DrakeBet Casino - discussão geral

It's been almost a month since I filed a claim and sent them evidence of deposits to Drakebet Casino that weren't added to my balance.

I get the feeling they don't want the casino to speak out, or that I'm lying, or that I'm protecting them.

I already explained that the deposits do not correspond to a casino with a gambling trade code, but to GUMROAD, which is an ordinary business.

And they block my account when I ask them.

The casino has cheated me and is making me feel like I'm the one to blame. It's outrageous.

Hace casi un mes que abrí la reclamación y enviándoles evidencia por depósitos a Drakebet casino que no se añadieron a mi saldo.

Tengo la sensación de que no quieren que el casino se pronuncie o que miento o que lo proteje.

Ya le expliqué que los depósitos no corresponden a un casino con código de comercio de juego de azar si no a GUMROAD que es un comercio ordinario.

Y me bloquean la cuenta al preguntarles

El casino me ha engañado y me está nhaciendo sentir como si yo fuera el culpable. Es indignante

Olá Curritokira!

Acho que sua experiência será muito melhor notada no tópico oficial do cassino. Eu me lembro muito bem que tivemos uma discussão sobre legalidade e o regulador de jogos de azar da Espanha, então acho que você estaria muito mais protegido se continuasse jogando em sites espanhóis oficialmente licenciados.

No entanto, entendo que a variedade e a emoção de tentar algo novo também podem funcionar bem. Você prefere cassinos novos e mais arriscados fora da regulamentação da Espanha? Espero que você não enfrente problemas adicionais, é claro.

Vamos ver como a reclamação vai acabar.

I've decided to play little or nothing at legal casinos in Spain.

Whether it is illegal or not, I believe it does not give the right to steal two deposits of 100 euros, block the account and close documentation.

I think that is not legal or a serious casino to trust.

And the fact that they use false trade codes, as in this case a clothing and object store called Gunroad, makes everything more frustrating when it comes to proving the incident.

He tomado la decisión de jugar nada o muy poco en casinos legales de España.

No obstante sea ilegal o no creo que no da derecho a robar dos depósitos de 100 euros , bloquear la cuenta y cerrar documentación.

Creo que eso no es lícito ni de un casino serio par confiar

Y el hecho de que utilicen códigos de Comercio falsos como es este caso un comercio de de venta de ropa y de objetos llamado gunroad hace todo más frustrante a la hora de evidenciar el incidente

Olá,

Eu diria que é uma decisão muito mais segura.

Não tenho conhecimento de nenhum roubo; estava apenas explicando como nosso ponto de vista geralmente difere da perspectiva do advogado quando se trata de reembolsar dinheiro perdido e, como eu disse, lembrei que você era totalmente contra cassinos fora do regulador espanhol, então foi uma surpresa para mim.

O resto certamente será abordado na reclamação; não se preocupe.

"Códigos de negociação falsos" também fazem parte da maneira como o cassino oferece seus serviços no exterior; na maioria dos mercados regulamentados, os operadores não têm outras opções. O que é bem ruim, porque jogadores especialmente viciados podem estar em risco devido a bloqueios bancários falhos ou outras medidas semelhantes.

Thanks Radka for your advice.

I'm trying to figure out the role of payment processors and their responsibility.

There's one case that concerns me: a national payment processor handles transactions through Bizum, and the Commerce code doesn't correspond to lotteries, either. They only offer the service that way, not through credit cards. What's your opinion on this, Radka?

Thanks in advance!!!!

Gracias Radka por tu asesoramiento.

Estoy intentando averiguar el papel que juegan los procesadores de pago y su responsabilidad.

Hay un caso que me preocupa es de un procesador de pagos Nacional realiza las transacciones a través de bizum y el código de Comercio igualmente no corresponde a loterías de azar, y sólo ofrecen el servicio así, no por tarjetas. qué opinión merece ésto para tí, Radka???

Gracias de antemano!!!!

Obrigado por suas precauções. 👍

Em geral, eu diria que usar esses provedores de pagamento é a única maneira de acessar mercados/países específicos. Porque para aceitar jogadores da Espanha, o cassino tem que garantir que esses jogadores tenham permissão para depositar e sacar, o que não será tão fácil se as proibições locais reconhecerem transferências relacionadas a jogos de azar. Então, os cassinos contratam provedores de pagamento de terceiros para resolver isso.

Os processadores de pagamento, assim como outros provedores, aleatoriamente nos confundem com um cassino; portanto, é isso que penso com base nas ofertas comerciais ocasionais que recebemos por meio do nosso perfil do Linkedin.

Eu, no entanto, apreciaria se um representante oficial do cassino pudesse explicar essa situação com precisão. Estou apenas supondo a razão por trás disso. Isso, sem desculpas, representa um efeito colateral horrível para jogadores viciados cujas transações de jogo são ativamente bloqueadas.

Can we conclude that a payment processor that processes deposits and withdrawals to illegal casinos has no liability whatsoever? On any legal level?

Payment processors I suppose profit from this activity.

I understood correctly.

Thanks as always for your didactic answers.

Podemos concluir que un procesador de pagos que procese depósitos y retiradas a casino ilegal no tiene ningún tipo de responsabilidad? A ningún nivel jurídico?

Los procesadores de pagos supongo que se lucran con esta actividad

He entendido bien.

Gracias como siempre por tus didácticas respuestas

Fico feliz em acompanhar você!

Acredito que isso deva ser considerado uma responsabilidade compartilhada, pois os operadores de pagamento devem estar familiarizados com as restrições para "encontrar uma solução".

No entanto, tenho certeza de que o advogado estaria mais interessado no aspecto legal da parceria do que no que eu chamaria de lógica comum. É por isso que não prefiro comentar sobre legalidade e, em vez disso, foco em lógica justa e experiências. Não tenho treinamento jurídico.

I totally agree. Perhaps it would be interesting to create a separate thread. It would be interesting to hear from people who are knowledgeable and willing to contribute.

Totalmente de acuerdo. Quizás sería interesante crear un hilo aparte . Sería interesante escuchar a gente que tenga conocimiento y esté dispuesta a aportar.

Boa ideia; no entanto, já temos esse tópico; você já postou lá também. Ele se chama " Pergunta sobre sites de apostas com licença de Curaçao usando código de categoria de comerciante incorreto "

Na minha opinião, este tópico está cheio de insights e experiências, até mesmo conselhos legais - se não me engano - então acho que é melhor continuar com este tópico. O que você acha?

I think it's a good idea...thanks!!!

Me parece buena idea...gracias!!!

A qualquer momento, querida Curritokira!

I've been complaining to this casino for two months about keeping part of my money that was never credited to my account, providing more and more evidence. The clock has reached 0 and they still haven't involved it. It's crazy!!!

Llevo dos meses con una queja a este casino por quedarse con parte de mi dinero que nunca fue acreditado en mi cuenta, aportando pruebas y más pruebas. Ha llegado a 0 el reloj y todavía no lo han involucrado. Es de locos!!!

Finally, the head of the complaints service closes my complaint due to lack of evidence. I don't know what to think anymore.

Finalmente la jefa del servicio de quejas me cierra la queja por falta de pruebas. ....ya no sé qué pensar

Pelo que entendi, você não conseguiu fornecer um ID de transação e se recusou a fornecer um extrato bancário. Nessas condições, não há literalmente nada a fazer. Meu colega não tem nada à disposição para confrontar o cassino. Desculpe, mas esta explicação me parece justa:

Nos últimos dois meses, solicitamos diversas vezes os IDs exatos das transações dos seus depósitos para que pudéssemos verificar quais pagamentos foram creditados em sua conta e quais não. Apesar dos seus esforços para compartilhar capturas de tela e datas, a falta de referências específicas às transações significa que não podemos comprovar sua alegação ou contestar os registros do cassino.

Sem esses detalhes verificáveis, não poderemos prosseguir com uma investigação eficaz. Portanto, precisamos encerrar seu caso por rejeição devido à insuficiência de evidências para sustentar a denúncia.

I agree with whatever they tell me because I'm absolutely certain I'm right. An objective and verifiable fact is that there are 7 charges and only 5 were credited to my balance.

But I don't know how to prove it, to be honest. I'll talk to my bank.

Yo aporto lo que me digan pq tengo la certeza absoluta de que tengo la razón. Un hacho objetivo y verificable es que hay 7 cargos y sólo 5 se acreditaron en mi saldo.

Pero no se cómo demostrarlo, la verdad. Hablaré con mi banco

Ligue para o seu banco; eu diria que é uma boa ideia. Deve haver uma maneira de fornecer o extrato a qualquer cliente. Assim que você o receber, teremos algo para apresentar ao cassino, e a reclamação poderá prosseguir. 🙏

The bank doesn't issue card statement charges. Only from my checking account. However, I made a detailed video of all the charges that appear on my card statement. I sent it to the person responsible for the complaint, and I think she's closed it for good. It's truly embarrassing. Two of my deposits have been stolen.

El banco no hace extractos cargos de tarjeta. Sólo de la cuenta corriente aun así he hecho un vídeo detallado de todos los cargos que aparecen en el extracto de mi tarjeta se lo he enviado a la responsable de la queja y creo que la ha cerrado definitivamente. Es bochornoso de verdad. Me han robado dos depósitos

Olá Curritokira,

Acho bastante estranho que o seu banco não consiga fornecer um extrato que inclua transações com cartão. Nunca ouvi falar disso, mas fico feliz que você tenha encontrado outra opção. Parabéns. Em relação à reclamação, não tenho mais nada a oferecer, desculpe.