DrakeBet Casino - discussão geral

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Já faz quase um mês que fiz uma reclamação e enviei comprovantes de depósitos no Drakebet Casino que não foram adicionados ao meu saldo.

Tenho a sensação de que eles não querem que o cassino fale, ou que eu esteja mentindo, ou que eu esteja protegendo-os.

Já expliquei que os depósitos não correspondem a um cassino com código de comércio de jogos de azar, mas ao GUMROAD, que é um negócio comum.

E eles bloqueiam minha conta quando peço.

O cassino me enganou e está me fazendo sentir como se eu fosse o culpado. É ultrajante.

Olá Curritokira!

Acho que sua experiência será muito melhor notada no tópico oficial do cassino. Eu me lembro muito bem que tivemos uma discussão sobre legalidade e o regulador de jogos de azar da Espanha, então acho que você estaria muito mais protegido se continuasse jogando em sites espanhóis oficialmente licenciados.

No entanto, entendo que a variedade e a emoção de tentar algo novo também podem funcionar bem. Você prefere cassinos novos e mais arriscados fora da regulamentação da Espanha? Espero que você não enfrente problemas adicionais, é claro.

Vamos ver como a reclamação vai acabar.

Decidi jogar pouco ou nada em cassinos legais na Espanha.

Seja ilegal ou não, acredito que não dá o direito de roubar dois depósitos de 100 euros, bloquear a conta e encerrar a documentação.

Acho que isso não é legal nem um cassino sério em que se possa confiar.

E o fato de eles usarem códigos comerciais falsos, como neste caso uma loja de roupas e objetos chamada Gunroad, torna tudo mais frustrante na hora de provar o incidente.

Olá,

Eu diria que é uma decisão muito mais segura.

Não tenho conhecimento de nenhum roubo; estava apenas explicando como nosso ponto de vista geralmente difere da perspectiva do advogado quando se trata de reembolsar dinheiro perdido e, como eu disse, lembrei que você era totalmente contra cassinos fora do regulador espanhol, então foi uma surpresa para mim.

O resto certamente será abordado na reclamação; não se preocupe.

"Códigos de negociação falsos" também fazem parte da maneira como o cassino oferece seus serviços no exterior; na maioria dos mercados regulamentados, os operadores não têm outras opções. O que é bem ruim, porque jogadores especialmente viciados podem estar em risco devido a bloqueios bancários falhos ou outras medidas semelhantes.

Obrigado, Radka, pelo seu conselho.

Estou tentando descobrir o papel dos processadores de pagamento e suas responsabilidades.

Há um caso que me preocupa: um processador de pagamentos nacional lida com transações por meio do Bizum, e o código Commerce também não corresponde a loterias. Eles só oferecem o serviço dessa forma, não por meio de cartões de crédito. Qual é a sua opinião sobre isso, Radka?

Desde já, obrigado!!!!

Obrigado por suas precauções. 👍

Em geral, eu diria que usar esses provedores de pagamento é a única maneira de acessar mercados/países específicos. Porque para aceitar jogadores da Espanha, o cassino tem que garantir que esses jogadores tenham permissão para depositar e sacar, o que não será tão fácil se as proibições locais reconhecerem transferências relacionadas a jogos de azar. Então, os cassinos contratam provedores de pagamento de terceiros para resolver isso.

Os processadores de pagamento, assim como outros provedores, aleatoriamente nos confundem com um cassino; portanto, é isso que penso com base nas ofertas comerciais ocasionais que recebemos por meio do nosso perfil do Linkedin.

Eu, no entanto, apreciaria se um representante oficial do cassino pudesse explicar essa situação com precisão. Estou apenas supondo a razão por trás disso. Isso, sem desculpas, representa um efeito colateral horrível para jogadores viciados cujas transações de jogo são ativamente bloqueadas.

Podemos concluir que um processador de pagamento que processa depósitos e retiradas para cassinos ilegais não tem responsabilidade alguma? Em qualquer nível legal?

Suponho que os processadores de pagamento lucram com essa atividade.

Eu entendi corretamente.

Obrigado como sempre pelas suas respostas didáticas.

Fico feliz em acompanhar você!

Acredito que isso deva ser considerado uma responsabilidade compartilhada, pois os operadores de pagamento devem estar familiarizados com as restrições para "encontrar uma solução".

No entanto, tenho certeza de que o advogado estaria mais interessado no aspecto legal da parceria do que no que eu chamaria de lógica comum. É por isso que não prefiro comentar sobre legalidade e, em vez disso, foco em lógica justa e experiências. Não tenho treinamento jurídico.

Concordo totalmente. Talvez seja interessante criar um tópico separado. Seria interessante ouvir de pessoas que são bem informadas e estão dispostas a contribuir.

Boa ideia; no entanto, já temos esse tópico; você já postou lá também. Ele se chama " Pergunta sobre sites de apostas com licença de Curaçao usando código de categoria de comerciante incorreto "

Na minha opinião, este tópico está cheio de insights e experiências, até mesmo conselhos legais - se não me engano - então acho que é melhor continuar com este tópico. O que você acha?

Acho que é uma boa ideia...obrigado!!!

A qualquer momento, querida Curritokira!

Estou reclamando com este cassino há dois meses sobre a retenção de parte do meu dinheiro que nunca foi creditado na minha conta, apresentando cada vez mais provas. O relógio chegou a 0 e eles ainda não me envolveram. É uma loucura!!!

Por fim, o chefe do serviço de reclamações encerrou minha reclamação por falta de provas. Não sei mais o que pensar.

Pelo que entendi, você não conseguiu fornecer um ID de transação e se recusou a fornecer um extrato bancário. Nessas condições, não há literalmente nada a fazer. Meu colega não tem nada à disposição para confrontar o cassino. Desculpe, mas esta explicação me parece justa:

Nos últimos dois meses, solicitamos diversas vezes os IDs exatos das transações dos seus depósitos para que pudéssemos verificar quais pagamentos foram creditados em sua conta e quais não. Apesar dos seus esforços para compartilhar capturas de tela e datas, a falta de referências específicas às transações significa que não podemos comprovar sua alegação ou contestar os registros do cassino.

Sem esses detalhes verificáveis, não poderemos prosseguir com uma investigação eficaz. Portanto, precisamos encerrar seu caso por rejeição devido à insuficiência de evidências para sustentar a denúncia.

Concordo com tudo o que me dizem, porque tenho absoluta certeza de que estou certo. Um fato objetivo e verificável é que há 7 cobranças e apenas 5 foram creditadas no meu saldo.

Mas, para ser sincero, não sei como comprovar. Vou falar com meu banco.

Ligue para o seu banco; eu diria que é uma boa ideia. Deve haver uma maneira de fornecer o extrato a qualquer cliente. Assim que você o receber, teremos algo para apresentar ao cassino, e a reclamação poderá prosseguir. 🙏

O banco não cobra nada na fatura do cartão. Só da minha conta corrente. No entanto, gravei um vídeo detalhado de todas as cobranças que aparecem na fatura do meu cartão. Enviei para a pessoa responsável pela reclamação e acho que ela já encerrou o caso. É realmente constrangedor. Dois dos meus depósitos foram roubados.

Olá Curritokira,

Acho bastante estranho que o seu banco não consiga fornecer um extrato que inclua transações com cartão. Nunca ouvi falar disso, mas fico feliz que você tenha encontrado outra opção. Parabéns. Em relação à reclamação, não tenho mais nada a oferecer, desculpe.