Sinceramente, li a reclamação e discordo de você.
"Lamento que não tenhamos conseguido chegar a um resultado mais positivo.
Nos últimos dois meses, solicitamos diversas vezes os IDs exatos das transações dos seus depósitos para verificar quais pagamentos foram creditados em sua conta e quais não. Apesar dos seus esforços para compartilhar capturas de tela e datas, a falta de referências específicas às transações significa que não podemos comprovar sua alegação ou contestar os registros do cassino.
Sem esses detalhes verificáveis, não poderemos prosseguir com uma investigação eficaz. Portanto, precisamos encerrar seu caso por rejeição devido à insuficiência de evidências para sustentar a denúncia.
Não estamos protegendo nenhum cassino.
Honestly, I read the complaint and disagree with you.
"I’m sorry we couldn’t reach a more positive outcome.
Over the past two months, we’ve asked several times for the exact transaction IDs of your deposits so we could verify which payments were credited to your account and which were not. Despite your efforts to share screenshots and dates, the lack of specific transaction references means we cannot substantiate your claim or challenge the casino’s records.
Without these verifiable details, we’re unable to move forward with an effective investigation. Therefore, we must now close your case as rejected due to insufficient evidence to support the complaint."
This is not us protecting any casino.
Traduzido automaticamente: