Caro Krishna7771,
Permitam-me repetir mais uma vez que a queixa serve a um propósito um pouco diferente. Isso também pode ser constatado no caso:
"Gostaria de esclarecer mais uma vez que não temos autoridade para instruir a Dafabet a reativar sua conta. As decisões relativas à suspensão ou encerramento da conta são tomadas exclusivamente pelo cassino, de acordo com suas políticas internas e termos e condições."
Conforme expliquei em minhas mensagens anteriores, nosso papel era analisar a situação e garantir que todas as obrigações financeiras para com você fossem cumpridas. Isso foi concluído com sucesso. A Dafabet opera como uma empresa privada e, de acordo com seus termos e condições, reserva-se o direito de encerrar contas a seu critério, uma vez que todas as obrigações financeiras tenham sido quitadas, o que ocorreu neste caso. Essa prática é padrão no setor e é algo que aceitamos.
Entendo que não seja uma situação agradável, portanto, sinta-se à vontade para solicitar o posicionamento da autoridade licenciadora, conforme sugerido na reclamação.
Dear Krishna7771,
let me repeat once more that the complaint serves a bit of a different purpose. You can see that in the case too:
"I would like to clarify once again that we do not have the authority to instruct Dafabet to reactivate your account. Decisions regarding account suspension or closure are made solely by the casino, in accordance with its internal policies and terms and conditions.
As explained in my previous messages, our role was to review the situation and ensure that all financial obligations toward you were fulfilled. This has been successfully completed. Dafabet operates as a private company and, under its terms and conditions, reserves the right to close accounts at its discretion once all financial obligations have been met, which is the case here. This approach is standard within the industry and is one we accept."
I understand it is not pleasant, so please feel free to ask the licensing authority for its standpoint, as suggested in the complaint.
Traduzido automaticamente: