferramentas e a orientação estavam lá para você o tempo todo.
No final, você fica frustrado porque as coisas não saíram como o esperado, e nós também ficamos frustrados porque é difícil ajudar alguém que não se deu ao trabalho de entender o que oferecemos. Então, de certa forma, nós dois ficamos decepcionados, só que de lados opostos.
Se você não se sentir confortável com a nossa abordagem, sinta-se à vontade para procurar em outro lugar. Mas, por favor, não presuma má-fé só porque não trabalhamos como você imaginava. 🙏
Tão fora de contato!
O Chipstars é classificado como um cassino 8+ e não tem nenhuma reclamação ou tem um número muito baixo de reclamações.
Como?
Acabei de ler as avaliações e reclamações de muitas pessoas na mesma situação, sem receber saques grandes não por dias, mas por SEMANAS!! Posso comentar por experiência própria: esses saques são sempre passíveis de cobrança, permitindo que os jogadores continuem jogando e depois percam o dinheiro que realmente queriam sacar.
Como esses jogos de cassino são definidos de forma variável para o menor RTP, o resultado de jogar (acredito eu) é uma probabilidade muito alta de perder tudo.
Isso simplesmente não deveria ser permitido, um saque que alguém deseja fazer no seu banco para gastar, se não for feito e a apenas um clique de ser devolvido ao seu saldo, provavelmente será perdido.
Muitos outros cassinos não usam essas práticas porque simplesmente não são justas e não são as práticas de um cassino JUSTO, que é o que nos dizem que são. Não são. O chat ao vivo dá várias desculpas que meio que entregam o jogo deles. PROMETIRAM que meu saque seria feito no máximo, disseram que seria no final da semana. Então, naturalmente, você pensa: "Que legal, eu tenho esse dinheiro chegando, mas ainda estou com 900 euros a menos, pois ainda não recebi o pagamento hoje". Tentei fazer 2 saques deste cassino em um período de cerca de 3 anos e AMBOS! Tive esses problemas e não recebi nenhum deles. Eles foram feitos com um ano de diferença, então isso parece ser comum e não sou o único, basta ler as avaliações. Um cassino honesto com nota 8+, sério? Guru de cassinos, eu acho que você precisa mudar essa classificação. Eu, pessoalmente, nunca fui tão maltratado por um cassino. Isso me causou muitos dias estressantes e não deveria ser permitido ou recomendado tão fortemente. Eu nunca aconselharia um amigo a jogar lá, isso é certo!
Olá de novo,
Entendo claramente sua frustração, e não estou aqui para desconsiderar isso. Mas gritar no fórum não resolverá seu problema mais rápido e também não influenciará nossas avaliações.
Se você acredita que há um problema sério com o cassino, o caminho a seguir é claro: registre uma reclamação através da nossa plataforma. É gratuito, gerenciado por uma equipe dedicada e é a única maneira adequada de esclarecer tudo. Mas se você não seguir esse processo e, em vez disso, continuar postando comentários emocionais sem fornecer evidências concretas pelo canal correto, estará apenas trabalhando contra si mesmo.
Por favor, entenda: não alteramos as classificações do Índice de Segurança com base em postagens individuais no fórum. Contamos com dados, casos verificados e um processo de revisão estruturado. Os procedimentos são explicados publicamente, e sugiro que você os leia, pois parece que você ainda não os leu.
https://casino.guru/como-resolvemos-reclamacoes-de-cassino
https://casino.guru/nossas-avaliações-de-cassino
https://casino.guru/fair-gambling
Então, mais uma vez: acalme-se, use o formulário de reclamação e vamos em frente. É assim que a mudança acontece aqui.
Obrigado.
Você precisa ser afiliado? Por que recomendar as pessoas para jogar aqui? Isso não faz nenhum favor a ninguém.
Não estou pagando muita gente há semanas, inclusive eu. Pior lugar onde já toquei, sem dúvida!
Eu recomendo NUNCA JOGAR NO CHIPSTARS, ELES LEVAM SEMANAS E SEMANAS PARA PAGAR AS PESSOAS.
e continuarei fazendo isso até receber a porra do meu dinheiro!
Gritos no fórum, acusações repetidas e linguagem agressiva não farão você ganhar dinheiro mais rápido — só estão te levando mais perto de perder o acesso ao fórum. Estamos tentando ajudar, mas funciona nos dois sentidos.
Por favor, dê um passo para trás, siga o processo de reclamação e vamos ver no que isso vai dar. Essa é a sua melhor chance.
Desculpe, mas a própria noção de justiça quando você recomenda que essas pessoas da Chipstars tenham uma classificação de 8,3 é uma piada. Eles vêm me enrolando de propósito, mentindo para mim e se fazendo de bobos há séculos. Ganhei e recebi pagamentos em dois cassinos diferentes nos quais só joguei uma semana depois de fazer um saque. Depositei milhares lá e ainda não realizei nenhum saque. PROMETIRAM que eu receberia o pagamento até o final da semana passada e nada. E como eu sei que você sabe, sou de longe o único. Sei o quanto dói ser tratado da maneira como a Grey me tratou, então sim, estou com raiva e sim, acho horrível que eles tenham uma classificação tão alta. Se alguém soubesse, se eu soubesse, o guru do cassino deveria saber, como eu disse, não é preciso muita investigação para descobrir, especialmente se você tem pessoas vindo até você. Como você acha. Acho vergonhoso, realmente acho.
Um palavrão que não era direcionado a ninguém, mas que falava sobre ganhar meu próprio dinheiro, e eu marquei o palavrão com uma estrela.
Eu realmente não acho que essas pessoas devam ser recomendadas, pois é muito mais perigoso fazer isso do que falar palavrões direcionados a ninguém.
Ainda ouço você e não vou xingar de novo
Oi,
Eu entendo, quando alguém está frustrado e vê os outros desabafando, é tentador intervir com palavras fortes. Mas nos chamar de "desconectados" não ajuda ninguém a entender o que realmente está acontecendo.
Não estou aqui para discutir com ninguém e estou genuinamente feliz em saber que você foi pago naquela época.
Ainda assim, acho melhor ficar fora dessa situação específica. Não sou o inimigo aqui — damos ao cassino 14 dias inteiros para responder durante o processo de reclamação. Concordo, é muito longo em muitos casos, mas esse é o sistema em vigor. Não seria justo punir os cassinos por seguirem as regras que estabelecemos publicamente.
O que eu vejo, repetidamente, é que muitos jogadores não leem as instruções e acabam ficando ainda mais frustrados. Eu gostaria de poder mudar isso, mas, repito, é assim que o processo funciona.
De qualquer forma, obrigado pela sua contribuição e tenha um bom dia. Vou deixar aqui.
Desculpe, mas a própria noção de justiça quando você recomenda que essas pessoas da Chipstars tenham uma classificação de 8,3 é uma piada. Eles vêm me enrolando de propósito, mentindo para mim e se fazendo de bobos há séculos. Ganhei e recebi pagamentos em dois cassinos diferentes nos quais só joguei uma semana depois de fazer um saque. Depositei milhares lá e ainda não realizei nenhum saque. PROMETIRAM que eu receberia o pagamento até o final da semana passada e nada. E como eu sei que você sabe, sou de longe o único. Sei o quanto dói ser tratado da maneira como a Grey me tratou, então sim, estou com raiva e sim, acho horrível que eles tenham uma classificação tão alta. Se alguém soubesse, se eu soubesse, o guru do cassino deveria saber, como eu disse, não é preciso muita investigação para descobrir, especialmente se você tem pessoas vindo até você. Como você acha. Acho vergonhoso, realmente acho.
Obrigado pela sua última publicação. Agradeço por compartilhar sua experiência e entendo o quanto isso tem sido frustrante para você. Dito isso, é exatamente por isso que incentivamos os jogadores a usarem o processo de reclamação. Essa é a única maneira de meus colegas entrarem em contato diretamente com o cassino e analisarem as evidências adequadamente. Algumas publicações no fórum, por mais honestas que sejam, simplesmente não têm o mesmo peso.
Como sua reclamação ainda não chegou a esse ponto, não há realmente nada que possamos exigir do cassino neste momento. Digo isso não para demiti-lo, mas para poupá-lo de mais estresse desnecessário. Só isso.
Também entendo por que você acha que a classificação parece uma recomendação. Mas ela não reflete a rapidez dos pagamentos, mas sim a probabilidade de eles acontecerem. Muitos jogadores ignoram o contexto adicional, como reclamações ou avaliações de usuários, o que é compreensível, mas nosso sistema funciona de forma diferente. O Índice de Segurança não inclui discussões em fóruns ou histórias pessoais.
Espero que saber disso agora possa ajudar você a evitar uma situação semelhante no futuro.
Por favor, tenha pelo menos um bom dia.
Essa é uma maneira tola de ajudar os jogadores, em vez de um cassino que demora o tempo que parece para pagar, enquanto deixa o dinheiro lá para ser aconselhado e gasto!
Vamos lá, todos nós sabemos exatamente o que eles estão fazendo no final do dia, esse é o resultado final e ainda assim 8,3
Estou perdendo toda a confiança
Isso é loucura, eles não estão pagando
Eles me prometeram receber o pagamento na sexta-feira passada, e depois disso, hoje mesmo, disseram que processariam meu saque e até agora nada. Eles sempre mentiram!
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