Craze Play Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Craze Play Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Olá CasinoGuru e Crazeplay.

no dia 07.09.2023 abri uma conta no crazeplay, e aceitei parte da oferta de boas-vindas, tive sorte e ganhei 9300€ depois de feita a aposta.

Quatro dias depois pediram alguns documentos KYC, e tudo foi enviado, e a conta foi verificada, mas o pagamento não veio.

20/09 acabaram de me enviar este e-mail:

Estamos escrevendo para informar que após uma investigação interna, a Administração decidiu encerrar sua conta.

Se, após uma auditoria, se verificar que você participou, ou tentou participar, de uma estratégia de jogo manipuladora para aproveitar o bônus que lhe foi concedido pelo cassino, temos o direito de negar, reter, revogar ou retirar seu direito a qualquer promoção, ganhos ou bônus, ou encerrar sua associação com nosso site e/ou bloquear sua conta.

Recusamos seu saque, subtraímos seu saldo e reembolsamos seu depósito pelo mesmo método.

Atenciosamente,

Caixa de pagamentos

Isso não é nada justo, não manipulei ou fiz algo errado. Como eles podem fazer isso?

Olá, gostaria de começar expressando minha simpatia pelo seu problema. Neste caso poderíamos utilizar alguma explicação do casino que seria mais específica, porque o que escreveram é bastante geral. Você também sabe qual estratégia de manipulação usou?

De qualquer forma, se você acha que não fez nada de errado e não violou nada enquanto jogava no cassino, recomendo que você registre uma reclamação onde nossos especialistas analisarão o seu caso e tentarão ajudá-lo. Basta clicar aqui:https://casino.guru/complaints/all

Acho que esse pode ser o passo mais sensato, se você disser que tudo do seu lado estava bem.

O que você diz?

Olá, ganhei 27.332,62. Pensei ter enviado todos os documentos e hoje, depois de cinco dias, disseram que violaram os termos e condições do bônus e me creditaram os 30 euros que eu havia depositado. Para mim, isso é pura fraude.

Olá, entendo que isso é pura fraude para você; da perspectiva do cassino, porém, é bem provável que dependa das condições do bônus, dos termos gerais, da jogabilidade e do saque específicos.

Talvez você possa nos descrever todos os detalhes, porque não tenho ideia do que aconteceu e veremos o que pode ser feito.

Comece com o nome do cassino, detalhes do bônus e extrato do cassino, por favor. Isso deve resolver. 🙏

Olá, o cassino é chamado

Craze Play: Depositei 30 euros e ganhei um bônus de 37,50, mas meus ganhos não eram mais dinheiro de bônus. Espero muito que você possa me ajudar. Obrigado.

Olá,

Obrigado pelas capturas de tela. Gostaria de ajudar, mas não tenho os detalhes do bônus. É crucial saber os termos exatos do bônus, todos os passos que você seguiu e também como o cassino utiliza os termos.

Você pode me ajudar com isso, por favor?

O e-mail de rejeição sugere uma possível conexão com a violação do tamanho máximo da aposta.

Muitos bônus, apesar de serem bônus de depósito, também incluem uma limitação que define quanto você pode apostar enquanto o bônus estiver ativo. Isso me leva de volta aos termos exatos do bônus.

Sugiro que você informe tudo isso à Katarina na denúncia. Ela precisa saber para entender os acontecimentos. 🙏

Olá, enviei tudo para Katarina 😊

Ótimo, ela vai dar uma olhada agora e vamos ver como fica.

Dedos cruzados.🤞