Cusco Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Cusco Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

O Casino Cusco também é compatível com dispositivos móveis. Você pode jogar todos os jogos em seu smartphone ou tablet sem precisar baixar um aplicativo. O site para celular é tão fácil de usar quanto o site para desktop.

O Casino Cusco é muito fácil de usar. O site é bem organizado e fácil de navegar. Você pode pesquisar jogos facilmente por tipo, fornecedor ou tema. Os jogos estão disponíveis em vários idiomas, incluindo holandês.

Isso é ótimo! E quanto às outras qualidades, se não se importa que pergunte?

O suporte é útil e os termos estão escritos de forma clara? KYC tratado com cuidado, mas rapidamente?

Agradecemos antecipadamente 🙂

O cassino de Cusco recebe dinheiro ilegal de jogadores problemáticos holandeses sem cooperar para devolver um pedido de reembolso, é por isso que há um mês quero meu dinheiro de volta o mais rápido possível

O e-mail do cassino de Cusco e os funcionários do chat ao vivo não respondem ao meu pedido do mês passado ao meu pedido de reembolso do meu dinheiro, a situação já se arrasta há um mês, forneci todos os meus dados e não recebi nada de volta, não por e-mail e nada via chat ao vivo, eles não estão dispostos a cooperar com meu pedido de reembolso de um mês atrás, trata-se de uma quantia de 580 euros que eles não estão autorizados a aceitar porque sou um jogador holandês, eles estão operando ilegalmente, não têm permissão para isso e, além disso, estou listado em cruks e sou conhecido como um jogador problemático, eles sabem disso, indicam via trustpilot que estão dispostos a cooperar por e-mail se eu enviar um e-mail diretamente para eles, em primeiro lugar, eles forneceram expressamente o endereço de e-mail errado, mas Eu já tinha mandado um e-mail para a pessoa certa lá antes, já tinha enviado a solicitação e enviado tudo em termos de dados, aí você manda mais alguns e-mails a pedido deles aqui via Trustpilot que eles querem cooperar, mas ainda sem resposta ao meu e-mails e nem mesmo se você pedir novamente no chat ao vivo, den também não está disposto a responder pelo chat ao vivo e já fiz vários print screens disso no mês passado, até hoje ainda não recebi meu dinheiro de volta, nenhuma atualização recebeu reembolso por e-mail e não recebeu nenhuma ajuda por meio de suporte ao vivo. A única solução para que eu pare de relatar isso é receber meu dinheiro de volta no número da minha conta bancária o mais rápido possível. Diz respeito a todos os meus depósitos em torno de 580 euros. no mês anterior de março que foram depositados e portanto pegaram um jogador problemático sem licença de um cruks e sabendo disso, tomem cuidado pessoal, eles são golpistas

Data da experiência: 20 de março de 2024

Sinto muito por essa sua situação. Quando exatamente você abriu uma conta neste cassino, se posso perguntar? Pelo que posso ver, o cassino opera sob a Gaming Curaçao (GC ), mas não aceita jogadores da Holanda.🤔

Espero que nossa equipe possa ajudar com esse problema em sua reclamação , onde na verdade estão aguardando algumas respostas suas. Atualize-os sempre que possível, para que possam prosseguir com o seu caso.

Eles responderam apenas quando todos puderam ler a situação, mas nada nos meus e-mails e nada na minha conversa no suporte ao vivo e na mensagem que deixo para trás, eles mentiram que estão dispostos a me ajudar, eles não querem me ajudar, já há um mês, nada me envie voltar aos meus e-mails ou chat ao vivo

Sinto muito por toda a situação. Esperamos que nossa equipe entre em contato com o cassino em breve para resolver o problema.

Graças ao mal, ainda não há respostas, não no suporte ao vivo, não no e-mail deles, também não nas 24 horas, o que eu dei ao tema, não há nada do tema, de volta para mim deste cuscocasino, espero que você e sua equipe resolvam isso, obrigado pela sua ajuda

Às vezes, um atraso pode ser causado por solicitações de saque sobrecarregadas ou mesmo quando um cassino não tem pessoal suficiente, portanto, tente ser um pouco paciente. Estamos sempre felizes em ajudar.

Sim, já esperei quase 1,5 mês e ainda não recebi respostas do cuscocasino, acho que eles me bloquearam do suporte e do e-mail, espero que me reembolsem logo em alguns dias, porque já esperei tempo suficiente, agora é a hora

Certamente entendo sua frustração aqui, mas infelizmente não há muito o que fazer agora. Espere para ver o que nossa equipe de reclamações poderá fazer em relação ao seu caso.

Ainda nada de volta, também nenhum e-mail, nada do cassino de Cusco

Mas mantenha isso privado, por favor, meu nome está nele, isso foi a partir de 20 de março após a verificação, nunca mais ouvi o tema por e-mail ou chat ao vivo

vamos ver o Nick também, por favor, porque ele encerraria o caso e diria que eu não tinha direito ao meu dinheiro de volta porque também não pedi autoexclusão, mas aqui está a prova, por favor, ajude-me com meu dinheiro de volta a partir de 20 de março, agora é 5 de maio demorou muito depois da minha verificação, então eu não ouvi mais o tema por e-mail e pelo suporte eles não me responderam apenas quando todos puderem ler a mensagem com o trustpilot de que devo entrar em contato por e-mail primeiro, eles enviaram um endereço de e-mail errado de propósito, mas eu já tinha enviado para o endereço de e-mail correto e após a verificação no início não me respondeu mais a única coisa no começo foi olhar e deveria me enviar uma atualização mas nunca mais obtive resposta e ainda não recebi meu reembolso de todos depósitos de volta do que

Por favor, não publique nenhuma captura de tela no fórum com seu nome visível se não quiser que ninguém veja suas informações. Não somos capazes de controlar ou ocultar o que ali está visível.

Lamento muito toda a situação e nossa equipe de reclamações, junto com Nick, certamente está fazendo todo o possível para resolver seu caso. Por favor, tenha em mente que eles só poderão ajudar a todos se houver alguma possibilidade de fazer isso, e não podem mudar nenhum evento que aconteceu lá. Espero que em breve haja a melhor resolução possível para o seu caso.

Espero que eles nunca mais me respondam após minha verificação no início, nem por chat, nem por e-mail

Tente manter a calma, por favor. Imagino que você esteja bastante estressado, então tente se concentrar em permanecer positivo.

Nick chegará ao fundo disso, mas, por enquanto, acho que seria sensato não superestimar o resultado possível. 🙏

Devemos tentar garantir que o representante do casino responderá à reclamação; isso é o que mais importa. Deixe Nick fazer a parte dele e tente relaxar um pouco.

Eu relaxo, espero quase 2 meses, obrigado pela sua mensagem

Às vezes, infelizmente, o caso pode demorar um pouco mais para ser resolvido, sabe.

ainda espero obrigado