DragonSlots Casino - discussão geral

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Depositei dinheiro e ganhei um bônus de depósito de 200%, como eles disseram

então eles me disseram que você não pode com o segundo depósito

Eu disse que você disse isso, não eu, eles recusaram

então eu disse que queria reembolsar meu depósito, eles disseram que você não pode, você tem que jogar 3x

Minha recomendação. Não jogue aqui, mesmo que vença, você enfrentará muitos problemas com isso!!!

Não tenho certeza se entendi bem, então é melhor perguntar:

Eles se recusaram a lhe dar um bônus de primeiro depósito?

Ou eles se recusaram a lhe dar um bônus com seu segundo depósito?

Além disso, qual foi a explicação exata para a recusa, por favor?

Eu estava jogando Punk Rocker 3 e consegui um bônus. O jogo estava muito movimentado, como você pode ver pelo saldo. Nunca recebi a rodada de bônus. Enviei imediatamente a captura de tela para o suporte, mas não obtive resposta. Enviei uma mensagem para o VIP, que alegou ter recebido minha mensagem. Eu disse que não recebi nenhum e-mail e pedi que me encaminhasse. Ele disse que não tem acesso aos e-mails do suporte e não pode encaminhá-lo. Isso é muito sério.

Olá, entendo que isso seja sério para você. Você verificou novamente seu e-mail, incluindo as pastas de spam e promoções? Receio que o cassino deva responder, e não temos acesso aos e-mails deles aqui no fórum. Quando isso aconteceu, por favor? Eu perguntaria ao suporte por chat de qual endereço de e-mail específico a resposta foi enviada e, em seguida, pesquisaria novamente. Se nada for encontrado, eu informaria o suporte diretamente. Os operadores de chat geralmente não estão em posição de resolver esse tipo de problema.

Olá, isso ocorreu no dia 2 de maio, às 14h38 (horário do leste dos EUA). Enviei um e-mail imediatamente para o suporte e para o gerente VIP, que se mostrou extremamente ineficiente. Foi o gerente VIP quem alegou que o suporte já havia me respondido, mas não conseguiu me mostrar nenhuma prova nem me reenviar o e-mail. E não reenviaram. Pela primeira vez em 9 dias, recebi um e-mail do suporte ontem à noite, completamente sem relação com o problema principal dessa grave "falha técnica", e mencionando que eu poderia solicitar bônus pelo chat ao vivo e que, naquele momento, eles não tinham nenhum bônus para me enviar... foi muito estranho. Encaminhei a reclamação original novamente esta manhã, mas não estou muito otimista. Acredito que eles não vão investigar ou sequer responder ao e-mail.

Nossa, isso não é um progresso muito convincente depois de tanto tempo, já que você mencionou 9 dias no total. Sendo sincero, não faço ideia do que deu errado e concordo que o cassino deveria fazer o possível para resolver a situação de forma justa. Sei que você conhece a função de reclamação, então talvez seja uma boa ideia registrar a situação por lá. O que você acha?

Para começar, estou tentando entrar em contato com a No Limit, pois eles parecem defender a sua marca... A partir daí, vou ver o que acontece. Enquanto isso, vou tirar umas férias prolongadas...

Ah, agora entendi. O que for melhor para você, claro. Se quiser conversar sobre as possibilidades, estarei aqui, mas respeito totalmente sua pausa e te desejo tudo de bom!